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Explorateur d’analyses

Attention : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les utilisateurs des nouveaux plans de tarification et d’emballage simplifiés ou pour les clients qui ont activement participé au programme de prévisualisation de cette fonctionnalité. Pour plus d’informations, voir Aperçu public Qualtrics. Si vous avez des questions sur votre plan de tarification et d’emballage Qualtrics, contactez votre équipe de compte.

Attention : pour utiliser cette fonctionnalité, Autoriser les fonctionnalités d’IA génératives tierces doit être activée dans les Paramètres de l’organisation. Ce paramètre doit être activé par un Administrateur de la Marque.

À propos de l’explorateur d’analyses

L’explorateur Insights est un outil d’analyse de texte optimisé par l’IA qui utilise vos commentaires ouverts pour identifier les principaux thèmes, créer des titres et générer des résumés utiles. Cette fonctionnalité peut vous aider à comprendre les grands ensembles de données texte plus rapidement que jamais, et constitue un excellent point de départ pour les analystes travaillant avec des données de feedback non structurées.

Vous pouvez accéder à l’Explorer Analyses à partir du sélecteur d’applications dans votre compte Qualtrics.

Astuce Qualtrics : pour le moment, vous ne pouvez générer des informations que pour les données de feedback en anglais.

Astuce Qualtrics : tant que nous avons mis en place des garde-fous et que nous affinons continuellement nos produits, l’intelligence artificielle peut parfois générer des résultats inexacts, incomplets ou obsolètes. Avant d’utiliser une sortie issue des fonctionnalités d’IA de Qualtrics, vous devez vérifier l’exactitude de la sortie et vous assurer qu’elle est adaptée à votre cas d’utilisation. Les résultats des fonctionnalités d’IA de Qualtrics ne remplacent pas l’évaluation humaine ou l’orientation professionnelle.

Avant de créer des analyses

Astuce Qualtrics : pour utiliser cette fonctionnalité, l’autorisationUtiliser l’Explorateur d’analyses doit être activée sur votre compte Qualtrics. Vous aurez également besoin d’accéder à Text iQ.

Astuce Qualtrics : si vous utilisez XM Discover pour votre analyse de texte, parlez-en à l’équipe de votre compte pour en savoir plus sur la manière de prévisualiser l’Explorer d’insights pour Découvrir.

Visibilité sur Qualtrics

Si vous souhaitez utiliser les données de la plateforme Qualtrics pour générer des analyses, assurez-vous d’avoir déjà analysé les données de votre projet dans Text iQ (cependant, les rubriques ne sont pas requises). Si vous n’avez pas utilisé Text iQ auparavant, vous pouvez toujours utiliser nos sujets développés par des experts pour commencer.

Tout type de projet compatible avec Text iQ peut être utilisé pour générer des analyses. Cela inclut :

Attention : votre ensemble de données doit contenir au moins 100 réponses aux commentaires avant de pouvoir générer des analyses. Cette limite s’applique également aux jeux de données filtrés.

Création de nouvelles analyses

Connectez-vous à votre compte Qualtrics.com.
Accédez à l’explorateur d’analyses.
Cliquez sur Générer une analyse.
Sélectionnez le type d’analyse que vous souhaitez générer. Vos options sont les suivantes :
- Thèmes principaux à surveiller : Générez un résumé de haut niveau de 3 à 5 thèmes avec les sous-thèmes qui les accompagnent, ainsi que des exemples de commentaires pour chacun. Cette sortie est la plus détaillée et est utile si vous avez besoin d’un rapport rapide ou si vous commencez juste à explorer un nouveau jeu de données.
- Témoignages : obtenez 3 à 5 moments forts accrocheurs qui vous indiquent comment assurer le suivi. Chaque information est fournie avec un exemple de mot à mot d’un client qui le correspond.
- Résumé concis : Obtenez un bref paragraphe qui résume les principaux points à retenir de votre jeu de données.
Nommez votre analyse.
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez le projet Qualtrics.

Astuce Qualtrics : tous vos projets Qualtrics apparaîtront dans cette liste, et pas seulement ceux avec Text iQ. Vous ne pourrez pas générer d’analyse si vous essayez de sélectionner un projet sans Text iQ ou avec trop peu de réponses.
Sélectionnez une zone de texte libre. Un champ de texte libre est la question spécifique que vous souhaitez analyser, dans laquelle vous permettez aux répondants de donner leur avis.
Astuce Qualtrics : les champs courants de texte libre incluent les questions avec saisie de texte, les données intégrées de texte et les champs de tableau de bord à texte libre.
Cliquez sur Suivant.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’un de nos filtres prédéfinis pour affiner les données que vous analysez.
Cliquez sur Générer.
L’analyse peut prendre du temps à se préparer. Une fois qu’il est défini sur Prêt, vous pouvez cliquer sur Afficher pour afficher les résultats.

Filtres d’analyses

Vous pouvez utiliser des filtres pour affiner vos données lorsque vous générez des informations. Vous pouvez uniquement effectuer une sélection dans la liste de filtres fournie. Vous pouvez ajouter plusieurs filtres à la fois.

Ces filtres sont basés sur le texte et les données d’enrichissement, telles que :

Les filtres suggérés sont créés en fonction de ces enrichissements. Par exemple, les « expériences frustrantes » font référence aux commentaires où le client fait preuve d’un effort important et où la frustration de l‘émotion est détectée.

Astuce Qualtrics : lorsque vous filtrez vos données, l’explorateur d’analyses vous indiquera le nombre de commentaires qui correspondent aux filtres pour les données Qualtrics, ou le nombre de phrases pour Discover.

Gestion des analyses existantes

Les analyses que vous voyez sur la page Explorateur d’analyses sont propres à votre compte. Sur cette page, vous pouvez afficher les analyses que vous avez générées dans le passé. Vous pouvez également :

Filtrez les analyses par projet.
Voir que les analyses des dates ont été générées.
Voir si les analyses sont prêtes à être affichées (statut).
Rechercher des analyses par nom.

Cliquez sur les 3 points en regard d’une analyse pour la renommer ou la supprimer.

Attention : la suppression d’une analyse la supprime définitivement de votre compte utilisateur. Ne supprimez pas une analyse si vous pensez en avoir besoin ultérieurement.

Vous ne pouvez pas regénérer une analyse existante ou modifier ses filtres, mais vous pouvez toujours générer de nouvelles analyses avec les mêmes jeux de données.

Attention : les analyses ne sont pas mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles données arrivent. Au lieu de cela, elles servent d’instantanés des données à un moment donné. Vous pouvez toujours générer de nouvelles analyses selon vos besoins.

Lorsque vous cliquez sur Afficher, vous verrez les analyses générées.

Pour afficher les commentaires spécifiques qui ont été sélectionnés par vos filtres pour créer ces analyses, utilisez Afficher le feedback.

Astuce Qualtrics : Les commentaires sont disponibles uniquement pendant 30 jours après la génération des analyses.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.