Vue d’ensemble des cas d’utilisation courants

À propos des cas d’utilisation courante

Cette page couvre les cas d’utilisation courants de Qualtrics. Souvent, ces cas d’utilisation font appel à plusieurs fonctions pour créer une configuration spécifique. Assurez-vous que vous avez l’autorisation d’ accéder à toutes les fonctions associées à un cas d’utilisation. Contactez votre Administrateur de l’Organisation si vous avez besoin de modifier les autorisations de votre compte.

Projets d’enquête de bout en bout

Les pages de cette section décrivent de bout en bout le processus de mise en place de projets d’enquête spécifiques à vos besoins.

• Enquêtes sur l’inscription à un rendez-vous ou à un évènement: Une enquête avec des créneaux horaires qui sont cachés pour les futurs répondants après avoir été sélectionnés par les réponses précédentes.
• Tester A/B dans les enquêtes: Une enquête de test A/B pour affecter les répondants à certaines conditions et leur montrer du contenu en fonction de leur condition.
• Création d’une tombola anonyme: Une tombola également anonyme.
• Extraction de données dans une deuxième enquête (enquêtes longitudinales): Étude longitudinale dans laquelle les informations sur les répondants doivent être reportées sur plusieurs enquêtes.
• Intégration d’une société de panel: Une enquête qui est intégrée à une société de panel.

Tickets

• Création de ticket pour Ask the Experts: Création de ticket basée sur l’évènement Qualtrics Ask the Experts à X4.
• Boucler la boucle: Création de ticket pour boucler la boucle des tickets.

Expérience collaborateur

• Exécution d’un programme d’impulsions avec une Hiérarchie (EX): Une enquête de courte durée destinée à être renouvelée fréquemment.
• Exécution d’un projet d’Engagement avec des participants anonymes et non anonymes: Une enquête d’Engage où certains participants sont anonymes tandis que d’autres ne le sont pas.

Personnalisation de l’enquête

Les pages de cette section couvrent les fonctions d’enquête les plus couramment utilisées. Vous pouvez appliquer ces configurations à n’importe quelle enquête existante.

• Affichage de messages en fonction de la notation: Comment afficher un contenu différent aux répondants de l’enquête en fonction de leur notation.
• Création d’un formulaire de consentement: Comment ajouter un formulaire de consentement à votre enquête et orienter les personnes interrogées en fonction de leur réponse.
• Générateur de randomisation des identifiants des personnes interrogées: Comment générer des identifiants aléatoires pour les répondants.
• Gestion des réponses éliminatoires: Comment gérer les réponses éliminatoires aux enquêtes.
• Conseils et astuces pour les enquêtes: Divers conseils et astuces pour les enquêtes, y compris la création d’un bouton d’envoi, l’envoi automatique des questions en ligne par e-mail, la possibilité pour les répondants de refaire des sections de l’enquête, la personnalisation des rapports de réponse et la possibilité pour les répondants de désélectionner les réponses multiples choix.
• Gestion des données de localisation: Apprenez à créer une source de vérité pour tous vos lieux, à utiliser dans des tableaux de bord et d’autres projets.
• Démarrer une enquête avec une requête POST: Lancer une enquête avec une requête POST permet de définir les valeurs initiales des données intégrées dans le corps de la requête plutôt que sous forme de chaînes de requête dans l’URL, ce qui constitue un meilleur moyen de transmettre des données intégrées sensibles.
• Migration des rapports de réponses Report.php: Pour des raisons de sécurité, nous avons décidé de ne plus utiliser les liens vers les rapports Réponses qui se terminent par Report.php. Cette page présente tous les cas d’utilisation connus des anciens rapports de réponses report.php et décrit ce qu’il faut faire pour passer à une option plus sûre.

Projets numériques de bout en bout

Les pages de cette section décrivent de bout en bout le processus de mise en place de projets numériques spécifiques à vos besoins.

