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Reporting de l’entonnoir de conversion (BX)


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Reporting de l’entonnoir commun

Les entonnoirs de conversion, également appelés entonnoirs de marque, affichent la proportion de personnes ayant différents niveaux d’interaction avec une marque. Ces niveaux d’entonnoir sont basés sur les questions de l’enquête auxquelles le répondant a répondu à propos de chaque marque. Les questions courantes de l’entonnoir sont les suivantes :

  • Sensibilisation assistée/prompte : parmi ces marques, lesquelles avez-vous entendues ?
  • Considération : quelle est la probabilité que vous considériez cette marque lors de votre prochain achat ?
  • Utilisation régulière : parmi ces marques, lesquelles utilisez-vous régulièrement ?
  • Abonnement : disposez-vous d’un contrat ou souscrivez-vous à l’une des marques suivantes ?
  • Futur/Intention d’achat : quelle est la probabilité que vous achetiez [brand] la prochaine fois que vous achèterez ?
  • Préférence : Parmi les marques suivantes, lesquelles sont les plus susceptibles d’être achetées ?

Les entonnoirs ne devraient avoir qu’environ 3 à 5 niveaux, et ils devraient être ordonnés logiquement, du groupe le plus large au plus étroit. Par exemple, Sensibilisation => Considération => Utilisation régulière => Abonnement. Chaque niveau passe logiquement au suivant, avec la Sensibilisation comme le groupe avec le plus de personnes, et l’Abonnement comme le plus petit.

Astuce Qualtrics : au fur et à mesure que vous progressez d’un niveau à l’autre, il peut être utile d’avoir un report sur des niveaux d’entonnoir de plus en plus petits. Le suivi de la marque inclut cette configuration par défaut.

Contenu généré automatiquement par type de suivi d’organisation

L’assistant de configuration du projet Brand Tracker crée les éléments suivants pour les niveaux d’entonnoir par défaut :

  • Questions
  • Champs de données intégrées
  • Mappages de données
  • Mesures personnalisées
  • Widgets

Voici les niveaux d’entonnoir spécifiques inclus par défaut, par type de projet Brand Tracker :

  • Services d’abonnement en ligne : sensibilisation =&gt ; considération =&gt ; utilisation régulière =&gt ; abonnement
  • Suivi de la marque des biens emballés par les consommateurs : sensibilisation =&gt ; considération =&gt ; utilisation régulière
Attention : si des modifications sont apportées à ces questions ou à leurs champs, l’enquête et le tableau de bord devront être mis à jour manuellement conformément aux instructions de cette page d’assistance.

Widgets recommandés pour le reporting de l’entonnoir

Dans cette section, nous allons passer en revue les widgets recommandés pour le reporting de l’entonnoir et voir comment ces widgets ajoutent de la valeur à un tableau de bord. Nous détaillerons pas à pas comment les configurer plus tard dans la page, après avoir parfait les exigences en matière de données de l’enquête et du tableau de bord.

Pour les niveaux de l’entonnoir

Entonnoir violet, avec les étiquettes suivantes déclinées : sensibilisation, prise en compte, utilisation régulière, abonnement

Le widget Entonnoir affiche les niveaux de l’entonnoir pour une seule marque. Le nombre de répondants qui sélectionnent la marque pour chaque niveau est divisé par le nombre total de réponses. Par exemple, 92,7 % de tous les répondants ont répondu qu’ils étaient au courant de la marque dans l’image ci-dessus. Cette mesure peut vous aider à comprendre le fonctionnement de votre marque sur son marché global.

En outre, le graphique affiche le « ratio de conversion » ou le pourcentage de personnes qui passent d’un niveau à l’autre.

