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Rôles et autorisations utilisateur (CJO)


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À propos des rôles et autorisations des utilisateurs (CJO)

Les rôles utilisateur déterminent les actions que vous pouvez effectuer dans l’outil d’optimisation du parcours client. Il existe 5 rôles utilisateur différents avec différents niveaux d’accès.

À l’heure actuelle, les rôles d’utilisateur sont gérés par des employés Qualtrics. Si vous souhaitez modifier votre rôle d’utilisateur, contactez votre responsable de la réussite Qualtrics XM.

Rôles utilisateur

Les rôles utilisateur suivants sont disponibles :

  • Administrateur de l’organisation : niveau d’accès le plus élevé. Permet d’afficher et de gérer les parcours, d’afficher les résultats de parcours et de gérer les systèmes et cartes de données connectés.
  • Éditeur de parcours : Peut visualiser les parcours et les publier en direct. Impossible de créer ou de gérer des cartes de données.
  • Concepteur de parcours : peut afficher et créer des parcours, mais ne peut pas les publier en direct. Impossible de créer ou de gérer des cartes de données.
  • Administrateur de données : impossible d’afficher ou de créer des parcours, mais peut afficher des systèmes de données connectés et créer des cartes de données.
  • Visualiseur : peut afficher les parcours et leurs résultats, mais pas les modifier.

Voir les sections ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur les actions disponibles pour chaque type d’utilisateur.

Autorisations de parcours non publiées

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle d’utilisateur peut effectuer sur un parcours non publié.

Autorisation/Action Rôle utilisateur
  Administrateur de l’organisation Éditeur de parcours Concepteur de parcours Administrateur de données Visualiseur
Afficher les parcours Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des parcours Oui Oui Oui Non Non
Aperçu des parcours au format CSV Oui Oui Oui Non Non
Prévisualiser les parcours avec les données historiques Oui Oui Non Non Non
Publier les parcours en mode fantôme Oui Oui Non Non Non
Publier des parcours en direct Oui Oui Non Non Non
Afficher les aperçus Oui Oui Oui Oui Oui
Modifier des parcours Oui Oui Oui Non Non
Cloner les parcours Oui Oui Oui Non Non
Supprimer des parcours Oui Oui Non Non Non
Afficher les jalons Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des jalons Oui Oui Oui Non Non
Supprimer jalons Oui Oui Oui Non Non
Jalons en double Oui Oui Oui Non Non
Désactiver les jalons Oui Oui Oui Non Non
Réorganiser les jalons Oui Oui Oui Non Non
Modifier les jalons Oui Oui Oui Non Non
Afficher les règles de jalon Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des règles de jalon Oui Oui Oui Non Non
Modifier les règles de jalon Oui Oui Oui Non Non
Supprimer les règles de jalon Oui Oui Oui Non Non
&Arrêter ; lancer les règles de jalon Oui Oui Oui Non Non
Règles de jalon en double Oui Oui Oui Non Non
Modifier les options de jalon Oui Oui Oui Non Non
Afficher les règles globales Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des règles globales Oui Oui Oui Non Non
Modifier les règles globales Oui Oui Oui Non Non
Supprimer des règles globales Oui Oui Oui Non Non
Lancer &amp ; arrêter les règles globales Oui Oui Oui Non Non
Règles globales en double Oui Oui Oui Non Non
Afficher les critères d’entrée Oui Oui Oui Oui Oui
Modifier les critères de saisie Oui Oui Oui Non Non
Créer des règles de critères de saisie Oui Oui Oui Non Non
Modifier les règles de critères de saisie Oui Oui Oui Non Non
Supprimer règles de critères de saisie Oui Oui Oui Non Non
&Début ; arrêter les règles de critères d’entrée Oui Oui Oui Non Non

Autorisations de parcours publiées

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer sur un parcours publié.

Autorisation/Action Rôle utilisateur
  Administrateur de l’organisation Éditeur de parcours Concepteur de parcours Administrateur de données Visualiseur
Afficher les parcours Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des parcours Oui Oui Oui Non Non
Aperçu des parcours Oui Oui Oui Non Non
Arrêter les parcours Oui Oui Non Non Non
Afficher les aperçus Oui Oui Oui Oui Oui
Renommer les parcours Oui Oui Oui Non Non
Modifier des parcours Non Non Non Non Non
Afficher les jalons Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des jalons Non Non Non Non Non
Supprimer jalons Non Non Non Non Non
Jalons en double Non Non Non Non Non
Désactiver les jalons Non Non Non Non Non
Réorganiser les jalons Non Non Non Non Non
Modifier les jalons Non Non Non Non Non
Afficher les règles de jalon Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des règles de jalon Non Non Non Non Non
Modifier les règles de jalon Non Non Non Non Non
Supprimer les règles de jalon Non Non Non Non Non
&Arrêter ; lancer les règles de jalon Non Non Non Non Non
Règles de jalon en double Non Non Non Non Non
Modifier les options de jalon Non Non Non Non Non
Afficher les règles de parcours Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des règles de parcours Non Non Non Non Non
Modifier les règles de parcours Non Non Non Non Non
Supprimer les règles de parcours Non Non Non Non Non
&Début ; règles d’arrêt du parcours Non Non Non Non Non
Dupliquer les règles de parcours Non Non Non Non Non
Afficher les critères d’entrée Oui Oui Oui Oui Oui
Modifier les critères de saisie Non Non Non Non Non
Créer des règles de critères de saisie Non Non Non Non Non
Modifier les règles de critères de saisie Non Non Non Non Non
Supprimer règles de critères de saisie Non Non Non Non Non
&Début ; arrêter les règles de critères d’entrée Non Non Non Non Non

Autorisations de données

Cette table couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer pour les systèmes de données connectés et les cartes de données.

Autorisation/Action Rôle utilisateur
  Administrateur de l’organisation Éditeur de parcours Concepteur de parcours Administrateur de données Visualiseur
Afficher les connexions Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des connexions Oui Non Non Oui Non
Reconnexion Oui Non Non Oui Non
Modifier les connexions Oui Non Non Oui Non
Arrêter les connexions Oui Non Non Oui Non
Lancer l’extraction Oui Non Non Oui Non
Accéder aux métadonnées Oui Non Non Oui Non
Afficher la synthèse des données Oui Oui Oui Oui Oui
Afficher les cartes de données Oui Oui Oui Oui Oui
Créer des cartes de données Oui Non Non Oui Non
Supprimer des cartes de données Oui Non Non Oui Non
Modifier la carte de données avec un parcours publié associé Non Non Non Non Non
Modifier la carte de données sans parcours publié associé Oui Non Non Oui Non
Modification avancée de la carte de données avec un parcours publié associé Non Non Non Non Non
Modification avancée de la carte de données sans parcours publié associé Oui Non Non Oui Non

Autorisations d’analyse

Ce tableau couvre les actions que chaque rôle utilisateur peut effectuer pour afficher les résultats du parcours.

Autorisation/Action Rôle utilisateur
  Administrateur de l’organisation Éditeur de parcours Concepteur de parcours Administrateur de données Visualiseur
Afficher les parcours Oui Oui Oui Oui Oui
Afficher l’analyse des jalons Oui Oui Oui Oui Oui
Afficher la synthèse du parcours Oui Oui Oui Oui Oui
Afficher le filtre de date personnalisé Oui Oui Oui Non Non
Afficher les filtres Oui Oui Oui Non Non
Modifier les filtres Oui Oui Oui Non Non

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