Passer au contenu principal
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Demande de compte et de connexion (CJO)

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Demande de votre compte

Pour configurer un compte Customer Journey Optimizer, contactez votre Commercial Qualtrics. Une fois votre compte créé, suivez les étapes ci-dessous pour définir votre mot de passe et vous connecter à votre compte.

Réinitialisation de votre mot de passe

Astuce Qualtrics : vous devrez réinitialiser votre mot de passe la première fois que vous vous connecterez.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de l’optimiseur de parcours client si vous l’avez oublié ou s’il s’agit de votre première connexion. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». en bas de l’écran de connexion. Un e-mail contenant des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe sera envoyé à l’adresse e-mail associée à votre compte Customer Journey Optimizer.le lien a oublié votre mot de passe en bas de lécran de connexion.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, essayez ce qui suit :

  • Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
  • Essayez de renvoyer la réinitialisation du mot de passe.

Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter votre Commercial Qualtrics ou votre Responsable de la réussite XM.

Connexion à l’optimiseur du parcours client

  1. Dans votre navigateur Web, accédez à https://cjo.qualtrics.com/signin.
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Customer Journey Optimizer.
    se connecter à lOJC
  3. Saisissez votre mot de passe.
  4. Si l’authentification à deux facteurs est activée pour votre compte, cliquez sur Mot de passe à usage unique requis pour la connexion. Voir Authentification à deux facteurs pour plus d’informations sur l’utilisation de cette méthode de connexion.
    • Saisissez ensuite le mot de passe à usage unique généré par votre application d’authentification à deux facteurs.la zone de saisie dun mot de passe à usage unique ;
  5. Cliquez sur Connexion.

Authentification à deux facteurs

Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs pour votre compte Customer Journey Optimizer. L’authentification à deux facteurs nécessite que vous saisissiez un mot de passe à usage unique spécial à chaque fois lors de la connexion à l’outil d’optimisation du parcours client. Ce mot de passe est généré par une application d’authentification à deux facteurs externe. Il existe une variété d’applications d’authentification à deux facteurs que vous pouvez utiliser.

Pour activer l’authentification à deux facteurs, contactez votre Commercial Qualtrics. Une fois l’authentification à deux facteurs configurée pour votre compte, vous devrez saisir le mot de passe à usage unique généré par l’application d’authentification à deux facteurs chaque fois que vous vous connecterez à Customer Journey Optimizer.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.