Synthèse des cas d’utilisation courants

À propos des cas d’utilisation courants

Cette page couvre les cas d’utilisation fréquents de Qualtrics. Souvent, ces cas d’utilisation utilisent plusieurs fonctionnalités pour créer une configuration spécifique. Assurez-vous d’avoir l’autorisation d‘accéder à toutes les fonctionnalités associées à un cas d’utilisation. Contactez votre Administrateur d’entreprise si vous avez besoin de modifier les droits d’accès de votre compte.

Projets d’enquête de bout en bout

Les pages de cette section présentent le processus de bout en bout de configuration de projets d’enquête spécifiques pour vos besoins.

• Enquêtes de rendez-vous/d’inscription à l’événement : enquête avec des plages horaires masquées pour les futurs répondants après leur sélection par les réponses précédentes.
• Test A/B dans les enquêtes : enquête de test A/B pour affecter les répondants à certaines conditions et leur montrer le contenu en fonction de leur condition.
• Création d’un tirage au sort anonymisé : tirage au sort également anonymisé.
• Extraction de données dans une deuxième enquête (enquêtes longitudinales) : étude longitudinale dans laquelle les informations sur les répondants doivent être transmises dans plusieurs enquêtes.
• Intégration d’un panel d’entreprises : enquête intégrée à un panel d’entreprises.

Tickets

• Demandez à la file d’attente de tickets d’experts : une configuration de ticket basée sur l’événement Demander aux experts de Qualtrics sur X4.
• Fermeture de la boucle : configuration de billetterie pour boucler la boucle sur les tickets.

Employee Experience

• Exécution d’un programme Pulse avec une hiérarchie (EX) : enquête auprès des employés plus courte destinée à être réexécutée fréquemment.
• Exécuter un projet d’engagement avec des participants anonymes et non anonymes : une enquête sur l’engagement dans laquelle certains répondants sont anonymes tandis que d’autres ne le sont pas.

Personnalisation de votre enquête

Les pages de cette section couvrent les fonctionnalités d’enquête couramment utilisées. Vous pouvez appliquer ces configurations à toutes les enquêtes existantes dont vous disposez.

• Affichage des messages en fonction de la notation : comment afficher un contenu différent pour les répondants à l’enquête en fonction de leur score dans votre enquête.
• Création d’un formulaire de consentement : comment ajouter un formulaire de consentement à votre enquête et diriger les répondants en fonction de leur réponse.
• Attribuer des ID randomisés aux répondants : Comment générer des ID de manière aléatoire pour les répondants.
• Gestion des réponses éliminatoires : comment gérer les réponses éliminatoires aux enquêtes.
• Conseils et astuces pour l’enquête ; Astuces : variété de conseils et d’astuces pour l’enquête ; astuces, notamment comment faire un bouton de soumission, soumission automatique des questions intégrées à l’e-mail, possibilité pour les répondants de refaire les sections de l’enquête, de personnaliser les rapports de réponses et de désélectionner les réponses dans les questions à choix multiples.
• Gestion des données de localisation : découvrez comment créer une source d’informations pour tous vos sites, à utiliser dans les tableaux de bord et autres projets.
• Commencer une enquête avec une requête POST : le lancement d’une enquête avec une demande POST permet de définir les valeurs de données intégrées initiales via le corps de la demande plutôt que sous forme de chaînes de requête dans l’URL, ce qui offre un meilleur moyen de transmettre les données intégrées sensibles.
• Migration depuis les rapports de réponses Report.php : pour des raisons de sécurité, nous rendons obsolète l’utilisation des liens des rapports de réponses qui se terminent par Report.php. Cette page présente tous les cas d’utilisation connus des anciens rapports de réponses report.php et décrit ce que vous devez faire pour passer à une option plus sécurisée.

Projets numériques de bout en bout

Les pages de cette section présentent le processus de bout en bout de configuration de projets numériques spécifiques à vos besoins.

