-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Identifiants uniques (EX et 360)
À propos des identifiants uniques
Les adresses e-mail peuvent changer pour de nombreuses raisons, de sorte qu’elles ne constituent pas toujours un moyen fiable pour Qualtrics d’identifier les participants. Heureusement, il existe une colonne Identifiant unique lorsque vous ajoutez des participants, ce qui vous permet d’indiquer les participants par n’importe quel identifiant préféré de votre société. Vous pouvez utiliser n’importe quel identifiant numérique en nom d’utilisateur, et si vous devez modifier les ID uniques des participants, le processus est simple.
Mise à jour des identifiants uniques de chaque employé
Vous pouvez mettre à jour l’identifiant unique de chaque employé en sélectionnant un champ de métadonnées à utiliser comme identifiant unique. Cette action copiera la valeur du champ de métadonnées sélectionné et l’utilisera comme ID unique des participants. Nous vous recommandons d’utiliser la zone ID salarié pour vos ID uniques, car ceux-ci sont généralement uniques et statiques pour le temps passé par un salarié dans une société.
- Accédez à votre répertoire des employés.
- Cliquez sur Outils.
- Sélectionnez Mettre à jour les identifiants uniques.
- Choisir Sélectionnez la zone à partir du répertoire global.
- Sélectionnez un champ de métadonnées à utiliser comme valeur d’ID unique.
- Cliquez sur Mettre à jour.
L’identifiant unique de vos employés sera mis à jour pour qu’ils aient la même valeur que le champ de métadonnées que vous avez sélectionné. Il s’agit d’une mise à jour ponctuelle, ce qui signifie que si vous modifiez ultérieurement la valeur du champ de métadonnées du collaborateur, son ID unique ne sera pas modifié.
Si le champ que vous avez sélectionné contient des valeurs en double ou vides, la mise à jour échouera et aucun collaborateur ne sera mis à jour. Reportez-vous à la section suivante pour résoudre ces problèmes.
Dépannage des mises à jour UniqueID
Après la mise à jour de vos ID uniques, une fenêtre apparaît dans laquelle vous pouvez suivre la progression de la mise à jour. Si la mise à jour échoue, elle sera répertoriée en rouge. Cliquez sur Afficher les résultats de la mise à jour pour en savoir plus sur la raison de son échec.
Vous pouvez ensuite télécharger un rapport contenant une liste de tous les participants ayant échoué en cliquant sur Télécharger le rapport d’erreurs. Cette action téléchargera un fichier CSV que vous pouvez ouvrir dans un éditeur de feuille de calcul.
Le rapport d’erreurs contiendra deux colonnes. La première colonne contient le champ de métadonnées que vous avez sélectionné avec la valeur du participant pour le champ. La deuxième colonne contient l’ID unique actuel du participant qui a échoué. Vous pouvez utiliser ce fichier pour identifier les salariés dont les métadonnées doivent être modifiées avant que leurs ID uniques puissent être mis à jour.
Pour mettre à jour les valeurs des métadonnées, vous disposez de deux options :
- Mettez à jour les valeurs de métadonnées en masse en important une liste de participants avec des valeurs de métadonnées mises à jour.
Astuce Qualtrics : le rapport d’erreur que nous fournissons est parfait pour mettre à jour des valeurs en masse, car il contient les identifiants uniques des participants à mettre à jour et le champ de métadonnées à mettre à jour. Il vous suffit de mettre à jour les valeurs de métadonnées et d’importer le fichier dans votre répertoire.
- Mettez à jour manuellement la valeur des métadonnées pour tous les participants qui présentent une erreur.
Mise à jour des identifiants uniques de plusieurs employés
Ce workflow vous aidera à modifier vos identifiants uniques pour la plupart ou la totalité des employés de votre répertoire.
- Accédez au Répertoire des employés.
- Cliquez sur Outils.
- Sélectionnez Mettre à jour les identifiants uniques.
- Sélectionnez Importer à partir du fichier.
- Téléchargez le modèle CSV et ouvrez la liste exportée dans un tableur sur votre ordinateur (par exemple, Microsoft Excel).
- Pour chaque employé que vous voulez mettre à jour, incluez un oldUniqueID (identifiant unique actuel) et un newUniqueID.
- Enregistrez votre fichier. Veillez à sauvegarder votre fichier au format CSV encodé en UTF-8.
- Cliquez sur Parcourir pour télécharger votre fichier CSV sur le serveur.
- Cliquez sur Importer.
Mise à jour des identifiants uniques dans un projet
Vous pouvez mettre à jour des identifiants uniques dans un projet. Tous les identifiants uniques que vous modifiez dans un projet seront appliqués au participant au niveau du répertoire.
- Accédez à la section Participants de l’onglet Participants.
- Cliquez sur Actions en masse.
Astuce Qualtrics : pour les projets 360, cliquez sur Outils à la place.
- Sélectionnez Mettre à jour les ID uniques.
- Téléchargez l’exemple de fichier CSV et ouvrez la liste exportée dans un tableur sur votre ordinateur (par exemple, Microsoft Excel).
- Pour chaque participant que vous souhaitez mettre à jour, incluez un oldUniqueID (identifiant unique actuel) et un newUniqueID.
- Enregistrez votre fichier. Veillez à sauvegarder votre fichier au format CSV encodé en UTF-8.
