Utilisation de Text iQ d’enquête dans un tableau de bord expérience client

À propos de l’utilisation de Text iQ d’enquête dans un tableau de bord expérience client

Vous pouvez utiliser l’analyse de texte de projets individuels dans votre tableau de bord plutôt que l’analyse de texte à l’échelle du tableau de bord. Cela peut être dû au fait que vous souhaitez utiliser un modèle de données, qui est actuellement incompatible avec le tableau de bord Text iQ, ou parce que vous avez déjà effectué une analyse de texte approfondie dans des enquêtes individuelles. Quoi qu’il en soit, vous devez prendre des mesures spéciales pour préparer vos données afin que les fonctionnalités de Text iQ fonctionnent dans un tableau de bord expérience client.

En suivant les étapes décrites sur cette page d’assistance, vous pourrez utiliser vos données Text iQ dans un tableau de bord, notamment :

• Créez un rapport sur les enrichissements de texte dans votre tableau de bord.
• Créez un widget Tableau Text iQ.
• Créez un widget de bulle Text iQ.

Champs et types requis

Pour que les fonctionnalités Text iQ de votre tableau de bord fonctionnent, vous devez vous assurer que tous les champs suivants sont mappés aux types de champs spécifiés.

Dans le tableau ci-dessous, nous donnons le nom du champ et un lien vers plus d’informations à son sujet, le type de champ et le format que le nom prendra par défaut. Vous pouvez renommer ces champs si nécessaire, mais nous vous recommandons vivement d’identifier à la fois les questions spécifiques et le champ spécifique dans le nom.

Mappage de plusieurs sources Text iQ

Vous créerez souvent des tableaux de bord qui nécessitent des données provenant de plusieurs enquêtes ou sources. Pour que les widgets et enrichissements Text iQ fonctionnent dans votre tableau de bord, nous vous recommandons de mapper séparément les données Text iQ de chaque source.

L’objectif est de s’assurer que chaque collection de champs Text iQ correspond à une seule question d’une enquête.

Modèle de données

1. Modifiez votre jeu de données de modèle de données.
   
2. Vérifiez l’éditeur Zone de chaque source.
3. Assurez-vous que tous les champs Text iQ sont mappés. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-les.
   Astuce Qualtrics : n’oubliez pas de suivre ces formats de champ.
4. Ouvrez votre union.
   
5. Accédez à l’éditeur Zone.
6. Parcourez chacun des champs Text iQ et assurez-vous qu’ils ne sont mappés qu’à une seule source. S’ils sont mappés à plusieurs sources, définissez-les sur Non mappé pour toutes les sources sauf une.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez nommer ces champs pour refléter la source d’où ils proviennent.
   
7. Ajoutez un nouveau champ pour chaque champ Text iQ. Mappez-les à votre deuxième source.
   
   Exemple : si vous avez 2 sources, vous devez avoir 2 copies de chaque champ Text iQ ; une pour chaque source.
8. Répétez les étapes si nécessaire pour chaque source.

Fonction de mappage des données

1. Ouvrez votre jeu de données de l’outil de mappage de données.
   
2. Parcourez chacun des champs Text iQ et assurez-vous qu’ils ne sont mappés qu’à une seule source. S’ils sont mappés à plusieurs sources, définissez-les sur Non mappé pour les sources qui ne s’appliquent pas.
3. Ajoutez un nouveau champ pour chaque champ Text iQ.
   
4. Assurez-vous que les champs ne sont mappés qu’à une seule source (votre deuxième source).
5. Assurez-vous que les types de zones correspondent aux instructions du précédent.
6. Répétez les étapes si nécessaire pour chaque source.

Ajouter une analyse sémantique à des widgets

Une fois que vous avez terminé de créer votre ensemble de données et de l’ajouter à un tableau de bord, vous êtes prêt à utiliser les données Text iQ pour créer des rapports. Chaque champ que vous avez créé peut être ajouté à n’importe quel widget de votre choix, tant que le type et le widget sont compatibles. Vous pouvez également créer un widget de table Text iQ et un widget de graphique à bulles Text iQ.