Gestion d’un programme Pulse

À propos de la gestion d’un programme Pulse

Dans un premier temps, l’onglet Vue d’ensemble vous guidera tout au long de la création de votre pouls. Mais après la configuration de tout, l’onglet Aperçu devient l’endroit où vous pouvez accéder à tous les projets de votre programme, arrêter votre programme, partager votre programme et voir les taux de réponse pour votre programme.

Partager le programme Pulse

Vous pouvez partager votre programme de pouls avec un autre utilisateur afin qu’il puisse également l’éditer. Le partage avec un autre utilisateur lui permettra d’effectuer les opérations suivantes :

• Modifier l’intégralité du programme
• Arrêtez le programme
• Planifier le programme
• Modifier le calendrier, le contenu, les participants et l’échantillonnage
• Accéder au tableau de bord et à toutes les enquêtes

Un utilisateur doit disposer de l’autorisation d’utilisateur Pulse (sous Employee Experience) pour pouvoir collaborer sur une écoute. Si les utilisateurs ne disposent pas des autorisations appropriées avant que vous ne les partagiez, ils ne pourront pas accéder à tout ce qui se trouve dans le pouls.

1. Accédez à l’onglet Aperçu de votre pouls.
   
2. Cliquez sur Partager.
3. Recherchez l’utilisateur avec lequel vous souhaitez effectuer un partage. Sélectionnez-les.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Transfert de la propriété de l’enquête Pulse

Le créateur du programme Pulse (propriétaire) peut uniquement être modifié par Qualtrics. Contactez le support dans le hub client si vous devez transférer la propriété d’un programme à un autre administrateur. En raison du travail requis, cette demande peut prendre un certain temps.

Options de notification du programme de Customizing

Vous pouvez personnaliser les paramètres de notification pour tous les administrateurs et collaborateurs de votre programme Pulse. Les notifications sont envoyées à toute personne avec laquelle vous avez partagé le programme dans le produit et par e-mail.

1. Accédez à l’onglet Synthèse.
   
2. Cliquez sur Personnaliser les paramètres de notification.
   Astuce Qualtrics : si vous avez déjà commencé votre écoute, ce bouton indiquera Personnaliser les notifications pour tous les collaborateurs de ce programme.
   
3. Les notifications de programme ou de projet pulse incluent :
   
   • Le statut du programme change (par exemple, lorsque ce programme démarre, arrête, ou CV)
   • Un nouveau projet pulse ((i.e., enquête individuelle ) est créé
4. enquête Pulse Les notifications incluent :
   • Il reste trois jours avant l’envoi des enquêtes Pulse
   • Des hiérarchies d’organisation ont été créées pour l’enquête Pulse à venir.
   • Une enquête Pulse a été envoyée avec succès.
   • Une enquête Pulse était fermé et réponses peuvent être consultées sur tableaux de bord
   • Des erreurs de mappage se produisent entre les enquêtes Pulse et les tableaux de bord
5. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur Sauvegarder.

Arrêter l’envoi des écoutes

Les écoutes continueront à être envoyées selon la planification que vous avez sélectionnée, sauf si vous les arrêtez manuellement. Vous pouvez également vouloir arrêter votre programme d’impulsion si vous souhaitez modifier le calendrier des impulsions ou les paramètres d’échantillonnage.

1. Accédez à l’onglet Aperçu de votre pouls.
   
2. Cliquez sur Arrêter.
3. Lisez l’avertissement. Gardez à l’esprit que toutes les enquêtes non envoyées seront supprimées et plus aucune écoute ne sera envoyée. Vous pourrez toujours accéder aux impulsions envoyées précédemment et au tableau de bord.
   
4. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Arrêter pour confirmer.

Ce qui peut être modifié pendant l’exécution de l’impulsion

• Modèles d’enquête
• Modèles de message
• Participants
• Tableaux de bord
• Enquêtes individuelles

Ce qui ne peut pas être modifié tant que vous n’avez pas arrêté le pouls

• Planification du programme
• Échantillonnage

Taux de réponse par enquête

Les taux de réponse pour chaque enquête apparaîtront dans l’onglet Vue d’ensemble au fur et à mesure de la collecte des données. Vous pourrez voir combien de personnes ont été invitées, combien de personnes ont répondu et le pourcentage de personnes qui ont répondu (taux de participation).

Gestion des enquêtes dans une enquête Pulse

Toutes vos enquêtes se trouvent dans la liste Projets de votre onglet Présentation. Cliquez sur une enquête pour modifier cette enquête individuelle.

Pour en savoir plus sur la modification de l’enquête elle-même, voir Fonctionnalités disponibles dans les enquêtes Pulse.

Pour en savoir plus sur la modification des participants et des messages des enquêtes individuelles, ou sur l’exportation de données à partir d’une enquête, voir Gérer les enquêtes Pulse.

Gestion du tableau de bord Pulse

Lorsque vous êtes prêt à créer des rapports sur vos résultats, vous accédez à l’onglet de gestion Tableaux de bord. Pour un guide complet, voir Aperçu général des tableaux de bord Pulse.