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Explorateur d’informations

Attention : cette fonction est disponible uniquement pour les utilisateurs des nouveaux forfaits de tarification et d’offres simplifiés ou pour les clients qui ont activement participé au programme de prévisualisation de cette fonction. Pour en savoir plus, voir Aperçu public Qualtrics. Si vous avez des questions sur votre forfait de tarification et d’offres Qualtrics, contactez votre équipe de compte.

Attention : pour utiliser cette fonction, l’option Autoriser les fonctions d’IA générative tierces doit être activée dans les Paramètres de l’organisation. Ce paramètre doit être activé par un administrateur de l’organisation.

À propos de l’explorateur d’informations

L’explorateur d’informations est un outil d’analyse sémantique optimisé par l’IA qui utilise vos avis libres pour identifier les principaux thèmes, créer des titres et générer des résumés utiles. Cette fonction peut vous aider à comprendre les grands ensembles de données texte plus rapidement que jamais, et constitue un excellent point de départ pour les analystes travaillant avec des données d’avis non structurées.

Vous pouvez accéder à l’Explorateur d’informations à partir du sélecteur d’applications dans votre compte Qualtrics.

Astuce : pour le moment, vous ne pouvez générer des informations que pour les données d’avis en anglais.

Astuce : bien que nous ayons mis en place des garde-fous et que nous perfectionnons continuellement nos produits, l’intelligence artificielle peut parfois générer des résultats inexacts, incomplets ou obsolètes. Avant d’utiliser les résultats des fonctions d’IA de Qualtrics, vous devez vérifier l’exactitude des résultats et vous assurer qu’ils sont adaptés à votre cas d’utilisation. Les résultats fournis par les fonctions d’IA de Qualtrics ne remplacent pas un examen par un être humain ou des conseils de professionnels.

Avant de créer des informations

Astuce : pour utiliser cette fonction, l’autorisation Utiliser l’Explorateur d’informations doit être activée sur votre compte Qualtrics. Vous aurez également besoin d’accéder à Text iQ.

Astuce : si vous utilisez XM Discover pour votre analyse sémantique, parlez-en à l’équipe de votre compte pour en savoir plus sur la manière de prévisualiser l’Explorer d’informations pour Discover.

Informations Qualtrics

Si vous souhaitez utiliser les données de la plateforme Qualtrics pour générer des informations, assurez-vous d’avoir déjà analysé les données de votre projet dans Text iQ (cependant, les sujets ne sont pas requis). Si vous n’avez encore jamais utilisé Text iQ, vous pouvez toujours utiliser nos sujets développés par des experts pour commencer.

Tout type de projet compatible avec Text iQ peut être utilisé pour générer des informations. Ces types comprennent les suivants :

Attention : votre ensemble de données doit contenir au moins 100 réponses aux commentaires avant de pouvoir générer des informations. Cette limite s’applique également aux ensembles de données filtrés.

Créer de nouvelles informations

Connectez-vous à votre compte Qualtrics.com.
Accédez à l’explorateur d’informations.
Cliquez sur Générer une information.
Sélectionnez le type d’informations que vous souhaitez générer.
Vos options sont les suivantes :
- Thèmes principaux à rechercher : générez un résumé global de 3 à 5 thèmes avec les sous-thèmes qui les accompagnent, ainsi que des exemples de commentaires pour chacun. Cette sortie est la plus détaillée et est utile si vous avez besoin d’un rapport rapide ou si vous commencez juste à explorer un nouvel ensemble de données.
- Titres : obtenez 3 à 5 moments forts accrocheurs qui vous indiquent comment assurer le suivi. Chaque information est fournie avec un exemple de commentaire mot pour mot d’un client qui lui correspond.
- Résumé concis : obtenez un bref paragraphe qui résume les principaux points à retenir de votre ensemble de données.
Nommez votre information.
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez le projet Qualtrics.

Astuce : tous vos projets Qualtrics apparaîtront dans cette liste, et pas seulement ceux avec Text iQ. Vous ne pourrez pas générer d’information si vous essayez de sélectionner un projet sans Text iQ ou avec trop peu de réponses.
Sélectionnez un champ de texte libre. Un champ de texte libre est la question spécifique que vous souhaitez analyser, pour laquelle vous permettez aux répondants de donner leur avis.
Astuce : les champs de texte libre courants comprennent les questions avec saisie de texte, les données intégrées de texte et les champs de tableau de bord à texte libre.
Cliquez sur Suivant.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’un de nos filtres prédéfinis pour préciser les données que vous analysez.
Cliquez sur Générer.
La préparation de l’information peut prendre du temps. Une fois qu’il est indiqué que c’est Prêt, vous pouvez cliquer sur Afficher pour afficher les résultats.

Filtres d’informations

Vous pouvez utiliser des filtres pour préciser vos données lorsque vous générez des informations. Vous pouvez les sélectionner uniquement dans la liste de filtres fournie. Vous pouvez ajouter plusieurs filtres à la fois.

Ces filtres sont basés sur les données texte et les données d’enrichissement, telles que :

Les filtres suggérés sont créés en fonction de ces enrichissements. Par exemple, les « expériences frustrantes » font référence aux avis indiquant que le client fait preuve d’un effort important et dans lequel l’‘émotion de frustration est détectée.

Astuce : lorsque vous filtrez vos données, l’explorateur d’informations vous indiquera le nombre de commentaires qui correspondent aux filtres pour les données Qualtrics, ou le nombre de phrases pour Discover.

Gérer les informations existantes

Les informations que vous voyez sur la page Explorateur d’informations sont propres à votre compte. Sur cette page, vous pouvez afficher les informations que vous avez générées dans le passé. Vous pouvez également :

Filtrer les informations par projet.
Voir que les informations de dates ont été générées.
Voir si les informations sont prêtes à être affichées (statut).
Rechercher des informations par nom.

Cliquez sur les 3 points à côté d’une information pour la renommer ou la supprimer.

Attention : la suppression d’une information la supprime définitivement de votre compte utilisateur. Ne supprimez pas une information si vous pensez en avoir besoin ultérieurement.

Vous ne pouvez pas regénérer une information existante ou modifier ses filtres, mais vous pouvez toujours générer de nouvelles informations avec les mêmes ensembles de données.

Attention : les informations ne sont pas mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles données arrivent. Elles servent plutôt d’instantanés des données à un moment donné. Vous pouvez toujours générer de nouvelles informations selon vos besoins.

Lorsque vous cliquez sur Afficher, vous verrez les informations générées.

Pour afficher les avis spécifiques qui ont été sélectionnés par vos filtres pour créer ces informations, utilisez l’option Afficher les avis.

Astuce : les commentaires sont disponibles uniquement pendant 30 jours après la génération des informations.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.