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Élaborer le contenu de votre projet

La première étape pour construire votre projet Employee Engagement consiste à déterminer les questions que vous aimeriez poser. Lorsque vous élaborez le contenu de votre enquête d’engagement, gardez à l’esprit que la meilleure pratique consiste à rendre l’enquête aussi concise et simple que possible et à axer les questions sur des comportements spécifiques sur lesquels vous pouvez agir pour améliorer l’expérience employé. Trois groupes de questions sont généralement utilisés : les questions qui mesurent l’engagement ou d’autres indices liés au comportement sur lesquels vous souhaitez agir, les questions à réponse libre et les questions démographiques (si nécessaire).

• Questions échelonnées : Ces questions devraient constituer l’essentiel de votre enquête d’engagement. Ces enquêtes comprennent généralement entre 30 et 50 énoncés axés sur l’expérience des collaborateurs et demandent aux participants d’évaluer leur niveau d’engagement. Tous les énoncés doivent être regroupés en catégories ou thèmes spécifiques qui forment une vue holistique de l’expérience du collaborateur. Parmi les catégories, on peut citer “Communication”, “Reconnaissance”, “Leadership de l’entreprise”, etc. Vous devrez également veiller à ce que l’enquête comprenne 3 à 5 questions qui mesurent spécifiquement l’Engagement des employés.
• Saisie du texte question : Les questions de saisie du texte vous permettent de recueillir des commentaires ouverts de la part des évaluateurs. Nous avons constaté que les enquêtes d’Engagement des employés les plus efficaces utilisent des questions de saisie du texte pour recueillir des commentaires spécifiques qui leur permettent d’approfondir les résultats de leur enquête d’Engagement.
• Données démographiques : Il existe deux façons d’intégrer des données démographiques dans votre projet d’Engagement des employés :
  • En obtenant des données démographiques à partir de votre base de données HRIS (système d’information sur les ressources humaines) et les incluant au téléchargement de votre liste des participants. Il est conseillé de ne poser des questions démographiques dans votre enquête que si vous ne pouvez pas obtenir les données à partir de votre système HRIS.
  • En incluant des questions permettant de collecter des données démographiques dans l’enquête. Les questions démographiques sont généralement des questions à choix multiples et collectent des informations telles que l’ancienneté, l’emplacement du bureau, la langue et le sexe.

Cliquez ici pour télécharger des exemples de questions. Cliquez ici pour consulter les recommandations de nos experts en la matière en matière de bonnes pratiques.

Déterminer la bonne hiérarchie de votre projet

Pour tirer le meilleur parti des rapports grâce à nos tableaux de bord, vous devez créer la hiérarchie de votre organisation sur la plateforme Qualtrics. Une hiérarchie précise permet d’autoriser facilement les tableaux de bord et de filtrer les réponses de votre enquête sur l’engagement. Pour structurer votre organigramme, vous utiliserez une hiérarchie de type Parent-Enfant ou de type Niveau.

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Une fois que vous avez sélectionné le type de hiérarchie qui correspond le mieux aux données dont dispose votre organisation, vous devez commencer à compiler les données nécessaires à l’introduction de la hiérarchie dans Qualtrics. Téléchargez le modèle ci-dessous correspondant au style de hiérarchie que vous souhaitez utiliser.

Exemple de Hiérarchie parents-enfants :

Cliquez ici pour accéder au modèle de fichier de hiérarchie Parent-Enfant. Notez que la colonne Identifiant unique peut servir d’identifiant pour l’employé.

Exemple de hiérarchie basée sur des niveaux :

Cliquez ici pour accéder au modèle de fichier de hiérarchie basé sur les niveaux. La colonne ” Unique Identifier” est fournie au cas où votre licence aurait accès à cette fonction.

Formatage du fichier de données de téléchargement du participant

Lors de la configuration de vos fichiers de données des participants, chaque participant est inscrit sur une ligne du fichier. Les trois premières colonnes du fichier indiqueront le prénom, le nom et l’adresse e-mail du participant. Les autres colonnes du fichier contiendront des métadonnées ou des variables supplémentaires relatives aux informations des participants. Ces métadonnées peuvent être utilisées pour créer la hiérarchie de votre organisation ou pour les filtres dans le tableau de bord.

