Plantilla de artículo

Acerca de los conductores

Los controladores se utilizan para descubrir qué aspectos de sus datos son los mejores predictores de un resultado particular.
A continuación se presentan situaciones comunes en las que es una buena idea utilizar controladores:

• Tiene una gran cantidad de datos, un resultado sobre el cual necesita saber más y no está seguro de dónde comenzar su investigación de datos para información útil de XM .
• Simplificó una encuesta y necesita una nueva forma de identificar áreas problemáticas clave sin preguntar explícitamente a los clientes.
• Quiere reducir el tiempo de exploración.

Para obtener información sobre la gestión de controladores, consulte Gestión de conductores .

Cómo funcionan los controladores

Esta sección se centra en los pasos a seguir para analizar la Conductores Detrás de sus datos.

Paso 1: Definir el resultado

El primer paso es definir el resultado, cuyas causas se desean investigar. Un resultado es un valor de atributo o un tema sobre el que desea saber más. Por ejemplo, si desea saber qué impulsa las calificaciones de los detractor , establezca el valor de detractor de un atributo correspondiente como resultado de su investigación.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para definir el resultado:

• El resultado debe aparecer en tus datos de XM Discover .
• Los resultados binarios funcionan mejor. Por ejemplo: verdadero o falso.
• Evite resultados extremadamente raros o comunes. Por ejemplo, si el resultado se produce solo en 10 personas de cada 100 000, o 99 990 veces de cada 100 000.

Puedes definir el resultado de la investigación cuando crear un controlador .

Paso 2: Definir el alcance

Definir el alcance de la investigación.

La forma más común de definir el alcance es utilizando filtros de fecha, pero también puedes aplicar otros filtros , como un producto o una ubicación específicos.
Considere preguntas como:

• “¿Deberíamos encontrar los factores que influyeron en sus resultados durante los últimos 3 meses?”
• “¿Deberíamos buscar registros sólo de ciertas fuentes?”

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para definir el alcance de la investigación:

• Filtro los opinión con valores vacíos para tu resultado.
• Los datos recientes son los más útiles.
• Más datos, mejor. Lo ideal sería que la investigación cubriera 50.000 registros o más. Por lo general, no debería ejecutar controladores si el alcance incluye menos de varios miles de registros.

Puedes definir el alcance de la investigación cuando crear un controlador .

Paso 3: Seleccionar datos relevantes

Defina los atributos y temas que se evaluarán como impulsores potenciales que condujeron al resultado en sus datos. Los atributos y temas que tienen un número escaso de valores dentro del ámbito seleccionado están marcados con un ícono de advertencia gris. Es poco probable que estos elementos sean útiles en la investigación. Los atributos y temas que no tienen valores dentro del ámbito seleccionado están marcados con un ícono de advertencia rojo. Estos elementos no se utilizarán en la investigación.

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para seleccionar atributos y temas:

• Utilice su conocimiento empresarial para decidir si un impulsor derivado de un atributo o tema sería útil y le Insight nueva.
• En general, cuantos más temas y atributos incluyas, mejor. Obligar a los conductores a trabajar con un número muy pequeño de atributos o temas reduce las oportunidades de encontrar correlaciones previamente desconocidas y información nuevos.
• Evite los atributos y temas si son:
  • Vacío
  • Todos tienen el mismo valor
  • Único para cada registro, como los identificadores
  • Obviamente irrelevantes para el resultado o no es posible hacer nada al respecto
• Puede agrupar valores de atributo similares en 1 “depósito” utilizando Atributos derivados de categorías en Designer .
• Es fundamental que los temas de su modelo estén bien definidos y pensados. Los temas que son demasiado amplios o demasiado específicos darán lugar a respuestas no viables.

Puede seleccionar datos relevantes cuando crear un controlador .

Paso 4: Verifique el controlador

Realice una verificación puntual para obtener una descripción general rápida de los datos y verificar si hay posibles problemas. Hacer esto le ayudará a responder preguntas como estas:

• “¿Hay un volumen significativo?”
• “¿Con qué frecuencia se produce realmente el resultado en el ámbito seleccionado?”

Al ejecutar la verificación puntual, es posible que vea 2 tipos de mensajes:

• Sugerencias azules: Estos indican problemas que puedes elegir solucionar o ignorar.
  
