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Plantilla de artículo
Acerca del estudio
Studio es una aplicación de XM Discover para crear paneles personalizables y compartirlos con usuarios de toda la organización. Los paneles se pueden configurar para mostrar una variedad de informes XM , así como contenido personalizado que incluye texto, imágenes y videos.
Características principales
MÚLTIPLES PANELES DE CONTROL
A Tablero Es una colección personalizada de widgets de informes y contenido. Studio le permite crear paneles de control prácticamente ilimitados para diferentes necesidades comerciales, incluidas las siguientes:
- Un equipo de lanzamiento de un nuevo producto puede utilizar un Tablero para monitorear los temas de actualidad que surgen de las redes sociales.
- Un equipo de atención al cliente puede usar un Tablero para monitorear los impulsores de las llamadas al centro de soporte.
- Un profesional de XM puede utilizar un Tablero para diseñar los pasos de un análisis que conducen a un determinado Insight.
WIDGETS VERSÁTILES
Widgets son los componentes básicos de los paneles de control. Pueden mostrar una variedad de contenidos:
- Gráficos
- Tablas
- Bloques de texto
- Imágenes
- Videos
Métricas personalizadas
Studio le permite definir sus propias métricas basadas en atributos numéricos reportables de los proveedores de contenido.
De fábrica, Studio admite las siguientes métricas:
ALERTAS
Puede aprovechar estos tipos de alertas en Studio:
- Alertas textuales Le permite definir temas sobre los cuales desea recibir notificaciones automáticas. Cada vez que se menciona un tema determinado en los opinión de los clientes, se activa una alerta que le permite investigar el problema y actuar al respecto.
- Alertas métricas le permite verificar varias métricas de XM contra un umbral definido por el usuario en su cadencia preferida y activador notificaciones en la aplicación o por correo electrónico a usuarios clave cuando se cumplen las condiciones de alerta.
DISEÑO PERSONALIZABLE
Puedes hacerlo fácilmente cambiar el tamaño y mover Widgets alrededor del Tablero para crear presentaciones visualmente atractivas.
COMPARTIR TABLERO
- Puede compartir paneles con usuarios individuales o grupos de usuarios.
- Puedes compartir paneles con personas que aún no estén registradas en Studio usando su correo electrónico.
- Como propietario de un panel, puede otorgar permisos de visualización o modificación a otros.
CONSTRUIDO SOBRE LA PLATAFORMA DE INTELIGENCIA XM DISCOVER
Una vez configurado, widgets de informes mostrará los resultados actualizados obtenidos de la instancia de Designer conectada, que sirve como proveedor de contenido.
CREADORES DE CONTENIDO Y CONSUMIDORES DE CONTENIDO
Estudio permisos Divida a los usuarios en 2 básicos tipos:
- Creadores de contenido: Se trata de “usuarios avanzados” que están familiarizados con el funcionamiento interno de XM Discover Intelligence Platform y que pueden crear paneles y configurar informes.
- Consumidores de contenido: Se trata de usuarios que necesitan informes y métricas adaptados a ellos sin tener que configurar la extracción, clasificación y ajuste de sentimiento de los opinión de los clientes.