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Acerca de Top Box Metrics

Las métricas de cuadro superior se pueden utilizar para mostrar el porcentaje de encuestados que dieron una respuesta favorable en una encuesta.

Cálculo

Una métrica de caja superior se calcula utilizando la siguiente fórmula:

Cuadro superior = Promotores / Respuestas totales

Los encuestados se dividen en dos grupos: promotores u otros (detractores, neutrales). Que un encuestado sea o no promotor depende de un valor de corte que usted defina.

Definición de una métrica de cuadro superior

En esta sección se describe lo que debe completar en el Definición pestaña de su cuadro superior.

1. Establezca el tipo de métrica en Caja superior.
   
2. Seleccione el atributo La métrica debe basarse en.
   Consejo Q: Sólo puedes seleccionar atributos numéricos.
3. Establecer un valor mínimo.
   Consejo Q: Los valores mínimos y máximos se utilizan únicamente con fines visuales. Por ejemplo, si su mínimo es 0 y su máximo es 10, una puntuación de 77 sigue siendo un Promotor, y una puntuación de -2 se incluye en la banda Otros.
4. Determinar el valor que una respuesta debe ser mayor o igual para calificar como promotor.
5. Establecer un valor máximo.
6. Ponle nombre a tus grupos. De forma predeterminada, estos son Otro y Promotores.
   
7. Cambie el color de las respuestas que caen dentro del umbral de esa banda.
8. Si tiene valores nulos para definir, haga clic en Opciones avanzadas.
9. Para Valores nulos en los cálculos, Elija una de las siguientes:
   • Incluir: Incluya valores nulos e indefinidos en el total al calcular el cuadro superior.
   • Excluir: Excluir valores nulos e indefinidos del total al calcular el cuadro superior.
     Consejo Q: Esta configuración solo determina si se incluyen valores nulos en el cálculo del cuadro superior. Esta configuración no determina si se muestran valores nulos en el informe (consulte Configuración de agrupación).
10. Bajo Excluir valores de los cálculos (separados por comas), Escriba los valores que desea excluir de los cálculos.