-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Ver y suscribirse a Alertas Verbatim (Studio)
Suscripción a alertas de Verbatim
Una vez creada una alerta textual en Designer, puede suscribirse a grupos de usuarios en Studio.
La información que se muestra en la alerta coincide con los permisos de datos del propietario del grupo.
Un usuario recién añadido a un grupo solo recibirá alertas desencadenadas después de que se haya unido al grupo; no recibirá alertas históricas enviadas antes de que se haya unido.
- Haga clic en el icono del perfil.
- Seleccione Usuarios y grupos.
- Seleccione Grupos.
- Busque el grupo al que desea suscribirse y haga clic en el menú desplegable situado junto a él.
- Haga clic en Editar.
- Vaya a Suscripciones de alerta.
- Utilice el menú desplegable Proyectos para cambiar entre diferentes proyectos en los que se guardan sus alertas textuales.
Consejo Q: Puede buscar 1 proyecto a la vez. Es posible que también deba seleccionar un proveedor de contenido y una cuenta, dependiendo de a qué tenga acceso.
- Utilice la barra de búsqueda según sea necesario para buscar alertas.
- Seleccione Suscribirse para enviar alertas al grupo dentro de Studio.
- Seleccione Enviar correo electrónico para enviar notificaciones por correo electrónico al grupo para esta alerta.
- Haga clic en Guardar.
Visualización de alertas textuales
Cualquier alerta en la aplicación que haya recibido se puede encontrar haciendo clic en el icono Notificaciones en cualquier página de Studio. Las alertas métricas aparecen en la pestaña Notificaciones, mientras que las alertas textuales aparecen en Alertas.
Podrá ver la hora en que se desencadenó la alerta.
Al hacer clic en el enlace de alerta se abren sus detalles en el explorador de documentos, donde puede ver la siguiente información:
- La frase que activó la alerta.
Consejo Q: Si un registro individual contiene varias oraciones relacionadas con el tema de la alerta, solo recibirá una notificación de alerta/correo electrónico, en lugar de varias alertas.
- La frase en el contexto de un acta completa. Puede ser una publicación en Facebook, un comentario en Twitter o una respuesta a una encuesta.
- Los atributos disponibles para este registro, como la hora de escritura o el nombre del autor. Algunos atributos son comunes a todos los registros, mientras que otros son específicos de la fuente.
- Los temas asignados a oraciones en este registro. Puede limitar los temas a un modelo de categoría seleccionado o seleccionar Todos los modelos utilizando la lista desplegable.
Consulte más información sobre cómo utilizar el explorador de documentos en la página Explorador de documentos.
Alertas por correo electrónico
Si envía notificaciones por correo electrónico, cada alerta también se enviará como un mensaje de correo electrónico separado a todos los miembros del grupo. (La única excepción es cuando se combinan varias oraciones en el mismo documento en un solo correo electrónico.)
El correo electrónico presenta detalles de alerta similares al explorador de documentos. Al hacer clic en el enlace Ver en Studio se abre el documento detrás de la alerta en el explorador de documentos de Studio.