• Métadonnées spécifiques à la Hiérarchie parent-enfant : Chaque ligne relative à un employé doit comporter à la fois son “numéro d’employé” et le numéro d’employé de son manager (“numéro de manager”). Ces deux ID sont saisis dans deux colonnes différentes, mais fonctionnent ensemble pour créer la hiérarchie.
• Métadonnées spécifiques à la Hiérarchie par niveaux : Ces métadonnées varient d’une organisation à l’autre. Les valeurs des colonnes seront plus variées au fur et à mesure que d’autres colonnes seront ajoutées. Généralement, la colonne du premier niveau indiquera les informations de division du collaborateur, le deuxième niveau, le nom du département dans les divisions et un autre niveau comprendra les noms des équipes dans ces départements.
• Métadonnées supplémentaires : Les métadonnées couramment ajoutées au fichier de données du participant pour les filtres du tableau de bord comprennent le lieu, l’ancienneté, le groupe d’âge/la génération et le sexe.

Pour plus de détails sur le formatage du fichier de données du participant, consultez la rubrique Création et téléchargement de votre fichier de participants à l’étape 3 ici. Pour plus d’informations, consultez la page d’aide Préparer votre fichier Participant pour l’importation.

Élaborer la communication de l’enquête

Après avoir créé les questions de votre enquête et préparé votre modèle de hiérarchie, vous devrez rédiger les messages pour inviter les collaborateurs à participer à votre projet Employee Engagement. La plupart des projets comporteront un e-mail d’invitation et deux messages de rappel.

Lorsque vous rédigez les communications de votre projet, nous vous conseillons d’inclure quelques éléments clés pour vous assurer que vos collaborateurs savent à quoi s’attendre lorsqu’ils participent au projet Employee Engagement. Utilisez la liste ci-dessous pour vous assurer que vos e-mails sont complets.

Liste de contrôle des éléments à inclure dans les messages

• La durée prévue du projet
• La date de clôture du projet
• Un bref énoncé sur l’objectif du projet et les principaux résultats des précédents programmes
• Un énoncé sur le seuil d’anonymat du projet et la confidentialité de celui-ci
• Un lien vers le projet
• Une adresse e-mail interne et des coordonnées pour toute question relative au projet

Cliquez ici pour télécharger des exemples de messages d’invitation et de rappel pour un projet d’engagement. Pour plus d’informations sur les messages, consultez la page d’aide sur la présentation des messages électroniques.

Identifier les utilisateurs du tableau de bord et leurs objectifs en matière de données

Avant même de créer nos tableaux de bord, il est important de se demander à qui ils sont destinés et ce que les utilisateurs doivent pouvoir accomplir avec ces tableaux. Les résultats obtenus ici vous aideront non seulement à décider des données à inclure dans votre tableau de bord et de la manière de les présenter, mais aussi à déterminer les informations à inclure dans votre dossier de participant.

Les tableaux de bord permettent à différents publics de visualiser les données de différentes manières, sans avoir à créer plusieurs tableaux de bord. La vue principale des données dans les tableaux de bord est basée sur la Hiérarchie, et permet aux managers d’analyser par tri successif la hiérarchie et d’analyser les résultats pour l’unité à laquelle ils appartiennent. Toutefois, des rôles peuvent également être créés pour les cas où les besoins primaires d’un utilisateur s’écartent de la hiérarchie. Le tableau ci-dessus peut vous aider à déterminer si vous devez faire des rôles, et de quel type.

Créer le calendrier d’un projet

La dernière étape de la préparation de votre projet Example Engagement consiste à créer un calendrier pour le lancement de votre projet. Utilisez le tableau ci-dessous pour vous aider à définir les tâches de votre projet sur l’engagement, à attribuer des dates cibles et à suivre la réalisation.

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