Widgets de exploración (Studio)

Acerca de los widgets de exploración

Para “explorar” un widget es hacer clic en un punto de datos en el widget para que pueda obtener más información sobre ese punto de datos. Una vez que “explora” un punto de datos, puede:

• Consulte el desglose de un tema o atributo.
• Cree un nuevo widget del desglose de datos.
• Abra el explorador de documentos y vea los comentarios detrás de los resultados.

Puede explorar un punto de datos para encontrar su conexión con temas y atributos, cómo se actualiza a lo largo del tiempo, ver palabras clave asociadas, etc.

Widgets de exploración

Puede explorar widgets al visualizar o editar el dashboard.

Haga clic en un punto de datos en su widget y seleccione una de las opciones del menú que aparece.

Exploración en vista frente a Modo de edición

Hay algunas opciones, como Niños y Palabras, que le permiten desglosar los puntos de datos en widgets.

Al hacer clic en las opciones mientras se edita el cuadro de mandos se crea un nuevo widget en el cuadro de mandos.

Al hacer clic en las opciones mientras se visualiza el cuadro de mandos solo se muestra una vista previa de un widget. Solo usted verá este widget y desaparecerá si actualiza o sale del dashboard.

Puede continuar haciendo clic en los puntos de datos para profundizar en sus análisis.

Permisos

La exploración en modo de visualización está disponible para todos los tipos de licencia y requiere los siguientes permisos:

• Explorar en su lugar en el modo de vista: le permite explorar dashboards y widgets.
• Desglosar en comentarios en modo de vista: le permite explorar la opinión en un widget de opinión o en un explorador de documentos.
  Consejo Q: La propiedad del dashboardLos usuarios que solo pueden desglosar en los comentarios anula este permiso para los usuarios de solo lectura.

La exploración en modo de edición está disponible para los usuarios con licencias de analista de configuración y creador de informes.

Widgets

Opiniones

Haga clic en Comentarios o Abrir vista previa para ver los comentarios del cliente detrás del punto de datos. Al hacer clic en estas opciones, abrirá el explorador de documentos.

Haga clic en Explorar tabla para crear un widget de opinión con los documentos detrás de este punto de datos.

Secundarios

Los secundarios aparecen si hace clic en un tema de un widget. Dado que los temas se pueden organizar en una jerarquía, esta es una forma de ver el volumen de los subtemas del tema seleccionado. Los secundarios también aparecen al hacer clic en una jerarquía organizativa.

Si hace clic en Hijos, verá un widget de barra horizontal. Si hace clic en la flecha, tendrá una serie de widgets entre los que elegir.

A veces no verá Niños en el menú de perforación. Esto puede ocurrir porque:

• No hay temas 1 nivel por debajo del tema seleccionado.
• No hay niveles de organización por debajo del nivel seleccionado.
• La agrupación de nivel más bajo no se basa en un tema o jerarquía.

Palabras

La opción Palabras le permite explorar las palabras o hashtags más comunes relacionados con un punto de datos.

Haga clic en Palabras para ver una nube de todas las palabras asociadas con el punto de datos. Si hace clic en la flecha, puede visualizar una de las siguientes opciones en su lugar:

• Todas las palabras: Explorar las palabras relacionadas. Esto le dará una idea de los términos más comunes que utilizan los clientes al hablar de un punto de datos en particular.
• Hashtags: Explorar hashtags relacionados. Esto es más útil si sus datos de origen provienen de un sitio de redes sociales que utiliza hashtags.
• Palabras asociadas: Explorar pares relacionados de palabras conectadas lingüísticamente. Las palabras asociadas se presentan en el siguiente formato: palabra 1 –> palabra 2.
  Ejemplo: habitación –> limpia

Si hace clic en la flecha junto a cualquiera de las opciones anteriores, tendrá una serie de widgets entre los que elegir.

Tendencias

Utilice la opción Tendencias para analizar un punto de datos en una cronología.

Haga clic en Tendencias para ver un widget de línea agrupado por fecha de documento. La escala de tiempos (por ejemplo, año, trimestre, mes) se selecciona en función del filtro de fecha que haya aplicado o del rango de fechas del punto de datos (el que sea menor).

De lo contrario, puede seleccionar un campo de fecha para utilizar, una escala de tiempos (por ejemplo, año, trimestre, mes) y un widget.

Temas

Utilice la opción Temas para explorar temas u hojas de temas relacionados con un punto de datos.

