Solution XM EX25

À propos de la solution EX25 XM

La solution EX25 XM est un programme d’engagement fondamental prédéfini qui vous permet de mesurer de manière globale le ressenti et les commentaires des collaborateurs pour favoriser une action et une amélioration continues de l’expérience collaborateur.

Ce programme scientifiquement validé suit 5 indicateurs de performance clés (engagement, expérience ou Attentes, Intention de rester, Inclusion et Bien-être) afin de mesurer davantage l’expérience des collaborateurs avec moins de questions, à une cadence d’écoute efficace, mais réaliste, en établissant une base annuelle. Avec un travail supplémentaire, vous pouvez ensuite suivre ces indicateurs à l’aide d’écoutes trimestrielles.

Création d’une solution de base EX25

Vous pouvez créer une solution XM EX25 en accédant au catalogue et en la recherchant par nom ou en consultant les projets guidés sous EmployeeXM.

Lors de la création de votre projet, le catalogue fournit une synthèse de la solution et de la méthodologie.

Inclus dans chaque solution EX25 Baseline

La solution EX25 XM est fournie avec des conseils de configuration intégrés au produit, une enquête prédéfinie et un tableau de bord prédéfini. Pour plus d’informations sur l’utilisation des enquêtes et des tableaux de bord, consultez les pages d’assistance suivantes :

• Conseils sur la modification des enquêtes
  Astuce Qualtrics : d’autres personnalisations du contenu de l’enquête (p. ex., l’ajout de nouvelles questions) peuvent être effectuées dans le générateur d’enquêtes. Si des personnalisations sont effectuées, elles ne seront pas automatiquement reflétées dans votre tableau de bord prédéfini et nécessiteront une configuration supplémentaire dans le tableau de bord.
• Conseils sur les tableaux de bord
• Questions certifiées

En outre, le programme inclut du texte de bienvenue et des questions de texte descriptif qui peuvent être entièrement personnalisées.

Questions certifiées pour Employee Experience

Les questions certifiées sont des questions prédéfinies par des experts en la matière de Qualtrics qui peuvent être utilisées pour comparer vos KPIs. Les questions les plus certifiées ont la possibilité d’être personnalisées, afin que vous puissiez utiliser les bons termes pour votre organisation (p. ex., les associés plutôt que les employés). Si une question certifiée peut être personnalisée, la partie personnalisable de la question contiendra un menu déroulant dans l’éditeur d’enquête. Vous pouvez cliquer sur cette liste déroulante et sélectionner une autre option pour modifier la formulation de la question. Selon la question, vous pouvez également indiquer votre propre formulation personnalisée.

Si vous souhaitez personnaliser complètement une question certifiée, vous pouvez détacher la question certifiée. Pour détacher une question, cliquez sur l’icône de la question certifiée, puis sélectionnez Détacher.

Ajouter des participants à votre programme

Vous devez ajouter vos employés en tant que participants à votre programme afin de pouvoir les inviter à partager leur feedback. L’ajout de participants à votre programme suit le même processus que tout projet EX. Consultez les pages d’assistance suivantes pour plus d’informations :

• Aperçu général des participants (EX)
• Préparation de votre fichier de participant pour l’importation (EX)
• Ajout et suppression de participants (EX)

Après avoir ajouté des participants, vous devez générer une hiérarchie d’organisation qui indique à Qualtrics comment les employés sont liés les uns aux autres dans votre organisation. Consultez les pages suivantes pour plus d’informations sur les hiérarchies d’organisation :

• Synthèse de base des hiérarchies (EE)
• Génération d’une hiérarchie parent-enfant (EE)
• Génération d’une hiérarchie basée sur les niveaux (EE)
• Génération d’une hiérarchie ad hoc (EE)

Inviter des participants

Après avoir ajouté vos participants, vous pouvez planifier une invitation à une enquête. Cette solution est fournie avec une invitation par e-mail préconfigurée que vous pouvez utiliser. Lors de la planification de votre invitation par e-mail, vous pouvez apporter les modifications que vous souhaitez au message. Veillez à définir une date d’achèvement pour vos participants lorsque vous rédigez votre message.

Vous pouvez également envoyer des distributions par SMS à l’aide de l’onglet SMS. La solution n’est fournie avec aucun SMS préconfiguré et l’envoi de SMS peut nécessiter un coût supplémentaire. Voir Distributions SMS (EX) pour en savoir plus.

Onglet Tableaux de bord

L’onglet Tableaux de bord de votre solution contient un tableau de bord prédéfini développé par les experts en matière d’expérience collaborateur de Qualtrics. Vous devez collecter les données de feedback des employés avant que le tableau de bord ne soit renseigné avec les données. Sinon, les widgets seront vides lorsque vous modifierez le tableau de bord.

La solution EX25 est fournie avec un tableau de bord prédéfini à utiliser prêt à l’emploi avec le contenu d’enquête EX25 préconfiguré. Vous pouvez personnaliser ce tableau de bord comme n’importe quel autre tableau de bord Qualtrics, mais vous avez l’avantage de ne pas repartir de zéro ! Vous pouvez ajouter de nouveaux widgets, modifier des widgets existants, supprimer des widgets, mapper de nouvelles zones ou mettre à jour des widgets existants.  Voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur la modification du tableau de bord.

Fondamentaux des tableaux de bord EX

La modification des tableaux de bord et l’octroi d’accès dans les solutions guidées sont les mêmes que la modification d’un tableau de bord dans un projet EX régulier. Consultez ces pages d’introduction pour commencer.

• Aperçu général des tableaux de bord (EX)
• Ajout de &amp ; suppression d’un tableau de bord (EX)
• Filtrage des tableaux de bord (EX)
• Paramètres du tableau de bord (EX)
• Aperçu de base des widgets (EX)

Planification d’action

La planification d’action est incluse dans la solution EX25 XM. Les plans d’action vous permettent de créer des initiatives en fonction des résultats de votre engagement. Chaque question EX25 est accompagnée de conseils d’action prédéfinis pour vous aider à commencer à créer des plans d’action percutants. Pour plus d’informations sur la planification d’action, consultez les pages de support suivantes :

• Aperçu général de la planification d’action (EX)
• Planification d’action guidée (EX)
• Création de plans d’action (EX)
• Paramètres du tableau de bord des plans d’action (EX)
• Widget de résumé d’élément de plan d’action (EX)
• Widget Grille d’enregistrement (EX)
• Widget Utilisateurs du plan d’action (EX)
• Tableaux d’idées

Programme EX25 – Menez votre prochaine enquête

La solution EX25 XM a été conçue pour jeter les bases du programme d’engagement de votre organisation et sert d’enquête de référence annuelle dans le rythme d’écoute trimestriel recommandé par Qualtrics. Cependant, le contenu EX25 et le programme d’engagement associé peuvent être adaptés aux besoins de votre organisation autour de la cadence d’écoute et des priorités des sujets à écouter.

Quelle que soit la fréquence d’écoute préférée de votre entreprise (par exemple, annuelle, semestrielle, trimestrielle), lorsque vous réalisez une autre étude d’engagement EX25 (par exemple, le trimestre suivant), vous pouvez utiliser le même processus que celui décrit ci-dessus pour créer un nouveau projet à l’aide de la solution EX25 XM, ou en faisant une copie de votre projet de solution EX25 XM existant et en modifiant la copie du projet pour l’enquête suivante. Pour compléter les enquêtes de suivi, consultez Exécuter un programme Pulse pour obtenir des conseils sur les étapes exactes à suivre pour chaque enquête liée.