• Advertencias rojas: Estos indican problemas que debe solucionar antes de poder utilizar estos controladores.
  

Puede verificar sus datos de forma puntual cuando crear o editar Un conductor.

Paso 5: Encuentra controladores

Después de crear un controlador, debe ejecutar el controlador para XM Discover para encontrar los controladores reales en sus datos. Para obtener más información, consulte Búsqueda de Resultados del controlador.

Paso 6: Analizar los impulsores

Una vez que encuentre los controladores en sus datos, puede vista ellos y usarlos en informes de widget de dispersión.
Cuando los datos se agrupan por controladores, puede clasificarlos por Puntuación de impacto , lo que le permitirá investigar más a fondo la causa raíz del problema. Para obtener más información, consulte Informes sobre los conductores .

Descripción general de la página de controladores

Esta sección proporciona una descripción general de la página Controladores.

Puede Administrar controladores creados en Studio en la página Controladores. Para acceder a la página de Controladores, haga clic en el Espacios Menú y seleccionar Conductores .

En la página Controladores, puede hacer lo siguiente:

1. Seleccione el proyecto del proveedor de contenido para ver sus controladores.
   
2. Seleccione la cuenta correspondiente si tiene más de una cuenta.
3. Seleccione el proyecto relevante si tiene más de 1 proyecto.
4. Buscar conductores por nombre.
5. Crear controladores.
   
6. Crea carpetas para organizar tus controladores.
7. Seleccione cuáles de las columnas opcionales deben mostrarse en la tabla.
   Consejo Q Esta configuración es específica del usuario.
8. Dependiendo de la selección actual, puede seleccionar la casilla de verificación superior para seleccionar todos los elementos o deseleccionar la casilla de verificación superior para deseleccionar todos los elementos o deseleccionar la casilla de verificación superior para deseleccionar los elementos seleccionados actualmente. Las selecciones no aplicar a los elementos que están ocultos e invisibles o filtrados por una consulta de búsqueda.
9. Cambiar la visibilidad de oculto Los controladores aparecen en esta página de forma activada y desactivada.
10. Seleccione la casilla de verificación siguiente a cada controlador para seleccionar varios elementos y realizar acciones masivas. Selecciones múltiples comparten el mismo menú de acciones.
    Consejo Q : Usar Shift+clic para seleccionar varios elementos a la vez.
11. Utilice el menú de acciones para administrar los controladores.
    Consejo Q :Las selecciones múltiples comparten el mismo menú de acciones.
12. Definir la configuración predeterminada Para conductores.
    
13. Encuentre conductores o ver resultados del conductor .
    

Descripción general de la tabla de controladores

La tabla de la página Controladores proporciona la siguiente información:

1. Nombre del conductor: El nombre del conductor.
   

   Consejo Q : El XM El icono indica todos los objetos del sistema en las páginas de Studio.

2. Modificado: La hora en que se creó o modificó por última vez este controlador según la zona horaria del usuario actual.
3. Autor: El usuario que creó el controlador.
4. Estado compartido: Muestra los siguientes estados de uso compartido del controlador:
   1. Privado: Un controlador privado solo puede ser utilizado por el usuario que lo creó (cuando crear un controlador En Studio, es privado por defecto),
   2. Compartido: a compartido El controlador puede ser utilizado por los usuarios con quienes se comparte.
   3. Público: Un controlador público puede ser utilizado por todos los usuarios de su cuenta maestra.
      
5. Estado: Muestra los siguientes estados de informes del controlador:
   • Definido: La definición del controlador está configurada, pero no se inició la búsqueda de controladores,
   • Pendiente: La generación del controlador está en curso, procesando una solicitud o la solicitud está esperando en una cola,
   • Preparante: La generación del controlador está en marcha y el conjunto de datos está en construcción.
   • Calculador: La generación de conductores está en marcha y se están calculando los conductores.
   • Reportable: La generación del controlador está completa. Los resultados están listos para ser vistos y reportados en o
   • Comprobar conjunto de datos: La generación del controlador ha finalizado y no se encontraron resultados . Este puede ser un resultado natural si no se encuentran impulsores fuertes, o puede deberse a anomalías en los datos. Consulte el símbolo de peligro para obtener posibles recomendaciones o explicaciones.
6. Proyecto: El nombre del proyecto en el que se basa el controlador.
7. Resultados: Dependiendo del estado del informe del conductor, puede realizar estas tareas:
   • Buscar conductores: Ejecutar la investigación.
   • Ver controladores: Ver resultados de la investigación.