1. Haga clic en un punto de datos.
2. Haga clic en la flecha junto a Temas.
3. Seleccione un modelo de categoría.
4. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • Hoja de tema: una hoja de tema es cualquier categoría que se encuentra en el nivel más bajo de la estructura jerárquica de un modelo. Suele representar el nivel de categorización más granular.
     Consejo Q: Una hoja de tema es cualquier categoría que no tenga una subcategoría.
   • Nivel 1, 2, etc.: Ejecute un informe de temas para temas del nivel seleccionado. El número de niveles depende del modelo de categoría.
   • Árbol de categorías: Seleccione un tema específico en un árbol de categorías.
5. Seleccione un widget.

Ejemplo: Aquí hemos creado un gráfico de dispersión de hoja de tema.

Atributos

Puede explorar hasta los valores más comunes de un atributo relacionados con un punto de datos seleccionado.

1. Haga clic en un punto de datos.
2. Haga clic en la flecha junto a Atributos.
3. Seleccione un atributo.
4. Seleccione un widget.

Ejemplo: hicimos clic en un punto de datos de volumen para una fecha en particular, luego hicimos un gráfico de columnas basado en el atributo CB Document Word Count. Ahora tenemos un gráfico del recuento de palabras para los comentarios registrados en esa fecha.

Enriquecimiento

Utilice la opción Enriquecimiento para explorar varios atributos de enriquecimiento derivados de XM Discover.

Haga clic en la flecha junto a Enriquecimiento y, a continuación, seleccione uno de los siguientes atributos de enriquecimiento:

• Marca CB: Explorar las menciones relacionadas de la marca.
• CB Capítulos: Explorar los capítulos conversacionales que representan segmentos semánticamente relacionados de la conversación. Por ejemplo, Apertura, Necesidad, Verificación, Paso de solución y Cierre.
• CB Company: Explorar las menciones de empresas relacionadas.
• CB Funciones detectadas: Explorar en tipos de función detectados.
• Dirección de correo electrónico de CB: Explorar las direcciones de correo electrónico relacionadas.
• CB Emoticon: Explorar emojis y emoticonos relacionados.
• CB Emotion: Explorar los tipos de emoción detectados por el motor NLP.
• Evento CB: Taladro para las fiestas estándar relacionadas (como Año Nuevo o Halloween), eventos de vida (como boda o graduación), y eventos culturales comunes (como el Super Bowl).
• CB Industry: Perforación a industrias relacionadas.
• CB Persona: Explorar los nombres relacionados de las personas.
• Número de teléfono CB: Explorar los números de teléfono relacionados.
• Producto CB: Taladro a productos relacionados.
• Tipo de frase CB: Explorar en tipos de frase.
• Idioma y otros: Explorar el idioma y los atributos de tipo de contenido:
  • Idioma detectado automáticamente: explore los idiomas detectados automáticamente (si su proyecto utiliza la detección automática de idioma).
  • Subtipo de contenido: explore subtipos de documentos sin contenido, como anuncios, cupones, enlaces de artículos o “no definidos”.
  • Tipo de contenido: Explorar documentos con o sin contenido.
  • Idioma procesado: Explore los idiomas en los que se procesó la retroalimentación.

Una vez que haya elegido un atributo, puede elegir un widget.

Valores atípicos

Los valores atípicos le muestran qué palabras, palabras asociadas y hashtags son únicos o inusuales sobre cualquier punto de datos dado.

Consulte Uso de valores atípicos para obtener más detalles.

Alertarme

Utilice la opción Alertarme para crear una alerta métrica basada en el punto de datos de interés.

Consulte Crear una alerta de métrica para obtener más detalles.

Paneles de instrucciones que se pueden explorar

Utilice la lista de dashboards que se pueden explorar para explorar en otro dashboard filtrado en el punto de datos seleccionado.

Consulte Dashboards explorables para obtener más detalles.

Recolor

La opción Recolor le permite aplicar un color personalizado a uno o más elementos del informe.

Consulte Recuperar elementos de informe de widget para obtener más detalles.

Exportar resultados de exploración

A medida que profundiza en los widgets, puede exportar los informes que genera en un cuadro de mandos separado y compartirlos. Esto puede ayudarle a mostrar cómo ha llegado a una perspectiva en particular.

Cualquier filtro aplicado al widget en el momento de la exploración se transfiere al nuevo dashboard.

1. Abra el dashboard en modo de visualización.
   
2. Profundice en un punto de datos que le interese.
   Consejo Q: Funciona con Secundarios, Palabras, Tendencias, Temas, Atributos y Enriquecimiento.
3. Utilice la barra de ruta de exploración, si es necesario, para volver a navegar por diferentes niveles de su exploración (opcional).
   
4. Haga clic en las flechas junto a la palabra Principal.
5. Seleccione Exportar a dashboard.

El nuevo dashboard tendrá el widget original no explorado (primero) con el punto de datos seleccionado resaltado en gris. Cada nivel de exploración se incluirá en el panel en orden después de eso.

Preguntas frecuentes