Exemple : 63% des personnes qui ont connaissance de la marque considèrent également la marque dans l’image ci-dessus. Cette mesure peut aider les clients à voir dans quelle mesure ils réussissent à convertir les personnes d’un niveau à l’autre. Ils ont peut-être une forte notoriété, mais un faible taux de conversion à la considération, ce qui signifie que quelque chose empêche les gens de considérer leur marque, peut-être en raison de la messagerie ou du prix. A l’inverse, la marque a peut-être une faible notoriété mais un fort taux de conversion à la considération, ce qui signifie peut-être que la marque a besoin d’un coup de pouce marketing. Si les gens ne savaient que sur la marque, ils seraient susceptibles d’envisager.

Pour les graphiques des tendances

Les graphiques simples (mis en forme sous forme de graphiques linéaires) peuvent être utilisés pour afficher les tendances des pourcentages d’entonnoir réels et des taux de conversion. À partir de là, vous pouvez surveiller les performances de vos niveaux d’entonnoir et de vos ratios de conversion au fil du temps.

Deux diagrammes à courbes lun à côté de lautre, chacun avec plusieurs lignes. Chaque ligne représente un niveau dentonnoir, comme la sensibilisation, labonnement, etc.

Astuce Qualtrics : nous vous recommandons de créer ces graphiques pour votre marque et ses principaux concurrents (ou tous).

Pour les diagrammes concurrentiels

Enfin, vous pouvez utiliser deux graphiques plus simples pour créer des graphiques compétitifs. Cela vous permet de voir facilement les performances de votre marque par rapport à vos concurrents à un niveau donné. Les diagrammes compétitifs se composent généralement d’un diagramme à barres affichant les pourcentages de toutes les marques pour ce niveau d’entonnoir et d’un graphique linéaire affichant les mêmes données au fil du temps.

Diagramme à barres horizontales à gauche, diagramme à courbes à droite. Éclatement par noms de marque, au lieu de niveaux dentonnoir

Configurations d’enquête

Dans cette section, nous allons examiner les types de questions que vous pouvez utiliser dans votre enquête Brand Tracker afin de mapper ultérieurement les données dans les widgets dont nous avons parlé. Il existe trois configurations différentes, qui peuvent être modifiées en fonction de vos besoins :

  1. Configuration de base : utilisation d’une question à choix multiple unique dans laquelle vous pouvez fournir plusieurs réponses.
  2. Configuration de l’échelle : création d’une question à choix multiple et à sélection unique pour chaque marque.
  3. Fractionnement des questions de l’entonnoir : création de plusieurs versions de la même question.
Astuce Qualtrics : lorsque vous créez un projet Brand Tracker, une combinaison de la configuration de base et d’échelle est actuellement utilisée. Si vous souhaitez modifier votre implémentation, cette section explique comment.
Avertissement : la personnalisation de l’enquête doit être terminée avant que vous ne collectiez les données des répondants.

Configuration de base

Le widget de l’entonnoir a été conçu pour être compatible avec les questions à choix multiples. Les formats à choix multiple et à réponse unique sont compatibles.

Par exemple, des questions peuvent demander aux répondants de choisir les marques dont les répondants ont connaissance, qui ont utilisé récemment ou qui envisagent d’acheter. Vos marques sont les réponses, elles sont toutes listées ensemble en une seule question. Le format à réponses multiples permet aux répondants de choisir chaque marque qualifiée.

Choix multiples à sélection multiple, comme décrit, avec les marques comme réponses

Pour les autres questions, nous demandons aux répondants de sélectionner un favori ou une préférence. Chaque marque est une option de réponse, mais les répondants ne peuvent en sélectionner qu’une.

Exemple : disons que notre question de sensibilisation est une simple question à choix multiples dans un format à réponses multiples. Pour l’utiliser dans un widget d’entonnoir pour « MusiQ » dans le tableau de bord, nous choisissons la question « aidée » et sélectionnons la réponse « MusiQ ». Rien de particulier ne doit se produire dans la programmation des enquêtes. La question à réponses multiples, dans laquelle les marques sont les options de réponse, est directement compatible avec le widget Entonnoir.

