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À propos de la visualisation des chemins de voyage

Un diagramme de parcours est un type de visualisation qui montre le flux entre les différentes étapes du parcours. Ce diagramme illustre les différents chemins empruntés par les voyageurs lorsqu’ils passent d’une étape à l’autre.

Une fois que votre voyage est publié en ligne et qu’il a commencé à traiter les voyageurs, allez dans l’onglet Chemins de voyage de votre voyage pour afficher le diagramme du chemin de voyage.les chemins du voyage section dun voyage

Lire le diagramme des chemins de voyage

Astuce : Par défaut, le diagramme des trajets affiche les données de tous les voyageurs qui entrent dans votre trajet. Vous pouvez filtrer les voyageurs qui sont affichés dans ce diagramme en utilisant des filtres de voyage.

Le diagramme des parcours se lit de gauche à droite. Le premier nœud du diagramme de parcours est le nœud Entré dans le parcours. Tous les voyageurs qui sont entrés dans votre voyage sont représentés par ce nœud (en d’autres termes, il s’agit des voyageurs qui ont satisfait aux critères d’entrée de votre voyage). Notez que tous les voyageurs ne peuvent pas quitter ce nœud – si un voyageur ne remplit pas les critères d’entrée d’un jalon, il restera à l’étape Entré dans le voyage sans se déplacer sur d’autres chemins.lentrée le nœud du voyage

La barre verte entre les nœuds est appelée transition et représente un voyageur se déplaçant entre les étapes. La transition contient un pourcentage qui représente le pourcentage de voyageurs qui sont passés à l’étape liée. Dans l’exemple ci-dessous, 100 % des voyageurs sont passés à l’étape “Recevoir un courriel de sensibilisation” après avoir entamé le voyage.le pourcentage dans une transition

Astuce : La largeur de la transition est directement liée à son pourcentage. Si une transition ne contient qu’un faible pourcentage de voyageurs, ce pourcentage ne s’affichera pas dans le diagramme de parcours. Passez votre souris sur la transition pour afficher le pourcentage.passage de la souris sur une transition

Les autres nœuds du diagramme de parcours représentent les différentes étapes de votre parcours. Chaque nœud affiche le nom de l’étape, le nombre de voyageurs qui ont atteint l’étape et une mesure CX (si vous l’avez configurée). Il peut y avoir plusieurs transitions vers et depuis votre étape, en fonction des différents chemins empruntés par les voyageurs au cours de leur voyage. Pour cette raison, un chronomètre peut être représenté plusieurs fois dans ce diagramme. Chaque voyage est différent et il n’y a pas deux diagrammes de voyage identiques !

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.