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Configurer les questions de différence maximum


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À propos de la configuration des questions de différence maximum

La différence maximum dépend de la configuration des fonctionnalités en questions cohérentes que les répondants peuvent facilement choisir. À partir de cet outil, vous choisirez également le format de la présentation des questions MaxDiff, et bien plus encore.

Astuce Qualtrics : si vous souhaitez obtenir des instructions pour modifier l’apparence de l’ensemble de l’enquête MaxDiff, ses questions démographiques ou tout ce qui n’est pas directement lié aux fonctionnalités et aux niveaux d’une différence maximum, consultez la page d’assistance Créer du contenu d’enquête supplémentaire.
Attention : si vous voulez passer à la section suivante, ne cliquez pas sur Enregistrer – cliquez plutôt sur le nom de la section. Si vous modifiez une différence maximum existante, ne cliquez pas sur Enregistrer à moins d’avoir apporté des modifications vitales et que vous souhaitiez réinitialiser votre différence maximum, en effaçant toutes les données précédentes ! Pour en savoir plus, voir Modification d’une différence maximum active.

Où les questions de différence maximum sont configurées

Il existe deux façons différentes d’accéder aux fonctionnalités de différence maximum et de commencer à les modifier.

Dans l’onglet Enquête, vous pouvez sélectionner Configurer les questions de différence maximum dans le bloc de différence maximum.

longlet Enquête dun projet maxdiff. Le bouton configure maxdiff questions est mis en surbrillance.

Dans l’onglet Vue d’ensemble, vous pouvez cliquer sur Définir les fonctionnalités pour accéder à cette page.

Définir létape à laide du bouton bleu Définir les fonctionnalités

Si vous avez déjà défini des fonctionnalités, le bouton sera remplacé par un lien qui indique Modifier les fonctionnalités.

Définir létape avec le texte bleu du lien vers les fonctionnalités de traitement

Fonctionnalités

La première section sur laquelle vous vous trouvez est Fonctionnalités. Vous définissez ici vos fonctionnalités.

Fonctionnalités sélectionnées à gauche

Astuce Qualtrics : vous pouvez utiliser le format HTML dans les champs de nom de fonctionnalité pour accéder à des liens. Bien que le support de Qualtrics ne puisse pas fournir de support pour le codage personnalisé, vous pouvez toujours consulter notre communauté d’utilisateurs dédiés.

Les fonctionnalités, également appelées attributs, sont des aspects plus larges de votre produit dont vous voulez apprendre l’importance pour vos clients. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de chaussures, “Red high heels” est trop spécifique, mais “Options d’usure formelle” et “Beaucoup de couleurs parmi lesquelles choisir” sont meilleures.

Saisissez la caractéristique dans la zone Attribut ou Nom de caractéristique.

Champ Nom en haut de chaque cadre dattribut

Pour ajouter une autre fonctionnalité, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité.

Ajouter une fonctionnalité en bleu en bas de la page

Pour supprimer une fonctionnalité, cliquez sur le signe moins ( ) en regard du nom de la fonctionnalité. Si le signe moins est grisé, vous disposez du nombre minimum de caractéristiques.

Signe moins nom suivant de lattribut

Ajouter des images aux fonctionnalités

L’ajout d’images à votre différence maximum peut aider vos répondants à visualiser l’expérience et à faire des compromis plus précis. Notez que ces images remplaceront la description textuelle d’une fonctionnalité ; par exemple, vous n’obtiendrez plus des “lacets forts” comme option, mais une image d’une flèche pointant vers des lacets de chaussures, pour laquelle vous pouvez afficher le nom du fichier si l’image est clairement nommée.

  1. Cliquez sur l’icône d’image en regard d’une fonctionnalité.
    Sur la page des caractéristiques, à côté de chaque champ de caractéristiques se trouve une minuscule icône qui ressemble à un soleil derrière une colline (un tableau générique).
  2. Choisissez votre bibliothèque. Il peut s’agir d’une bibliothèque de groupe si vous partagez des images avec des collègues, mais il s’agit généralement de la bibliothèque portant votre nom.
    Une nouvelle fenêtre souvre au-dessus de la page. Liste déroulante de gauche avec bibliothèques. Bouton vert à droite pour lajout dimages
  3. Cliquez sur Télécharger une nouvelle image.
  4. Sélectionnez une image sur votre ordinateur.
  5. Sélectionnez Afficher l’étiquette de l’image si vous souhaitez afficher le nom de l’image. Dans cet exemple, il s’agirait de laces.png.
    Sous les lacets forts, il y a maintenant une minuscule image de chaussures avec des flèches pointant vers les lacets. Il y a un nom, laces .PNG, à côté. à droite au-dessus, il sagit de loption permettant dafficher le nom.
  6. Si vous ne voulez finalement pas cette image, cliquez sur le signe moins ( ) pour la supprimer.
Astuce Qualtrics : le bouton Enregistrer vous ramène de cette page à la présentation. Ne cliquez pas sur Enregistrer, sauf si vous êtes prêt à terminer la modification de vos fonctionnalités. Au lieu de cela, cliquez sur une section à gauche pour passer à la section suivante.