Personnalisation de votre enquête avec des échelles

Un autre format courant consiste à effectuer l’une des actions suivantes :

Astuce Qualtrics : les questions à choix multiples sont généralement le meilleur choix et moins susceptibles de fatiguer les répondants ou d’encourager la linéarité. Consultez notre blog pour en savoir plus sur l’impact des tableaux matriciels sur la collecte de données.

Cela permet une plus grande granularité lors de l’analyse (plutôt que le binaire prendra en compte/ne prendra pas en compte dans une question à réponses multiples. L’option d’échelle donne plus de nuance).

Cependant, ces types de questions ne peuvent pas être ajoutés directement à un widget d’entonnoir. Par exemple, si nous essayons d’ajouter l’une de ces questions à l’entonnoir, nous serions obligés de choisir une seule option de réponse. Si nous voulions pouvoir utiliser à la fois « Très probable » ET « Plutôt probable », nous ne le serions pas. Nous ne pouvions choisir qu’un seul d’entre eux. Dans la plupart des cas avec une échelle, nous voudrions pouvoir inclure les 2 premières cases, les 3 premières cases, etc., car cela est plus significatif que n’importe quelle valeur de l’échelle.

Pour que ces types de questions fonctionnent avec nos widgets :

  1. Accédez au flux d’enquête.
  2. Ajoutez une branche et faites-la glisser en haut du flux.
    La branche bleue dans le flux d’enquête, en retrait en-dessous, est un champ de données intégrées vert
  3. Ajoutez la condition « Très probable » ou « Plutôt probable ».
  4. Sous la branche, créez un champ de données intégrées et nommez-le d’après la marque (par exemple, Brandname_take) et définissez la valeur sur 1.
  5. Répétez ces étapes pour chaque marque mise à l’échelle.
  6. Avant tout les branches, ajoutez un nouvel élément de données intégrées.
  7. Ajoutez le champ « Prendre en compte » de chaque marque et définissez la valeur sur 0. De cette façon, nous avons défini des valeurs pour ceux qui remplissent les conditions requises pour le niveau de l’entonnoir (« 1 ») et pour ceux qui ne le font pas (« 0 »). Cela peut être utile ultérieurement lors de la configuration des filtres, du nettoyage des données, etc.
    Lélément de données intégré a une liste de champs tels que Musiq_Considérer = 0, Considérer principal = 0 ; essentiellement chaque marque, trait de soulignement, prendre en compte, définir sur 0

Dans le widget de l’entonnoir, nous sélectionnons « MusiQ_Considérations » pour le champ et « 1 » comme valeur.

Nous aurions des branches distinctes avec des données intégrées configurées pour chaque marque afin de pouvoir créer des widgets Entonnoir distincts pour tous.

Personnalisation de votre enquête en fractionnant les questions de l’entonnoir

Idéalement, les données d’un seul niveau d’entonnoir sont collectées dans une seule question de l’enquête. Toutefois, vous pouvez avoir besoin de fractionner les données entre deux questions.

Exemple : dans les images ci-dessous, nous voulions que notre question de considération soit formulée différemment si le répondant était un abonné actuel de la marque ou non. Cependant, nous aimerions que ces deux questions contribuent au même niveau d’entonnoir « Considération » dans le tableau de bord.

Deux questions : dabord, continuation, dit, Quelle est la probabilité que vous payiez encore un pack dadhésion, dabonnement ou de classe avec Brand dans les 12 prochains mois ? Ensuite, notez que pensez-vous acheter un pack dadhésion, dabonnement ou de classe avec Brand dans les 12 prochains mois ?

Pour les cas où notre niveau d’entonnoir est divisé en plusieurs questions, nous devons créer un champ de données intégré pour chaque marque et définir une valeur si le répondant sélectionne une option de réponse qualifiante. De cette façon, nous combinons efficacement les données des questions pertinentes au même endroit.

