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Widget de résumés de commentaires (EX)

Astuce Qualtrics : cette page décrit les fonctionnalités que nous prévoyons de publier à partir du 20 juin 2024. Qualtrics peut, à son entière discrétion et sans que sa responsabilité ne soit engagée, modifier le calendrier de tout déploiement de fonctionnalités d’un produit, modifier la fonctionnalité pour une fonctionnalité de produit de prévisualisation ou de développement, ou choisir de ne pas publier une fonction ou une fonctionnalité d’un produit pour quelque raison que ce soit ou sans raison.

Attention : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs avec les nouveaux plans de tarification et d’emballage simplifiés pour Employee Experience. Si vous avez des questions sur votre plan de tarification et d’emballage Qualtrics, contactez votre équipe de compte.

À propos du widget Résumés des commentaires

Le widget de résumés de commentaires reprend les réponses de votre équipe aux questions de feedback ouvertes et utilise l’IA pour créer des résumés perspicaces et mettre en évidence des sujets clés. Ce widget est idéal pour les très grandes équipes et les organisations, où il peut être difficile de parcourir des milliers de réponses individuelles. À l’aide de Text iQ, ce widget vous permet d’identifier rapidement les principaux thèmes et sujets.

Étant donné que ce widget récapitule efficacement de grandes quantités de données, nous recommandons ce widget pour les grandes équipes, où il peut ne pas être possible de lire chaque commentaire individuel. Gardez à l’esprit que vous devrez également avoir suffisamment de réponses pour dépasser les seuils d’anonymat. Pour en savoir plus sur les limites de réponses pour ce widget, voir Comprendre le widget Résumés des commentaires ci-dessous.

Astuce Qualtrics : une fois cette fonctionnalité activée, elle n’est compatible qu’avec les projets Engagement, Cycle de vie, Pulse et Recherche d’employés ad hoc. Pour plus d’informations sur chacun d’entre eux, voir Types de projets Employee Experience.

Autorisations

Pour que les éditeurs de tableau de bord puissent utiliser ce widget, un Administrateur de la Marque doit activer Autoriser les fonctionnalités tierces d’IA générative pour l’organisation. Voir Paramètres de l’organisation.

Une fois ce widget ajouté à un tableau de bord, seuls les lecteurs du tableau de bord disposant de l’autorisation Peut afficher les champs de commentaire activé peuvent voir les données dans ce widget. Pour mettre à jour les autorisations de plusieurs utilisateurs du tableau de bord à la fois, voir Rôles.

Compatibilité des types de champs

Chaque partie de ce widget est uniquement compatible avec les types de champs répertoriés :

Champs de question de texte : texte libre
Champs démographiques : métadonnées du participant (ensemble de texte, ensemble de texte à plusieurs réponses)

Configuration de Text iQ

Avant de créer un widget de résumés de commentaires, vous devez configurer Text iQ dans votre projet EX.

Accédez à votre projet Engagement, Cycle de vie, Pulse ou Recherche sur les collaborateurs ad hoc.
Ouvrez l’onglet Données & Analysis.
Accédez à Text iQ.
Si ce n’est pas déjà fait, configurez Text iQ.
Astuce Qualtrics : il se peut que vous deviez mettre à jour votre jeu de données avec des enrichissements.
Créer des sujets.

Astuce Qualtrics : si vous ne savez pas par où commencer, essayez certains sujets conçus par des experts à partir de la bibliothèque Qualtrics. Nous proposons des sujets prédéfinis spécialement conçus pour la recherche sur l’expérience des employés !
Appliquez vos modifications.
Astuce Qualtrics : attendez que le chargement de votre analyse de texte soit terminé pour effectuer les étapes suivantes. Vous pouvez quitter la page pendant que cela se produit.
Suivez ces étapes pour mapper les données Text iQ.

Astuce Qualtrics : si plusieurs sources sont mappées à votre tableau de bord, vous devez veiller à séparer vos champs Text iQ, afin que chacune ne soit mappée qu’à une seule source de données. Pour en savoir plus sur le mappage de plusieurs sources Text iQ, voir « Mappeur de données ».
Si vous avez anonymat amélioré activé pour le tableau de bord, assurez-vous que les champs « Sujets » et « Libellé Sentiment du sujet » sont marqué comme Non sensible pour toutes les questions de type texte utilisées dans le widget.

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Créer des résumés de commentaires

Astuce Qualtrics : vous devez configurer les sujets Text iQ, mapper des données Text iQ et ajouter des champs de question textuelle au widget avant qu’il n’affiche les données. Les champs démographiques et les comparaisons sont facultatifs.

Sélectionnez Résumés des commentaires dans le menu du widget.
Sous Champs de question Texte, sélectionnez les questions avec saisie de texte pour lesquelles vous avez demandé au collaborateur de donner son avis.
Astuce Qualtrics : vous pouvez sélectionner plusieurs questions, tant que les champs de texte de chaque question sont mappés à votre tableau de bord. Les lecteurs du tableau de bord pourront basculer entre les résumés de commentaires des questions qu’ils souhaitent voir à l’aide du menu illustré ci-dessous.
Sous Champs démographiques, sélectionnez les métadonnées démographiques qui vous intéressent.
Astuce Qualtrics : s’il existe des résultats statistiquement significatifs, le widget mettra en surbrillance les segments présentant les différences les plus significatives. S’il n’y a pas de résultats statistiquement significatifs, vous ne verrez aucune information démographique spécifique.