• Projet Mobile App Insights: Un projet visant à recueillir les commentaires des utilisateurs de votre application mobile.
• Demande d’avis sur l’application: Un projet pour solliciter des Demande d’avis sur l’application auprès des utilisateurs de votre application mobile.
• Enquête Inscrire à la sortie du site: Projet visant à inscrire les visiteurs d’un site web à une enquête qui se déclenchera lorsqu’ils quitteront le site.
• Enquêtes sur les sorties de sites mobiles: Un projet de collecte de commentaires sur la sortie du site spécifiquement pour l’expérience mobile.
• Application à page unique: Projet de création d’un site web interceptant une application à page unique.
• Avis sur site web/l’application pour les employés XM: Un projet visant à déployer un site web intercept sur une page interne de l’entreprise afin de recueillir les commentaires des employés.

Optimiser votre projet numérique

Les pages de cette section couvrent les fonctions les plus couramment utilisées dans les projets numériques. Vous pouvez appliquer ces configurations à tous vos projets existants.

• Capture d’écran: Comment activer la fonctionnalité de capture d’écran pour un site web Intercept afin que les visiteurs puissent télécharger une capture d’écran de ce qu’ils voient sur le site.
• Website Insights Accessibilité: Comment rendre les intercepts de votre site web accessibles à tous les utilisateurs.
• Optimisation des créatifs pour les utilisateurs mobiles: Comment optimiser les intercepts des sites web pour les utilisateurs mobiles.
• Mise en forme des cibles intégrées: Comment intégrer une enquête dans l’intercept d’un site web.
• Utilisation des gestionnaires de balises: Comment utiliser des gestionnaires de balises tiers pour gérer les balises sur votre site
• Optimisation de la logique de cible d’interception: Comment optimiser la logique de ciblage des interceptions pour améliorer les demandes du réseau et les temps de chargement des interceptions.
• Répertoire XM intégré aux intercepts numériques : Comment connecter Répertoire XM et Website / App Insights, notamment en exploitant les règles de fréquence de contact et les segments pour déterminer quand un intercept est montré aux spectateurs du site web.
• Test A/B dans Website Insights: Comment créer un projet de test A/B dans Website Insights.
• Utilisation de Google Analytics avec Website Insights: Comment intégrer vos intercepts à Google Analytics pour suivre les évènements du site web.

Solutions XM

Les solutions XM (ou solutions guidées) vous guident pas à pas dans le processus de création, de distribution et de rapports d’enquête, tout en tirant parti d’un contenu créé par des professionnels de l’enquête sur l’expérience.

Pour en savoir plus et consulter la liste de nos solutions, voir la page de présentation des solutions guidées.

Intégration avec des plateformes tierces

Apprenez à intégrer manuellement votre enquête à diverses plateformes tierces, telles que :

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• Amazon Web Services
• Cinq9
• Genesys

Analyse des résultats

Cette section traite des moyens d’analyser les résultats à l’aide de rapports et de tableaux de bord.

Projets d’enquête

• Affichage des résultats en direct: Comment afficher les résultats d’une enquête en direct aux personnes interrogées.
• Combinaison des réponses: Comment combiner les réponses de plusieurs enquêtes en une seule réponse.

Expérience collaborateur

• Téléchargement de données historiques (EE): Comment télécharger des réponses historiques dans un projet d’Employee Experience.

Tableaux de bord de l’expérience client

• Analyse par triérarchie successif pour les tableaux de bord Cx: Comment ajouter une hiérarchie à un tableau de bord CX afin que les différents spectateurs du tableau de bord CX ne puissent voir que les données qui les concernent.
• Déclarations de la Matrice dans un seul Widget: Comment rendre compte de tous les rapports d’une question de tableau matriciel dans un simple widget graphique.
• Utilisation des données de localisation dans les tableaux de bord: Comment associer les données de localisation au reste des données de votre tableau de bord pour améliorer les rapports.

API Qualtrics

• Cas d’utilisation courants de l’API: Cas d’utilisation courants de l’API Qualtrics.