Pour que ces types de questions fonctionnent avec nos widgets :

  1. Accédez au flux d’enquête.
  2. Ajoutez une branche et faites-la glisser en haut du flux.
    Les longues conditions dans une branche destinée à attraper les deux versions des cases supérieures des questions déchelle conduisent à des données intégrées égales à 1.
  3. Ajoutez la condition selon laquelle « Très probable » ou « Plutôt probable » doit être sélectionné dans l’une ou l’autre version de la question. Assurez-vous que ces deux questions font référence à la même marque !
  4. Sous la branche, créez un champ de données intégrées et nommez-le d’après la marque (par exemple, Brandname_take) et définissez la valeur sur 1.
  5. Répétez ces étapes pour chaque marque mise à l’échelle.
  6. Avant tout les branches, ajoutez un nouvel élément de données intégrées.
  7. Ajoutez le champ « Prendre en compte » de chaque marque et définissez la valeur sur 0. De cette façon, nous avons défini des valeurs pour ceux qui remplissent les conditions requises pour le niveau de l’entonnoir (« 1 ») et pour ceux qui ne le font pas (« 0 »). Cela peut être utile ultérieurement lors de la configuration des filtres, du nettoyage des données, etc.
    Lélément de données intégré a une liste de champs tels que Musiq_Considérer = 0, Considérer principal = 0 ; essentiellement chaque marque, trait de soulignement, prendre en compte, définir sur 0

Dans le widget de l’entonnoir, nous sélectionnons « MusiQ_Considérations » pour le champ et « 1 » comme valeur.

Nous aurions des branches distinctes avec des données intégrées configurées pour chaque marque afin que nous puissions créer des widgets Entonnoir distincts pour tous.

Préparation des données du tableau de bord

Une fois notre enquête configurée, nous pouvons nous tourner vers le côté tableau de bord. Dans la section Données du tableau de bord des paramètres du tableau de bord, nous devons effectuer plusieurs contrôles et ajustements pour nous assurer que les données sont correctement formatées.

Astuce Qualtrics : il s’agit d’une préparation des données fondamentale qui doit être effectuée pour tous les widgets impliqués dans les rapports de l’entonnoir.
Astuce Qualtrics : le suivi de la marque a peut-être déjà mappé ces champs pour vous.

Pour les questions à choix multiples à réponses multiples, nous devons nous assurer qu’elles sont mappées en tant qu’ensembles de texte à réponses multiples.

Dans le mappeur de données, le type de zone est défini sur un ensemble de textes à réponses multiples pour la zone aidée.

Pour les champs de données intégrées 0/1 que nous avons décrits précédemment, nous devons nous assurer qu’ils sont mappés en tant qu’ensembles de texte.

Type de zone défini sur lensemble de textes pour la zone MusiQ_think

Pour ces champs de données intégrées, nous devons également cliquer sur l’engrenage bleu (l’éditeur de recodage), sélectionner Plus d’options, puis Gérer les étiquettes. Dans ce menu, nous devons ajouter des étiquettes pour nos valeurs de données intégrées (souvent uniquement « 0 » et « 1 », même si vous pouvez les personnaliser si nécessaire).

Fenêtre de l’éditeur de recodage avec 0 et 1 saisies

Une fois que nous avons ajouté les étiquettes, nous devons affecter les valeurs Source aux étiquettes (souvent le même nom/la même valeur que les étiquettes que nous venons de créer).

Editeur de recodage avec 0 et 1 saisis

Nous devons répéter ce processus pour chaque champ de données intégrées de l’entonnoir pour chaque marque.

Une fois que nous avons terminé tous les ajustements de mappage et sauvegardé, les données sont prêtes à être utilisées dans les widgets Entonnoir.

Cependant, pour préparer les données à utiliser dans les graphiques des tendances et des concurrents, nous devons maintenant créer des métriques personnalisées.

Métriques personnalisées pour les graphiques des tendances et de la concurrence

Dans la section Métriques personnalisées du tableau de bord, nous aurons besoin d’une mesure personnalisée pour chaque niveau d’entonnoir et taux de conversion pour chaque marque. Nous pouvons ainsi créer nos graphiques linéaires de tendances et nos diagrammes compétitifs.