Attention : par défaut, réponses de tout de vos sources de données sont utilisées dans ce widget. Si vous souhaitez limiter les données incluses, ajoutez un filtre de widget pour une source de données.

Comparaisons

Astuce Qualtrics : lorsque vous utilisez une comparaison, le widget affichera uniquement les données de votre source de données primaire. Il n’inclura pas de sources supplémentaires.

En ajoutant des comparaisons à votre widget, vous pouvez comparer le sentiment général de différents groupes ou unités par rapport à un sujet spécifique.

Vous pouvez sélectionner Comparaisons à afficher dans votre widget. Découvrez comment créer des comparaisons.

Lorsque vous ajoutez des comparaisons à votre widget, elles apparaîtront avec chacun des résumés de sujets pour montrer comment le sentiment global de l’équipe actuelle se compare à chacun des groupes de comparaison.

Exemple : dans le widget ci-dessus, le sentiment de l’équipe du spectateur actuel a tendance à être négatif sur le leadership, le sentiment de l’ensemble de l’entreprise est positif et l’unité au-dessus du sentiment est négatif.

Personnaliser un widget

Pour les tâches de base telles que la suppression, le déplacement et le redimensionnement des widgets, voir Aperçu général des widgets (EX). Cette page contient également des conseils sur le filtrage des widgets et la modification des titres et des descriptions.

Astuce Qualtrics : les résumés de commentaires peuvent être exportés au format JPG ou PDF.

Compréhension du widget Résumés des commentaires

Chaque widget de résumé de commentaire commence par vous donner un graphique affichant les 5 sujets les plus mentionnés dans Text iQ. Vous pouvez ensuite faire défiler vers le bas pour afficher plus d’informations sur chaque rubrique. Enfin, il est important de garder à l’esprit comment Enhanced Anonymity et d’autres paramètres de confidentialité affectent ce widget.

Astuce Qualtrics : tant que nous avons mis en place des garde-fous et que nous affinons continuellement nos produits, l’intelligence artificielle peut parfois générer des résultats inexacts, incomplets ou obsolètes. Avant d’utiliser les résultats des fonctionnalités d’IA de Qualtrics, vous devez vérifier l’exactitude des résultats et vous assurer qu’ils sont adaptés à votre cas d’utilisation. Les résultats des fonctionnalités d’IA de Qualtrics ne remplacent pas l’évaluation humaine ou l’orientation professionnelle.

Sujets les plus mentionnés

Les sujets les plus mentionnés montreront des thèmes de conversation. Vous verrez les principaux sujets parents de votre avis et le nombre de réponses qui référencent chaque sujet. Vous verrez également un éclatement des sentiments pour chaque sujet.

Résumés pour chaque rubrique

Sous Ce que les gens disent, vous verrez un tableau pour chacun des principaux sujets parents identifiés. Pour chaque sujet, vous verrez le sentiment global, suivi du sentiment de l’équipe du spectateur. Si vous avez ajouté une comparaison, elles seront affichées ici.

Astuce Qualtrics : si vous avez un seuil de commentaires d’anonymat, votre sujet doit avoir plus de commentaires que ce seuil pour obtenir son propre résumé. Vous n’avez besoin que d’au moins un sujet avec suffisamment de commentaires pour générer un résumé spécifique au sujet.

Astuce Qualtrics : si un sujet comporte 300 commentaires ou plus, le résumé est généré sur un échantillon aléatoire de 300 commentaires.

Le tableau fournira une série de puces générées par l’IA résumant les commentaires qui correspondent à ce sujet. Vous pouvez afficher tous les commentaires exacts donnés pour cette rubrique en cliquant sur le lien.

Si vous avez ajouté des données démographiques à votre widget, vous pouvez également voir des informations sous les résumés. S’il existe un résultat statistiquement significatif, le widget appellera la fréquence à laquelle des données démographiques spécifiques ont référencé des sujets spécifiques. S’il n’y a pas de résultats statistiquement significatifs, vous ne verrez aucune information démographique spécifique.

Résumés des commentaires et anonymat

Le widget de résumés des commentaires respectera tout seuil d’anonymat que vous avez défini, au niveau du tableau de bord ou au niveau administratif.

Si une équipe a suffisamment de réponses pour dépasser le seuil d’anonymat, mais que le nombre de commentaires ouverts est inférieur au seuil d’anonymat pour un sujet spécifique, ce sujet ne sera pas affiché.

Exemple : si votre seuil de commentaires est de 10 commentaires, vous aurez besoin de 10 commentaires pour au moins un de vos sujets avant que les données n’apparaissent dans ce widget.

Le widget vous permet d’afficher tous les commentaires pertinents pour un sujet. Cependant, vous ne pouvez le faire que si les réponses dépassent le seuil d’anonymat.

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