Afficher

La section Affichage contient des options pour la présentation des questions de différence maximum aux répondants.

Options numérotées dans lordre décrit. À gauche, loption Afficher est sélectionnée.

  1. Saisissez les instructions qui apparaîtront au-dessus de chaque question MaxDiff.
  2. Déterminez l’étiquette de l’option la plus privilégiée. Ici, nous voulons que les clients indiquent les fonctionnalités les plus importantes pour eux lorsqu’ils prennent une décision d’achat.
  3. Déterminez l’étiquette de l’option “la moins appréciée”. Ici, nous voulons que les clients indiquent les fonctionnalités les moins importantes pour eux lorsqu’ils prennent une décision d’achat.

Avancé

Dans la section Avancé, vous pouvez décider du nombre de fonctions que les répondants ont à choisir à la fois et ajouter une question de différence maximum ancrée.

Nombre d’options par personne interrogée

Les valeurs par défaut que vous voyez sont choisies pour optimiser l’enquête de différence maximum de chaque répondant. En règle générale, nous recommandons que chaque fonction soit visible trois fois par répondant.

Sélection avancée à gauche ; au milieu, mise en surbrillance des deux premiers champs décrits ci-dessous

  • Questions MaxDiff par répondant : combien de questions chaque répondant voit. Si ce nombre est trop bas, la zone devient rouge et les modifications ne peuvent pas être sauvegardées.
  • Options par question MaxDiff : nombre d’options que les répondants doivent évaluer les uns par rapport aux autres dans chaque question. Vous pouvez uniquement effectuer une sélection parmi les options proposées.

Astuce Qualtrics : au fur et à mesure que vous ajustez le nombre de questions ou de choix présentés à chaque répondant, le nombre suggéré de répondants changera.

Nombre de répondants en bas à droite modifié en fonction des sélections en milieu

Inclure la question de différence maximum ancrée

Une différence maximum ancrée ajoute une question de suivi supplémentaire après chaque question de différence maximum standard. Cette question de suivi sera similaire à celle-ci: “Parmi les options présentées, sont-elles 1) toutes importantes, 2) seulement certaines importantes, ou 3) aucune importante?” La réponse à cette question suivante fait partie de l’entrée du modèle MaxDiff. Il nous permet de fournir un point ancré dans le rapport qui différencie les caractéristiques importantes et sans importance.

Une fois la valeur maxdiff ancrée sélectionnée en bas de la page avancée, un groupe de champs saffiche pour que vous puissiez les renseigner.

  1. Sélectionnez Inclure la question de différence maximum ancrée.
  2. Saisissez votre question ou instruction. Par exemple, « Compte tenu des éléments ci-dessus, combien sont importants pour vous ? »
  3. Saisissez le texte de l’option « Tous les choix sont importants pour moi ».
  4. Saisissez le texte de l’option « Certains choix sont importants pour moi ».
  5. Saisissez le texte de l’option « Aucun des choix ne m’importe ».

Lorsque le répondant passe par l’enquête, la question ancrée apparaîtra après chaque question de différence maximum une fois que le répondant a marqué le plus et le moins préféré.

Question Maxdiff suivie dune nouvelle question

Modification d’une différence maximum active

Si vous collectez des données dans votre différence maximum, il est préférable de ne pas enregistrer les modifications apportées à vos fonctionnalités. Dès que vous enregistrez les modifications – même les modifications esthétiques, telles que la formulation des questions – l’analyse de différence maximum sera réinitialisée. Vous devrez ensuite collecter davantage de données pour accéder à nouveau à vos rapports.

La différence maximum est réinitialisée pour tenir compte de la modification des niveaux, des fonctionnalités, des numéros de question ou des choix. La modification des numéros de questions et de choix modifie considérablement le nombre de réponses dont vous avez besoin pour que vos données soient valides, alors que la modification des offres elles-mêmes invalide les réponses que vous avez collectées précédemment car vos répondants prenaient des décisions basées sur autre chose. Ainsi, cette fonctionnalité permet de s’assurer que vos données sont de haute qualité.

Une fois l’analyse de différence maximum réinitialisée, les données précédentes ne peuvent plus être récupérées. Ne modifiez pas les projets MaxDiff actifs sauf si cela est absolument nécessaire !

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.