Supposons que nous ayons quatre niveaux d’entonnoir : Sensibilisation => Considération => Utilisation régulière => Abonnement. Nous devrons créer sept mesures personnalisées par marque :

Mesures personnalisées au niveau de l’entonnoir dont nous avons besoin :

  • Sensibilisation
  • Prise en compte
  • Utilisation régulière
  • Abonnement

Indicateurs personnalisés du taux de conversion dont nous avons besoin :

  • Sensibilisation =&gt ; prise en compte
  • Prise en compte =&gt ; utilisation régulière
  • Utilisation normale =&gt ; abonnement

Si nous avons 10 marques, cela signifie que pour cet exemple, nous avons besoin de 70 métriques personnalisées.

Contenu généré automatiquement

Par défaut, chaque projet Brand Tracker générera des mesures personnalisées pour vous, ce qui signifie qu’aucune autre personnalisation n’est requise sauf si vous avez personnalisé les niveaux d’entonnoir inclus dans votre enquête.

  1. Suivi général de la marque :
    1. Sensibilisation
    2. Prise en compte
    3. Intention future
    4. Préférence
    5. Sensibilisation =&gt ; prise en compte
    6. Considération =&gt ; intention future
    7. Intention future =&gt ; préférence
  2. Services d’abonnement en ligne :
    1. Sensibilisation
    2. Prise en compte
    3. Utilisation régulière
    4. Abonnement
    5. Sensibilisation =&gt ; prise en compte
    6. Considération => Utilisation régulière
    7. Utilisation régulière => Abonnement
  3. Suivi de marque de biens de consommation :
    1. Sensibilisation
    2. Prise en compte
    3. Utilisation régulière
    4. Sensibilisation =&gt ; prise en compte
    5. Considération => Utilisation régulière

Les instructions suivantes vous aident à créer des mesures personnalisées supplémentaires si vous exécutez une enquête de suivi de l’organisation dans laquelle vous avez ajouté d’autres questions relatives à l’entonnoir.

Métriques au niveau de l’entonnoir

Nous souhaitons créer une mesure personnalisée qui prend le nombre de personnes qualifiées pour ce niveau pour cette marque et divise par le nombre total de répondants. Pour ce faire, ajoutez les éléments suivants à une métrique personnalisée :

  1. Ajoutez une métrique Count.
    Métrique personnalisée nommée Ensemble de sensibilisation WeVS égal à Nombre / Nombre (la barre oblique est une division)
  2. Divisez-la par une autre métrique Count.
  3. Cliquez sur le Nombre (en haut) du numérateur.
    Le fait de cliquer sur Nombre affiche un menu développé avec un onglet de filtre sur lequel vous pouvez cliquer pour ajouter un filtre.
  4. Accédez à l’onglet Filtre.
  5. Sélectionnez le niveau de l’entonnoir (par exemple, Sensibilisation, qui peut être intitulé « aidé » ou « sensibilisation aidée »).
  6. Sélectionnez la marque dans la liste des options.
    Une fois le champ sélectionné, utilisez la deuxième liste déroulante qui apparaît dans le menu pour sélectionner la marque.
Astuce Qualtrics : Notez que les filtres de mesure personnalisés, tout comme les filtres de mesure standard, écraseront les filtres au niveau de la page et les filtres de widget.

Voici un exemple de ce à quoi peuvent ressembler certaines de ces métriques personnalisées terminées :

Une série de métriques personnalisées terminées

Astuce : pourquoi chacune de ces mesures est-elle basée sur le nombre total de répondants ? La sensibilisation aidée est affichée pour chaque répondant, mais les mesures de l’entonnoir suivantes sont affichées uniquement pour le sous-ensemble de répondants qui répondent aux critères. Pour les questions de l’entonnoir suivantes, même si logiquement elles doivent être affichées uniquement pour un sous-ensemble de répondants, elles reflètent toujours l’ensemble de l’univers des répondants et doivent donc être basées sur le nombre total.