• Projet d’analyses d’applications mobiles : projet visant à recueillir les commentaires des utilisateurs de votre application mobile.
• Solliciter des revues d’applications : un projet pour solliciter des avis sur l’application auprès des utilisateurs de votre application mobile.
• Adhésion à l’enquête à la sortie du site : projet d’inscription des visiteurs du site Web à une enquête de feedback qui se déclenchera lorsqu’ils quitteront le site.
• Enquêtes de sortie de site mobile : projet de collecte de feedback à la sortie du site spécialement pour l’expérience mobile.
• Application sur une seule page : projet de création d’un intercept de site Web sur une application à une seule page.
• Visibilité sur le site Web/l’application pour Employee XM : projet de déploiement d’un intercept de site Web sur une page d’entreprise interne pour recueillir les commentaires des employés.

Optimiser votre projet numérique

Les pages de cette section couvrent les fonctionnalités des projets numériques les plus couramment utilisées. Vous pouvez appliquer ces configurations à tous les projets existants dont vous disposez.

• Capture d’écran : comment activer la fonctionnalité de capture d’écran d’un site Web pour permettre aux visiteurs de charger une capture d’écran de ce qu’ils voient sur le site.
• Accessibilité : Comment rendre vos intercepts de site Web accessibles à tous les utilisateurs.
• Rendre les Creatives optimisés pour la mobilité : comment optimiser les intercepts de sites Web pour les utilisateurs mobiles.
• Mise en forme des cibles intégrées : comment intégrer une enquête à un intercept de site Web.
• Utilisation des gestionnaires de balises : comment utiliser des gestionnaires de balises tiers pour gérer les balises sur votre site
• Optimisation de la logique de ciblage des intercepts : comment optimiser la logique de ciblage des intercepts pour améliorer les demandes réseau et intercepter les temps de chargement.
• Intégration du répertoire XM aux Intercepts numériques : comment connecter le répertoire XM et les informations sur le site Web/l’application, y compris l’utilisation des règles de fréquence de contact et des segments pour déterminer quand un intercept est présenté aux lecteurs du site Web.
• Test A/B dans les informations de site Web : comment créer un projet d’analyses de site Web A/B.
• Utilisation de Google Analytics avec Website Insights : Comment intégrer vos intercepts à Google Analytics pour suivre les événements du site Web.

Solutions XM

Les solutions XM (ou solutions guidées) vous guident pas à pas tout au long du processus de création, de distribution et de création de rapports d’enquêtes, tout en exploitant le contenu créé par les professionnels de la recherche sur l’expérience.

Pour en savoir plus et voir la liste de nos solutions, consultez notre page de présentation des solutions guidées.

Intégration aux plateformes tierces

Découvrez comment intégrer manuellement votre enquête à de nombreuses plateformes tierces, telles que :

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• Amazon Web Services
• Five9
• Genesys

Analyse des résultats

Cette section explique comment analyser les résultats à l’aide du reporting et des tableaux de bord.

Projets d’enquête

• Affichage des résultats en direct : comment afficher les résultats de l’enquête en direct pour les répondants.
• Combinaison de réponses : comment combiner les réponses de plusieurs enquêtes en une seule réponse.

Employee Experience

• Téléchargement des données historiques (EE) : comment charger des réponses historiques dans un projet Employee Experience.

Tableaux de bord de l’expérience client

• Hiérarchies d’analyse descendante pour les tableaux de bord expérience client : comment ajouter une hiérarchie à un tableau de bord expérience client afin que les différents visualiseurs du tableau de bord expérience client puissent uniquement voir les données qui les concernent.
• Énoncés matriciels dans un widget unique : comment créer un rapport sur tous les énoncés d’une question de tableau matriciel dans un widget de graphique simple.
• Utiliser les données de localisation dans les tableaux de bord : comment joindre les données de localisation au reste de vos données de tableau de bord pour un reporting amélioré.

API Qualtrics

• Cas d’utilisation courants des API : cas d’utilisation courants pour l’API Qualtrics.