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Rediffusions d’aide numérique

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À propos des rediffusions

Dans l’onglet Replays de Digital Assist, vous pouvez afficher les rediffusions de session. Une table affiche toutes les sessions utilisateur qui ont été enregistrées pour votre projet. Vous pouvez afficher les détails de chaque session, ainsi que regarder une rediffusion des sessions individuelles sur votre site Web.

Pour plus d’informations sur les rediffusions de session, voir le Onglet Replay de la session page d’assistance.

Rediffusions de session dans longlet Rediffusions

Affichage des rediffusions

Pour afficher une session individuelle, cliquez sur Afficher la reproduction. Pour afficher toutes les sessions de la page, cliquez sur Afficher la liste de lecture. Pour plus d’informations sur l’affichage des sessions, voir. Affichage des sessions utilisateur.

boutons permettant dafficher les rediffusions dans longlet Des rediffusions

Astuce : Vous pouvez utiliser les flèches en bas pour naviguer entre les pages des sessions.boutons de navigation entre les pages des sessions
Astuce : Lors de l’affichage d’une session dans le lecteur replay, vous pouvez modifier l’ID de session dans URL de votre navigateur pour regarder une session spécifique pour laquelle vous disposez de l’ID de session.

Champs disponibles

Les zones suivantes sont disponibles dans la table de reprise des sessions de l’onglet Rediffusions :

  • Début de session : Date et heure de début de la session.
    Astuce Qualtrics : la date et l’heure sont affichées dans le fuseau horaire de votre compte.
  • Durée : Durée de la session. La durée maximale est de 60 minutes.
  • Pages visitées : Nombre de pages visitées dans la session.
  • Frustrations : Nombre de comportements de frustration survenus dans la session. Cela inclut les clics morts, les clics de souris, les clics de rage et les clics d’erreur.
  • Conversion : Si l’utilisateur a effectué la conversion pendant la session.
  • Utilisateur : Utilisateur de la session. Cela peut être anonyme.
  • Pays : Pays dans lequel la session s’est déroulée.
  • Technologie : Détails de l’appareil, du système d’exploitation et du navigateur de l’utilisateur.
  • ID de session : ID unique d’une session spécifique.
Astuce : Cliquez sur la flèche vers le bas en suivant d’un nom de champ pour trier la table par ordre croissant ou décroissant en fonction de ce champ.

Filtrer les rediffusions

Par défaut, le filtre des rediffusions est défini sur les 30 derniers jours. Cliquez sur Modifier en haut de l’onglet Rediffusions pour modifier le filtre existant ou en ajouter un nouveau.

bouton modifier en suivant dun filtre existant

Cliquez sur Ajouter pour ajouter des champs supplémentaires au filtre, puis cliquez sur Créer un filtre pour créer un filtre entièrement nouveau.

boutons permettant dajouter des critères à un filtre ou de créer un nouveau filtre

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