Métriques de taux de conversion

Il faut prendre le nombre de personnes qui se qualifient pour un niveau donné pour une marque donnée, et diviser par le niveau immédiatement avant.

Exemple : pour le ratio de conversion Sensibilisation => Considération, nous prendrions le nombre de personnes qui sélectionnent Considération pour la marque MusiQ, et divisons par le nombre de personnes qui sélectionnent Sensibilisation pour la marque MusiQ.

Là encore, les nombres sont filtrés pour créer leffet décrit.

Configuration du widget

Cette section passe en revue les étapes détaillées de configuration de chaque widget. N’oubliez pas que si vous avez utilisé la configuration assistée par Brand Tracker, tous ces widgets ont été créés pour vous. Cette configuration est nécessaire uniquement si vous avez personnalisé les niveaux d’entonnoir de votre enquête.

Astuce Qualtrics : du graphique au graphique, cela permet de s’assurer que chaque marque utilise la même couleur. Par exemple, si Flannel est rouge dans le graphique Tendance de sensibilisation, il doit être rouge dans les graphiques Prise en compte des tendances, Tendance d’utilisation régulière, etc. Il est ainsi plus facile de suivre les données d’un graphique à l’autre.

Widget de l’entonnoir de la marque

Consultez la page d’assistance Widget d’entonnoir (BX).

Tendance au niveau de l’entonnoir

Niveaux dentonnoir de conversion tels que la reconnaissance, la prise en compte, etc. sous forme de lignes dans un graphique linéaire

Pour chaque marque :

  1. Créez un widget Graphique simple.
  2. Cliquez sur Ajouter une métrique.
  3. Cliquez sur Nombre.
    Widget sur lequel vous avez cliqué deux fois pour afficher le volet de modification du widget. Si vous sélectionnez Nombre, le menu développé qui souvre à gauche saffiche. Un champ permet de sélectionner une mesure et de modifier le descripteur, puis, en haut de ce menu, vous trouverez Options.
  4. Modifiez la métrique de Nombre à notre métrique personnalisée.
    Exemple : Nous voulons nous concentrer sur la marque MusiQ. Le premier niveau que nous ajoutons est la sensibilisation. Nous ajoutons la métrique personnalisée MusiQ Awareness.
  5. Ajoutez une étiquette directe, comme la Sensibilisation.
  6. Nous allons maintenant passer aux Options.
    Onglet Options du menu des métriques
  7. Définissez le Format sur Pourcentage.
  8. Définissez les Décimales.
    Astuce Qualtrics : il est généralement défini sur 1, mais il peut être égal à 0, le cas échéant. Les décimales doivent être cohérentes dans tout le tableau de bord.
  9. Répétez les étapes 1 à 7 pour tous nos niveaux d’entonnoir. N’oubliez pas que vous pouvez glisser-déplacer ces métriques selon vos besoins pour les réorganiser logiquement !
    Mesures répertoriées dans le volet de modification de widget : sensibilisation, prise en compte, utilisation régulière, abonnement

    Astuce Qualtrics : voir les rapports de l’entonnoir commun pour la liste logique des niveaux de l’entonnoir.
  10. Cliquez sur Définir la dimension de l’axe X et sélectionnez un champ de date. Il s’agit souvent d’une date de fin, mais il peut également s’agir d’une zone de date de vague personnalisée.
    Cliquez sur la dimension de laxe X pour ouvrir un menu à gauche. Nous avons mis en surbrillance le champ de données intégrées pour la date de la vague.
  11. Regroupez les dates en fonction de la période que vous préférez.
    Lorsque vous cliquez sur un champ de date, un menu contenant une option Regrouper les dates par souvre.