Astuce Qualtrics : la taille de fichier maximale autorisée est de 100 Mo. Si votre fichier fait plus de 100 Mo, divisez le fichier en lots plus petits.
- Cliquez sur Choisir un fichier pour charger votre fichier CSV.
- Cliquez sur Mettre à jour.
Mise à jour de l’identifiant unique d’un participant
Si vous n’avez qu’à mettre à jour l’identifiant unique d’un participant, vous pouvez le trouver dans la section Participants de l’onglet Participants, puis en cliquant sur son nom.
Sur la gauche, cliquez sur la valeur de l’identifiant unique et modifiez-la comme vous le souhaitez.
Saisissez l’identifiant que votre société préfère utiliser dans cette colonne.
Directives relatives aux identifiants uniques importants
Les limites et directives décrites ici s’appliquent à l’importation et à l’ajout manuel d’identifiants uniques. Ces limites et directives s’appliquent à tous les types de projets pertinents, y compris l’engagement, le cycle de vie, la recherche ad hoc sur les employés et 360.
Les identificateurs uniques peuvent être constitués de lettres, de chiffres et/ou du symbole at ( @ ), de points ( . ) et de traits de soulignement ( _ ).
Les identifiants uniques ne peuvent pas utiliser d’accolades ( { et } ).
Le maximum est de 100 caractères pour l’alphabet latin.
Si vous importez un fichier, votre fichier d’importation est limité à 200 colonnes et 5000 lignes.
Importer des participants
Participants à la recherche sur l’engagement, le cycle de vie et les employés ad hoc
Lors de l’importation de participants (EX), téléchargez le modèle CSV ou le modèle TSV. Celle-ci contiendra une colonne UniqueIdentifier. Ne modifiez pas ce nom de colonne en UniqueID, sinon il ne sera pas reconnu.
Saisissez l’identifiant que votre société préfère utiliser dans cette colonne.
Sujets 360
Lors de l’ajout manuel de sujets (360), téléchargez l’exemple de fichier CSV. Celle-ci contiendra une colonne UniqueIdentifier. Ne modifiez pas ce nom de colonne en UniqueID, sinon il ne sera pas reconnu.
Saisissez l’identifiant que votre société préfère utiliser dans cette colonne.
Évaluateurs 360
Lors de l’importation des évaluateurs (360), il vous sera demandé d’ajouter l’identifiant unique de l’évaluateur et de la personne évaluée.
Saisissez l’identificateur unique de l’évaluateur dans la colonne EvaluatorUniqueIdentifier et l’identificateur unique de l’évalué dans la colonne SubjectUniqueIdentifier.
Télécharger manuellement les participants sur le serveur
Participants à la recherche sur l’engagement, le cycle de vie et les employés ad hoc
Lors de l’ajout manuel de participants (EX), vous pouvez ajouter des ID uniques dans le champ Identifiant unique.
Saisissez l’identifiant que votre société préfère utiliser dans cette zone.
Sujets 360
Lorsque vous ajoutez manuellement des personnes évaluées (360), vous pouvez ajouter des identifiants uniques dans la colonne Identifiant unique.
Saisissez l’identifiant que votre société préfère utiliser dans cette colonne.
Évaluateurs 360
Lors de l’ajout manuel d’évaluateurs (360), il vous sera demandé d’ajouter l’identifiant unique de l’évaluateur et de la personne évaluée.
Saisissez l’identificateur unique de l’évaluateur dans la colonne Identifiant unique de l’évaluateur à gauche et l’identifiant unique de l’évalué dans la colonne Identifiant unique de l’évalué à droite.
Migration de l’e-mail vers les identifiants uniques
Si vous utilisez Employee Experience depuis un certain temps, il est probable que vous soyez habitué à ce que l’adresse e-mail du participant soit ce qui l’identifie et que vous n’avez jamais utilisé de colonne Identifiant unique. Cette section passera en revue le processus simple qui consiste à passer de l’utilisation d’e-mails à des ID uniques.
- À l’aide du menu de navigation en haut à gauche, accédez à Répertoires.
- Sélectionnez le répertoire des employés.
- Cliquez sur Outils.
- Sélectionnez Exporter les participants.
- Cliquez sur Télécharger et ouvrez la liste des participants exportés dans un tableur de votre ordinateur (par exemple, Télédécharger sous forme de fichier CSV et ouvrez-la dans Microsoft Excel).
- Vous aurez un fichier CSV avec une colonne Identifiant unique. Copiez cette colonne (à l’exception de l’en-tête).
- Dans votre répertoire des employés, cliquez sur Outils.
- Sélectionnez Mettre à jour les identifiants uniques.
- Sélectionnez Importer à partir du fichier.
- Téléchargez le modèle CSV. Vous devez conserver ce fichier au format CSV. L’encodage UTF-8 est pris en charge pour les CSV, mais n’utilisez pas de fichier TSV ou un autre type de fichier Excel.
- Collez le contenu copié de l’étape 6 dans la colonne oldUniqueID.
- Saisissez les ID de votre choix dans la colonne newUniqueID.
- Enregistrez votre fichier. Ne modifiez pas le format CSV.
- Cliquez sur Parcourir pour télécharger votre fichier CSV sur le serveur.
- Cliquez sur Importer.