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Widget d’entonnoir (BX)
À propos du widget Entonnoir
Les widgets d’entonnoir sont un type de widget qui n’apparaît que dans les projets Brand Tracker. Ils affichent la proportion de personnes ayant différents niveaux d’interaction avec une marque. Par exemple, ce widget peut vous aider à évaluer le nombre de personnes qui connaissent la marque par rapport au nombre de personnes qui utilisent régulièrement un produit de cette marque.
Interprétation
Les widgets Entonnoir sont nommés d’après un concept appelé Entonnoir de marque. L’entonnoir de la marque est un phénomène qui mesure la relation entre votre marque et le client, ce qui vous permet d’évaluer la chute d’une population de clients d’un niveau d’interaction de la marque à l’autre.
Par exemple, beaucoup de personnes connaissent le nom de votre marque et ce qu’elle vend (notoriété) ; mais moins de personnes vous considéreront lorsqu’elles effectuent un achat pour ce même domaine, et moins d’entre elles préfèreront votre marque ou s’y sentiront profondément loyales par rapport à d’autres personnes du même domaine que les utilisateurs habituels. L’objectif d’un widget d’entonnoir est de vous aider à comprendre à la fois la proportion de ces populations et les gouttes à goutte lorsque votre marque tente de convertir davantage de prospects en clients fidèles.
Configuration de l’enquête
Avant de concevoir votre enquête ou de collecter des données, il est important de réfléchir à l’aspect que vous souhaitez donner à l’entonnoir de votre marque.
Consultez Rapport sur les entonnoirs de conversion pour obtenir des conseils sur les différents types de questions que vous pouvez inclure, sur les indicateurs de marque configurés pour vous et sur la configuration de votre enquête si vous ajoutez une personnalisation.
Exigences relatives aux données du tableau de bord
Le widget Entonnoir a été conçu dans l’esprit du choix multiple. Le projet Brand Tracker configure généralement vos données pour vous. Cependant, si vous avez des questions sur la manière dont cela a été préparé ou si vous avez personnalisé votre propre configuration Brand Tracker, voir Mappage de données sur la page de support Reporting des entonnoirs de conversion.
Configuration du widget
Les entonnoirs de marque ne doivent jamais afficher les données que pour une seule marque à la fois. Dans ces étapes, nous allons voir l’exemple d’ajout de notre marque de démonstration, MusiQ.
- Pour chacun de vos niveaux d’entonnoir, cliquez sur Ajouter sous l’en-tête Métrique.
- Sélectionnez la métrique à afficher et la zone. Pour en savoir plus sur la configuration des mesures de widget, voir les mesures du widget.
Exemple 1 : nous avons utilisé des questions à choix multiples à réponses multiples. Je choisis la question pertinente, puis je choisis la marque MusiQ.Exemple 2 : nous avons dû configurer des données intégrées spéciales. Je trouve la zone MusiQAwareness et sélectionne la valeur 1. Reportez-vous à la section Préparation des données pour en savoir plus sur la date à laquelle ces données intégrées peuvent être utilisées.Astuce Qualtrics : vous devez classer vos métriques dans l’ordre logique de notre entonnoir. Commencez donc par la métrique la plus large (en général, la prise de conscience). - Répétez les étapes 1 et 2 pour ajouter un autre niveau.
Astuce Qualtrics : si vous n’avez pas mappé votre champ de données intégrées, ce champ de données intégrées n’apparaîtra pas dans la liste de mesures. Vous devez d’abord configurer des étiquettes comme décrit dans Mappage de données.Astuce Qualtrics : si vous n’avez pas regroupé les 2 cadres supérieurs ou similaires dans l’enquête, vous devrez mettre à jour l’enquête et l’ensemble de données pour ce faire (voir Configuration de l’enquête) ou recoder les valeurs dans le mappage (voir FAQ). - Si les niveaux ne sont pas ajoutés correctement, vous pouvez les réorganiser sous Métriques par glisser-déplacer.
- Le nom du diagramme est généralement “[Marque] Entonnoir”, comme “Entonnoir MusiQ”.
- Vous pouvez définir une couleur pour chaque niveau.
- Choisissez entre le ratio et la restitution :
- Rapport : Plus de choix commun. Combien sont ajoutés à chaque niveau.
- Restitution : Combien sont perdus à chaque niveau.
Afficher les modifications depuis
Le bouton à bascule Afficher la modification depuis vous permet de voir l’évolution de vos valeurs de zone au fil du temps. Après avoir activé cette bascule, sélectionnez la zone à utiliser comme date et la période qui vous intéresse. La modification associée apparaîtra dans votre widget en regard de chaque champ.
Astuce : Notez que les pourcentages diminuent au fur et à mesure que l’entonnoir se rétrécit, signe de l’ordre logique des niveaux. Si vous avez configuré votre widget et que les pourcentages ne sont pas plus petits, tenez compte de la raison.
- Les niveaux de l’entonnoir sont-ils simplement hors service ?
- Dans notre conception et notre programmation d’enquêtes, les répondants sont-ils tenus de répondre logiquement ? Par exemple, les répondants ont-ils montré des marques en considérant qu’elles n’avaient pas sélectionné dans la Sensibilisation, ce qui signifie qu’elles pouvaient répondre qu’elles considéraient une marque, même si elles n’avaient pas répondu à l’origine qu’elles en étaient au courant ? Si c’est le cas, envisagez de reporter les réponses pour réduire ce problème.
Options supplémentaires
Cliquez sur les trois points horizontaux dans le coin supérieur droit de votre widget pour afficher des options supplémentaires.
- Export : exportez votre widget au format JPG, PDF, CSV, TSV.
- Afficher les données : Affichez une table contenant toutes les données de votre entonnoir.