    Astuce Qualtrics : les champs de date de vague personnalisés sont communs pour garantir que les répondants sont affectés au groupe de vagues approprié, plutôt que d’être affectés à un mois en fonction de la date d’achèvement brute.
  12. Cliquez sur le bouton de permutation d’axe. Cela fera pivoter nos mesures personnalisées et le champ de date afin que nous voyions la tendance de nos indicateurs au fil du temps. Nous devons voir notre zone de date comme l’axe X et nos métriques comme la série de données.
    Laxe X est une métrique, les séries de données sont la zone de date de la vague. Entre les deux, il sagit dun bouton déchange. Laxe x est maintenant la zone de date de la vague et la série de données est définie sur des métriques.
  13. Ajoutez un filtre au widget.
  14. Définissez ce filtre sur la même zone de date et laissez-le sur Tous les temps (valeur par défaut).
    Zone de date, à nouveau

    Astuce Qualtrics : sans ce filtre, si vous ajoutez un filtre de temps en haut de cette page (par exemple, « Ce mois »), le graphique des tendances sera mis à jour pour afficher uniquement ce moment précis, ce qui rend le format de ligne difficile à interpréter.
    Astuce Qualtrics : il est également possible de définir ce filtre sur une période glissante (par exemple, 90 derniers jours, 180 derniers jours).
  15. Définissez la Plage verticale sur Min : 0 et Max : 1. Ainsi, notre échelle reste cohérente d’un graphique à l’autre, affichant toujours 0 % à 100 %.
    La zone dintervalle vertical a une valeur minimale et maximale.
  16. Définissez les couleurs Valeurs de légende sur celles similaires dans votre widget Entonnoir.
    Valeurs de légende du widget, où vous pouvez choisir une couleur pour chaque champ
  17. Pour nos options d’affichage, nous recommandons les options suivantes :
    Les options décrites

    • Afficher l’axe X
    • Afficher l’axe Y
    • Afficher légende (bas)
    • Afficher les valeurs des données
    • Afficher info-bulle
    • Afficher le nombre de réponses pour chaque valeur de données dans l’info-bulle (pour le dernier point)
    • Afficher les lignes de quadrillage horizontales
    • Ne pas afficher le quadrillage vertical
    • Ne pas fractionner
  18. Nommez le diagramme “[marque] Tendance de l’entonnoir”, comme “Tendance de l’entonnoir MusiQ”.
    nommer le diagramme
  19. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer Afficher le nombre de réponses afin de voir la taille de base.
  20. Définissez le Type de diagramme sur Courbe pour afficher les lignes de tendance.
  21. Modifier Lorsque je clique sur un point de données pour ne rien faire. Cela permet d’empêcher l’ajout d’un filtre à la page lorsque vous cliquez sur le widget.
    ne rien faire lorsque je clique sur une option de point de données
Astuce Qualtrics : un moyen rapide de vérifier que ce widget a été configuré correctement consiste à définir un filtre de page pour une date/heure unique, puis à comparer les pourcentages entre ce graphique de tendance et l’entonnoir. Elles doivent correspondre exactement.

Tendance des taux de conversion

Notre graphique Tendance des taux de conversion sera configuré de la même manière que le précédent widget Tendance au niveau de l’entonnoir. Nous ajouterons nos mesures personnalisées de taux de conversion (p. ex., Sensibilisation MusiQ => Considération) au lieu des mesures au niveau de l’entonnoir, mais à part cela, presque tous les paramètres et la configuration seront identiques.

Astuce Qualtrics : la seule différence est que nous n’activerons pas Afficher le nombre de réponses car en réalité, la taille de base pour chaque ratio de conversion est le niveau avant lui, et varie donc du ratio au ratio. Afficher le nombre de réponses affichera uniquement la plus grande base, ce qui peut être déroutant. Nous la désactivons ici.

Diagramme à courbes avec conversions de lentonnoir sous forme de lignes : prise en compte, prise en compte de lutilisation et utilisation régulière des abonnements

Diagrammes concurrentiels

Pour nos graphiques compétitifs, nous allons créer deux graphiques pour chaque niveau de notre entonnoir : un diagramme à barres à point dans le temps et un graphique à tendance.

