Historique des e-mails (EX)

À propos de la section Historique des e-mails

L’onglet Historique des e-mails récapitule le statut, les détails du destinataire, l’ objet, la date et le nombre d’e-mails envoyés. Des informations de distribution supplémentaires peuvent être téléchargées dans le menu Actions. Ces différents détails et options vous permettent de gérer vos distributions d’e-mails et de suivre la progression.

Comprendre l’historique de votre e-mail

• Statut : indique le statut d’une distribution. Notez que le statut des e-mails individuels dans une distribution peut être différent. Par exemple, si vous envoyez une distribution à 10 personnes et que 5 e-mails sont envoyés et que vous envoyez 5 e-mails à l’expéditeur, le statut reste vert.
  • Gris : l’envoi du publipostage est planifié.
  • Jaune : les e-mails sont en cours d’envoi.
  • Vert : le publipostage est à livrer.
  • Brown : terminé avec une erreur.
  • Rouge : une erreur s’est produite.
• Destinataire : indique à qui la distribution a été envoyée. Sous-ensemble : [condition] indique que vous avez envoyé des messages sous conditions. Sinon, un e-mail ou un grand groupe (par ex., Tous les évaluateurs) s’affichera ici.
  Astuce Qualtrics : si vous souhaitez voir chaque personne à laquelle la distribution a été envoyée, voir Télécharger l’historique des distributions ci-dessous.
• Objet : Spécifie le type de message envoyé. Il peut s’agir d’une invitation d’un participant, d’un rappel de participant, d’un tableau de bord ou de la validation de la hiérarchie d’organisation. Pour plus d‘informations, voir Synthèse des e-mails.
• Date : indique la date à laquelle le message a été envoyé ou sera envoyé. S’il est planifié pour une date future, le temps restant jusqu’à la livraison apparaîtra dans un petit texte rouge en dessous de cette date.
• E-mails envoyés : indique le nombre d’e-mails envoyés avec succès pour cette distribution spécifique.
  Astuce Qualtrics : si les mêmes messages sont envoyés à la même adresse e-mail dans les 12 heures, Qualtrics éliminera les e-mails en double après l’envoi de l’e-mail initial. Cependant, si le message est même légèrement différent pour les adresses e-mail en double, ou si les adresses e-mail sont toutes différentes, les e-mails seront tout de même envoyés.

Télécharger l’historique des distributions

Pour exporter l’historique, cliquez sur Télécharger l’historique de distribution.

Sélectionnez ensuite le séparateur souhaité (CSV/TSV/SSV) et le cadre de zone (“, “, vide) pour votre fichier. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Télécharger l’historique. Vous pouvez ouvrir ce fichier dans n’importe quel tableur de votre ordinateur.

Ce fichier contient une liste de tous les destinataires de l’e-mail avec le statut actuel de chaque invitation à une enquête. Cet historique téléchargeable vous permet d’examiner quels destinataires spécifiques ne reçoivent pas l’invitation à l’enquête.

• PersonID : ID unique pour le participant généré par Qualtrics. Cela peut être utilisé pour rechercher la personne dans l’onglet Participants. Collez simplement PersonID dans la barre de recherche.
  Attention : PersonID ne sera pas présent dans le fichier téléchargé si la stratégie de pseudonymisation est activée.
• Prénom : Prénom du participant.
• Nom : nom de famille du participant.
• E-mail : e-mail du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
• Nom d’utilisateur : nom d’utilisateur du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
  Astuce Qualtrics : bien que le nom d’utilisateur d’un participant soit souvent son e-mail, ce n’est peut-être pas toujours le cas. Veillez à vérifier les informations du participant dans l’onglet Participants pour confirmer ces informations.
• Statut : la colonne Statut vous aide à contrôler si le destinataire a reçu le message. Vous trouverez ci-dessous une liste descriptive des statuts possibles.
  • Réussite : l’e-mail a quitté les serveurs de messagerie Qualtrics.
  • Rejeté : l’e-mail n’a pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
  • Dupliquer: l’e-mail n’a pas été envoyé car il s’agissait d’un dupliquer. Les e-mails Dupliquer sont des e-mails avec exactement le même message (type de distribution, ligne personne évaluée, corps de l’e-mail et pièces jointes) et destinataire qu’un autre e-mail envoyé.
    Astuce Qualtrics : Les e-mails Dupliquer sont exclus s’ils sont envoyés dans les 12 heures qui suivent l’envoi l’un de l’autre. Tout e-mail identique envoyé au même participant dans les 12 heures (même via différentes distributions) sera marqué comme doublon et bloqué.
  • Échec : l’envoi de l’e-mail a échoué. En règle générale, cela est dû au fait que l’adresse de l’expéditeur de l’e-mail utilise un domaine d’e-mail non valide. Pour utiliser un domaine de messagerie personnalisé dans l’adresse d’expéditeur, il doit être configuré pour être utilisé dans Qualtrics. Pour plus d‘informations, voir Utiliser une adresse d’expéditeur personnalisée.
• Horodatage : horodatage de la modification du statut du participant. Elle est affichée au format ISO 8601 dans le fuseau horaire UTC.

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Modifier la distribution

Si vous souhaitez modifier des distributions planifiées, vous pouvez le faire en sélectionnant Modifier la distribution dans le menu Actions. Vous pouvez ajuster n’importe quel aspect de votre message ici. Pour plus d’informations, consultez Synthèse des e-mails.

Supprimer la distribution

Si vous souhaitez supprimer des distributions planifiées ou précédentes, vous pouvez le faire en sélectionnant Supprimer la distribution dans le menu Actions.

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