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Modèle d’article

A propos des rôles et permissions des utilisateurs (CJO)

Les rôles d’utilisateur déterminent les actions que vous pouvez entreprendre dans l’Optimiseur de parcours client. Il existe 5 rôles d’utilisateur différents avec des niveaux d’accessibilité variables.

Pour l’instant, les rôles des utilisateurs sont gérés par les employés de Qualtrics. Si vous souhaitez modifier votre rôle d’utilisateur, contactez votre Qualtrics XM Success Manager.

Rôles des utilisateurs

Les rôles d’utilisateur suivants sont disponibles :

Administrateur de l’organisation: Le niveau d’accessibilité le plus élevé. Possibilité d’afficher et de manager les trajets, de consulter les résultats des trajets et de gérer les systèmes de données et les cartes connectées.
Publier un voyage: Peut visualiser les parcours et les publier en direct. Impossible de créer ou de manager des cartes de données.
Concepteur de parcours: Peut visualiser et construire des parcours, mais ne peut pas les publier en direct. Impossible de créer ou de manager des cartes de données.
Administrateur de données: Ne peut pas afficher ou construire des parcours, mais peut afficher les systèmes de données connectés et créer des cartes de données.
Visualisateur: Peut visualiser les voyages et leurs résultats, mais ne peut pas les modifier.

Voir les sections ci-dessous pour des informations détaillées sur les actions disponibles pour chaque type d’utilisateur.

Permissions pour les voyages inédits

Ce tableau présente les actions que chaque rôle d’utilisateur peut entreprendre sur un trajet non publié.

Permission / Action	Rôle de l’utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Publier Journey	Concepteur de voyage	Administration des données	Afficheur
Voir les voyages	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Prévisualisation des trajets à l’aide de CSV	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Prévisualisation des trajets à l’aide de données historiques	Oui	Oui	Non	Non	Non
Publier les trajets en mode dégradé	Oui	Oui	Non	Non	Non
Publier les trajets en direct	Oui	Oui	Non	Non	Non
Voir les aperçus	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier les voyages	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Voyages en clone	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer des trajets	Oui	Oui	Non	Non	Non
Voir les étapes	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer des étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Jalons dupliqués	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Désactiver les étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Réorganiser les étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Voir les règles de l’étape	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de jalonnement	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles des étapes	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer les règles de jalonnement	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Stop &amp ; start milestone rules	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Règles relatives aux étapes dupliquées	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les paramètres du jalon	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Voir les règles globales	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer les règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Démarrer et arrêter les règles globales	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Règles globales dupliquées	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Voir les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Créer des règles pour les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les règles relatives aux critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Supprimer les règles relatives aux critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Règles relatives aux critères d’entrée et de sortie	Oui	Oui	Oui	Non	Non

Permissions pour le voyage publié

Ce tableau présente les actions que chaque rôle d’utilisateur peut entreprendre sur un parcours publié.

Permission / Action	Rôle de l’utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Publier Journey	Concepteur de voyage	Administration des données	Afficheur
Voir les voyages	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des parcours	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Prévisualiser les voyages	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Arrêter les trajets	Oui	Oui	Non	Non	Non
Voir les aperçus	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Renommer les voyages	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les voyages	Non	Non	Non	Non	Non
Voir les étapes	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer des étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Jalons dupliqués	Non	Non	Non	Non	Non
Désactiver les étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Réorganiser les étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Voir les règles de l’étape	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de jalonnement	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles des étapes	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer les règles de jalonnement	Non	Non	Non	Non	Non
Stop &amp ; start milestone rules	Non	Non	Non	Non	Non
Règles relatives aux étapes dupliquées	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les paramètres du jalon	Non	Non	Non	Non	Non
Voir les règles du voyage	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des règles de parcours	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles du voyage	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer les règles de voyage	Non	Non	Non	Non	Non
Règles de voyage Start &amp ; stop	Non	Non	Non	Non	Non
Règles de voyage dupliquées	Non	Non	Non	Non	Non
Voir les critères d’entrée	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Modifier les critères d’entrée	Non	Non	Non	Non	Non
Créer des règles pour les critères d’entrée	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier les règles relatives aux critères d’entrée	Non	Non	Non	Non	Non
Supprimer les règles relatives aux critères d’entrée	Non	Non	Non	Non	Non
Règles relatives aux critères d’entrée et de sortie	Non	Non	Non	Non	Non

Permissions d’accès aux données

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle d’utilisateur peut entreprendre pour les systèmes de données et les cartes de données connectés.

Permission / Action	Rôle de l’utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Publier Journey	Concepteur de voyage	Administration des données	Afficheur
Voir les connexions	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des liens	Oui	Non	Non	Oui	Non
Reconnexion	Oui	Non	Non	Oui	Non
Modifier les connexions	Oui	Non	Non	Oui	Non
Arrêter les connexions	Oui	Non	Non	Oui	Non
Commencer à chercher	Oui	Non	Non	Oui	Non
Récupérer les métadonnées	Oui	Non	Non	Oui	Non
Voir l’aperçu des données	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Affichage cartographique des données	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Créer des cartes de données	Oui	Non	Non	Oui	Non
Supprimer des cartes de données	Oui	Non	Non	Oui	Non
Modifier une carte de données avec un trajet publié associé	Non	Non	Non	Non	Non
Modifier une carte de données sans voyage publié associé	Oui	Non	Non	Oui	Non
Carte de données d’édition avancée avec un voyage publié associé	Non	Non	Non	Non	Non
Modification avancée d’une carte de données sans voyage publié associé	Oui	Non	Non	Oui	Non

Permissions d’analyse

Ce tableau décrit les actions que chaque rôle d’utilisateur peut entreprendre pour consulter les résultats d’un voyage.

Permission / Action	Rôle de l’utilisateur
	Administrateur de l’organisation	Publier Journey	Concepteur de voyage	Administration des données	Afficheur
Voir les parcours de voyage	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Voir l’analyse des étapes	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Voir l’aperçu du voyage	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Afficher le filtre de date personnalisé	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Voir les filtres	Oui	Oui	Oui	Non	Non
Modifier les filtres	Oui	Oui	Oui	Non	Non

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