Commençons par le diagramme à barres ponctuelles.

Diagramme à barres horizontales

  1. Créez un graphique simple.
  2. Définissez le Type de diagramme sur Barre horizontale.
  3. Ajoutez des mesures personnalisées pour chaque marque pour le niveau. Si nous créons notre diagramme concurrentiel de sensibilisation, nous ajouterons la mesure personnalisée de la notoriété de chaque marque.
    Liste des métriques. Sensibilisation à lEcho Studio, sensibilisation à la musique, sensibilisation au jeu denfant... métriques de sensibilisation de toutes les marques
  4. Cliquez sur chaque mesure personnalisée et accédez aux Options.
    Lorsque vous cliquez sur une métrique, un menu souvre. Dans ce menu, passez à longlet Options.
  5. Définissez le Format sur Pourcentage.
  6. Définissez les Décimales. Cette valeur est généralement définie sur 1 décimale, mais elle ne peut être nulle si vous le souhaitez également. Il doit être le plus cohérent possible dans tout le tableau de bord.
  7. Définissez le tri des axes sur Valeur afin que les marques soient classées du pourcentage le plus élevé au pourcentage le plus bas.
    Sélection de la valeur pour le tri des axes
  8. Pour les couleurs, définissez vos concurrents sur une couleur grise ou une autre couleur neutre. Ensuite, définissez votre marque sur la couleur de l’entreprise principale, pour qu’elle se démarque.
    Les valeurs daxe sont une liste de toutes les métriques, encore une fois, mais vous pouvez modifier leur nom daffichage et changer les couleurs de chacune dans le graphique.
  9. Nommez le diagramme d’après le niveau de l’entonnoir, par exemple « Sensibilisation ».
    nommer la reconnaissance de diagramme
  10. Activez Afficher le nombre de réponses pour voir la taille de base.
  11. Définissez la Plage verticale sur Min : 0 et Max : 1.
    Définition des plages daffichage verticales
  12. Activez toutes les options d’affichage à l’exception de Afficher l’axe Y et Afficher le quadrillage.
  13. Modifier Lorsque je clique sur un point de données pour ne rien faire. Cela permet d’empêcher l’ajout d’un filtre à la page lorsque l’utilisateur clique sur le widget.

Pour notre version tendance de ce graphique, nous dupliquons le widget que nous venons de faire et effectuons quelques ajustements.

Lorsque vous placez le curseur sur un widget, en haut à droite se trouve un bouton où vous pouvez développer les options et Dupliquer est le premier

Voici nos modifications :

  • Ajoutez “Tendance” au titre du graphique.
  • Modifier le type de diagramme en
  • Ajoutez notre champ de date comme Série de données et regroupez les dates comme vous le souhaitez.
  • Permuter les axes de sorte que notre champ de date apparaisse comme l’axe X et nos métriques comme la série de données (nous voyons donc nos métriques personnalisées évoluer au fil du temps).
  • Cliquez sur le champ de date, ajoutez un filtre et définissez-le sur Tout le temps (ou la période glissante sélectionnée). Cela permet de conserver la structure du graphique linéaire. Si quelqu’un filtre la page par date, il peut modifier le graphique linéaire en un point unique, ce qui n’a pas autant de sens.
  • Activer Afficher l’axe Y et Afficher le quadrillage horizontal dans les options d’affichage

Notre graphique final devrait ressembler à ceci :

Diagramme à courbes arc-en-ciel

Nous répétons ensuite ce processus pour les autres niveaux de l’entonnoir.

Astuce Qualtrics : vous pouvez dupliquer le widget que vous avez créé pour le niveau précédent et mettre à jour les mesures personnalisées pour gagner du temps sur la mise en forme. Notez qu’après avoir mis à jour une métrique, vous devez toujours cliquer sur les métriques, accéder aux Options et définir le Format et les Décimales.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.