Configuration de l’aide du responsable

À propos de Manager Assist

L’application Manager Assist est un espace de travail centralisé dans lequel les responsables peuvent afficher les informations sur l’expérience collaborateur et agir en conséquence. Dans Manager Assist, les responsables peuvent afficher tous leurs tableaux de bord Employee Experience et les outils associés, tels que la planification d’actions et les tableaux d’idées. Manager Assist est disponible pour toute organisation ayant accès aux projets Employee Engagement.

L’aide du responsable peut uniquement être configurée et activée par les utilisateurs pour lesquels l’autorisation Gérer l’aide au responsable est activée. Cette option est activée par défaut pour les Administrateurs de la marque. Une fois qu’elle est activée, tous les utilisateurs disposant de l’autorisation Utiliser l’aide du gestionnaire ont accès à cette application. Pour plus d’informations, voir Autorisations.

Configuration de l’aide du gestionnaire

Si vous êtes administrateur de marque, vous pouvez configurer Manager Assist pour votre organisation. Lorsque vous apportez des modifications, l’aperçu sur la droite se met à jour dynamiquement avec vos choix. Une fois l’aide du responsable activée, les modifications que vous appliquez auront un impact sur tous les utilisateurs de votre organisation.

1. À l’aide du menu de navigation global en haut à gauche, accédez à Configuration de l’application.
   
2. Dans l’onglet Paramètres, ajoutez un e-mail de contact de votre organisation pour qu’il apparaisse dans le menu d’aide.
   
3. Sélectionnez les pages qui s’afficheront pour vos utilisateurs. Les pages Accueil et Afficher les résultats ne peuvent pas être masquées. Pour plus de détails sur chaque type de page, voir Page d’aide du responsable.
4. Si vous souhaitez ajouter le logo de votre organisation à la place du logo Qualtrics en haut à gauche, cliquez sur l’onglet Conception.
   
5. Collez l’URL de votre logo dans la zone URL du logo.
   Astuce Qualtrics : ce logo apparaîtra dans le coin supérieur gauche de l’aide du responsable pour l’ensemble de votre organisation.
6. Cliquez sur Mettre à jour. Si vous changez d’avis et souhaitez supprimer votre logo personnalisé et revenir au logo Qualtrics par défaut, cliquez sur Supprimer.

Affichage du statut d’aide du gestionnaire

Lors de la configuration de Manager Assist, vous pouvez afficher le statut dans le coin supérieur gauche de l’aperçu.

Les statuts disponibles sont les suivants :

• Inactif : l’aide du gestionnaire n’est pas activée. Sélectionnez Lancer l’aperçu pour commencer à l’activer.
• Aperçu : un aperçu de Manager Assist est disponible en direct pour les administrateurs. Sélectionnez Activer pour le déployer dans l’ensemble de votre organisation.
• Actif : l’aide du gestionnaire est activée. Les modifications publiées seront visibles par tous ceux qui y ont accès.

Aperçu de l’aide du gestionnaire

Si vous êtes un Administrateur de la Marque, une fois que vous avez configuré Manager Assist, vous pouvez activer un aperçu pour les utilisateurs avec le Application Gestion de l’aide au responsable avant qu’elle ne soit disponible pour l’ensemble de votre organisation.

1. Dans Manager Assist, cliquez sur Launch (Lancer). Aperçu.
   
2. Cliquez sur Activez.
   
3. Maintenant que l’aperçu est actif, les autres utilisateurs disposant de l’autorisation Gérer l’application Aide du responsable peuvent afficher l’aide du responsable en cliquant sur le commutateur d’application en haut à droite de leur compte. Toutes les modifications que vous apportez seront visibles par ces utilisateurs. Pour activer l’aide du gestionnaire pour tous les utilisateurs, voir Activation de l’aide du gestionnaire.
   

Activation de l’aide du responsable

Une fois que vous avez configuré et activé l’aperçu pour les Administrateurs de marque, vous pouvez activer Manager Assist pour tous les responsables de votre organisation.

1. Dans Manager Assist, sélectionnez Activez.
   
2. Cliquez sur Activez.
   
3. Maintenant que l’aide du gestionnaire est active, sélectionnez Publier les modifications si vous apportez des modifications à votre configuration. Toutes les modifications que vous publiez seront visibles par tous les utilisateurs.
   
4. Pour plus d’informations sur l’affichage de la version publiée de Manager Assist, voir Using Manager Assist.

Désactivation de l’aide du gestionnaire

Sélectionnez Désactiver pour désactiver l’aide du responsable. Cette option est disponible lorsque Manager Assist est actif ou en aperçu.

Autorisations

Il existe 2 autorisations qui contrôlent qui a accès à l’aide à la gestion. Vous pouvez utiliser ces autorisations pour restreindre les personnes autorisées à afficher et modifier l’aide du responsable.

• Utiliser l’application Manager Assist : cette autorisation permet aux utilisateurs d’utiliser Manager Assist une fois qu’elle est entièrement activée. Cette option est activée par défaut pour les administrateurs de la marque, les administrateurs Employee Insights, les administrateurs EX et les participants. Pour plus d‘informations sur ces types d’utilisateur, voir Types d’utilisateur existants.
  Astuce Qualtrics : les utilisateurs pour lesquels seule cette autorisation est activée ne pourront pas voir l’aperçu de l’aide du responsable.
• Application Gérer aide au responsable : cette autorisation permet aux utilisateurs de configurer, d’afficher un aperçu et d’activer l’aide du responsable. Cette option est activée par défaut pour les Administrateurs de marque.

Types d’utilisateurs

Suivez ces étapes pour activer les autorisations d’aide du responsable pour des types d’utilisateur spécifiques.

1. Sélectionnez Admin dans le menu de navigation global.
   
2. Cliquez sur l’onglet Types d’utilisateur.
3. Sélectionnez un type d’utilisateur existant ou créez-en un nouveau.
   Attention : les autorisations d’aide du responsable peuvent uniquement être activées et désactivées pour les types d’utilisateur personnalisés, et non pour les typesd’utilisateur par défaut.
4. Cliquez sur l’onglet Autorisations générales.
5. Faites défiler jusqu’à la section AppPermissions (Autorisations d’application).
   
6. Activez ou désactivez les autorisations Aide du responsable selon vos besoins.
7. Cliquez sur Appliquer.

Utilisateurs individuels

Suivez ces étapes pour activer les autorisations d’aide du responsable pour un utilisateur individuel.

1. Sélectionnez Admin dans le menu de navigation global.
   
2. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
3. Sélectionnez un utilisateur existant.
4. Faites défiler jusqu’à la section Permissions de l’application dans l’onglet Général.
   
5. Activez ou désactivez les autorisations Aide du responsable selon vos besoins.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Types de tableaux de bord inclus dans l’aide du manager

Tous les tableaux de bord auxquels votre utilisateur a accès apparaîtront sur son Page Afficher les résultats. Pour partager des tableaux de bord, consultez nos ressources sur la configuration de l’accès aux tableaux de bord.

À peu près chaque tableau de bord auquel l’utilisateur a accès et qui est classé comme Employee Experience s’affichera sur cette page. Ces types comprennent :

• Engagement
• Pulse
• Cycle de vie
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Solutions EX XM améliorées, telles que la solution Diversité, équité et inclusion

Les tableaux de bord 360 et Employee Journey Analytics ne sont pas affichés dans Manager Assist.