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Plantilla de artículo
Acerca de la exploración de datos de la Experiencia del cliente
Studio proporciona varias herramientas que puede utilizar para explorar los datos reales de la experiencia del cliente : opinión e interacciones del cliente (llamadas, chats).
Explorador de documentos
Explorador de documentos es el destino final cuando se exploran en profundidad los elementos del informe. Por ejemplo, puede usarlo para revisar los opinión que se clasificaron en un tema determinado o explorar documentos asociados con un determinado valor de atributo .
Explorador de interacciones
Explorador de interacciones Proporciona un espacio de trabajo para ver, navegar y administrar documentos en sus proyectos. Mientras que los paneles de Studio son un espacio para ver agregaciones y visualizaciones de datos, Interactions Explorer le permite ver cada interacción completamente enriquecida y administrarlas libremente, fuera de los paneles.
Widget de Opinión
El widget de Opinión Le permite mostrar los opinión de los clientes directamente en un Tablero. Este widget está completamente seleccionado por su creador, desde la opción de los opinión que se muestran (a través de filtros o selección de Opinión ) hasta el estilo de presentación (vistas de burbuja, tabla y panel).