Gestion des solutions personnalisées

À propos des solutions XM personnalisées

Les solutions XM guident les utilisateurs dans la création d’un projet avec du contenu prédéfini. Les solutions XM personnalisées sont conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de votre organisation et sont verrouillées afin que les utilisateurs ne puissent pas modifier l’enquête ou les rapports.

Si vous êtes un administrateur d’une licence Qualtrics, les solutions XM personnalisées sont là pour vous aider à vous assurer que les utilisateurs de votre licence utilisent uniquement des supports d’entreprise pré-approuvés dans leurs projets Qualtrics. Par exemple, cela peut être utile si vous voulez vous assurer que les normes de votre programme Employee Experience sont respectées ou que les exigences légales et de confidentialité sont prises en compte.

Cette page d’assistance explique comment les administrateurs peuvent demander ou gérer des solutions XM personnalisées.

Mise en place d’une solution XM personnalisée pour votre entreprise

Des solutions XM personnalisées peuvent être créées pour vous par l’une de nos équipes chez Qualtrics, comme les services d’implémentation ou d’ingénierie. Nous travaillerons avec vous pour développer l’enquête et le rapport de la solution, et une fois qu’elle sera terminée, mettez-la à la disposition des membres de votre équipe dans le catalogue.

Si vous souhaitez acheter des solutions XM personnalisées, contactez votre commercial.

Modifications apportées aux solutions XM personnalisées

Comme ils ont été créés pour servir de modèles standardisés, vous ne pouvez pas modifier directement les solutions XM personnalisées. Toute autre personnalisation des solutions XM personnalisées existantes devra être ajoutée par notre équipe ici chez Qualtrics.

Si vous souhaitez apporter des modifications aux solutions XM personnalisées de votre entreprise, les administrateurs de la marque peuvent contacter leur XM Success Manager pour en savoir plus sur les services d’implémentation requis.

Gestion de l’accès des utilisateurs aux solutions XM personnalisées

Une fois qu’une solution XM personnalisée a été créée pour votre organisation, un ou plusieurs administrateurs de la marque choisis peuvent contrôler quels utilisateurs ont accès à ces solutions et ce qu’ils sont autorisés à faire avec eux.

1. Accéder à Administr.
   
   
2. Sélectionnez Solutions personnalisées.
   
3. En regard de la solution que vous voulez gérer, cliquez sur la liste déroulante Actions.
4. Indiquez si vous souhaitez Gérer le type d’accès à la solution ou Gérer la propriété.

Gérer la propriété

Indiquez qui doit pouvoir utiliser la solution XM personnalisée et le niveau d’accès qu’il doit avoir sur celle-ci.

Sélectionnez un rôle à gauche. Vos options sont les suivantes :

• Propriétaires : Ceux qui ont un accès administratif à la solution. Ils peuvent contrôler qui d’autre a accès à la solution XM personnalisée.
• Utilisateurs : ceux qui peuvent créer, distribuer et utiliser la solution, sans contrôler qui y a accès.

Cliquez sur Ajouter des utilisateurs pour ajouter des utilisateurs supplémentaires au rôle que vous avez sélectionné. Vous pouvez uniquement choisir des utilisateurs Qualtrics existants disposant de comptes dans votre licence.

Vous pouvez également rechercher des utilisateurs dans un rôle à l’aide de la barre de recherche en haut ou supprimer des utilisateurs d’un rôle à l’aide de l’icône de corbeille à droite de leur nom.

Souscription automatique au rôle

L’affectation automatique de rôles est un événement ponctuel qui ajoute automatiquement les utilisateurs qui répondent aux critères définis. Lors de la sauvegarde, tous les utilisateurs correspondant à ce critère seront ajoutés à la solution personnalisée. Cette automatisation continuera de s’exécuter toutes les 12 heures en intégrant tous les nouveaux utilisateurs qui correspondent aux critères.

1. Cliquez sur Ajouter/Exporter.
   
2. Sélectionnez Affectation de rôle automatique.
3. Indiquez si vous souhaitez que l’une des conditions suivantes ou toutes les conditions suivantes soient vraies.
   
   Astuce Qualtrics : pour ajouter d’autres conditions ou ensembles de conditions, sélectionnez les points à droite du premier menu déroulant ou les points à droite des conditions imbriquées.
   
4. Sélectionnez un attribut de métadonnées dans la première liste déroulante.
5. Sélectionnez une zone dans la deuxième liste déroulante.
6. Sélectionnez un critère dans la troisième liste déroulante.
7. Sélectionnez une valeur dans la quatrième liste déroulante.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Gérer le type d’accès à la solution

Sélectionnez la manière dont vous souhaitez contrôler l’accès à cette solution. Les personnes ayant accès à cette solution la trouveront dans leur catalogue.

1. Il existe plusieurs types d’accès parmi lesquels choisir.
   
   • Privé : seuls les utilisateurs indiqués comme propriétaires pourront utiliser la solution. Un « propriétaire » est toute personne disposant d’un accès administrateur à la fonctionnalité ; les propriétaires peuvent contrôler qui a accès à la solution XM personnalisée.
     Astuce Qualtrics : vous pouvez faire la distinction entre les propriétaires et les autres utilisateurs lorsque vous gérez la propriété.
   • Utilisateurs spécifiques : les propriétaires ne seront pas les seuls à pouvoir utiliser ces solutions. À la place, vous pouvez spécifier les utilisateurs que vous souhaitez pouvoir créer, distribuer et afficher des tableaux de bord pour cette solution, bien que ces utilisateurs n’aient pas d’accès administratif.
   • Toute la marque : l’ensemble de la marque pourra utiliser la solution. Seuls les « propriétaires » auront un accès administratif.
2. Vous verrez une liste des autorisations dont l’utilisateur aura besoin pour utiliser cette solution personnalisée.
   
   Attention : les utilisateurs ne recevront pas automatiquement les autorisations affichées ici. Assurez-vous d’ajuster les autorisations individuelles ou de type d’utilisateur de vos utilisateurs afin qu’ils puissent accéder à cette solution.
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.

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