Creación de controladores

La creación de un controlador le permite configurar una investigación que responda a la pregunta “¿Cuáles de los siguientes aspectos de mis datos son los mejores predictores de un resultado particular en mis datos?”

1. Haga clic en el Espacios menú.
   
2. Hacer clic Conductores .
3. Seleccione el proyecto del proveedor de contenido que desea utilizar.
   
4. Si tiene acceso a más de una cuenta, seleccione la cuenta correspondiente.
5. Si tiene acceso a más de un proyecto, seleccione el proyecto correspondiente.
6. Haga clic en el Nuevos conductores botón.
7. En el Editar controladores ventana (o la Editar controladores predeterminados ventana cuando está configurando los valores predeterminados del controlador), puede Defina el resultado, el alcance y los datos relevantes para su investigación. . Introduzca un nombre para la investigación en el Nombre del conductor caja.
   
8. Seleccione el subconjunto de sus datos que servirá como resultado en su investigación.
   Consejo Q :Haga clic en el signo más ( + ) para agregar un subconjunto de datos. Haga clic en el icono menos para eliminar un subconjunto de datos.
9. En el Alcance Sección, puede limitar el alcance de la investigación a un período de tiempo determinado, una región geográfica, datos demográficos del cliente u otros criterios. Seleccione las fechas desde y hasta para definir el período de tiempo para la investigación.
   
10. Seleccione hasta 5 filtros adicionales. Para obtener más información, consulte Creando un Filtro .
    Consejo Q: Haga clic en el signo más ( + ) icono para agregar otro filtro. Haga clic en el signo menos ( – ) icono para eliminar un filtro.
    Consejo Q: Como los atributos y las entidades de PNL pueden tener una cantidad significativa de valores, es posible que deba escribir suficientes caracteres para obtener una lista refinada de resultados.
11. Si el valor que busca no está entre los primeros 20 valores, haga clic en Cargar más para mostrar los siguiente 20 valores.
    

    Consejo Q :También puedes utilizar el Cargar más Botón para omitir los resultados almacenados en caché y obtener los últimos valores del proveedor de contenido.

     

12. En el Datos relevantes En esta sección, puede seleccionar los atributos y temas que deben evaluarse como impulsores potenciales que llevaron al resultado en sus datos. Para seleccionar un atributo para evaluación, ubique el atributo en el Disponible columna de la izquierda y selecciónela.
    

    Consejo Q :Ingrese el nombre del atributo en el cuadro de búsqueda para encontrarlo rápidamente.

13. Haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha para mover el atributo a la Seleccionado columna de la derecha.
    Consejo Q :Haga clic en la flecha que apunta hacia la izquierda para eliminar un atributo de la Seleccionado columna.
14. Los atributos y temas que tienen un número escaso de valores dentro del ámbito seleccionado están marcados con un ícono de advertencia gris. Es poco probable que estos elementos sean útiles en la investigación. Los atributos y temas que no tienen valores dentro del ámbito seleccionado están marcados con un ícono de advertencia rojo. Estos elementos no se utilizarán en la investigación.
    
15. Para seleccionar un tema para evaluación, busque un modelo correspondiente en el Disponible columna de la izquierda y selecciónela.
    

    Consejo Q :Ingresa el nombre del modelo en el cuadro de búsqueda para encontrarlo rápidamente.

16. Haga clic en la flecha que apunta hacia la derecha para mover el modelo a la Seleccionado columna de la derecha.
17. Seleccione el modelo en el Seleccionado columna.
    
18. Seleccione 1 o más temas relevantes en el Temas Seleccionados sección.
19. Hacer clic Seleccionar todo , Deseleccionar todo , y Seleccionar Nivel para acelerar el proceso.
    Consejo Q: Se incluirán todos los temas seleccionados y podrán regresar como impulsores potenciales. Esto es diferente de los widgets donde solo se muestran los temas seleccionados de un nivel elegido.
20. Seleccione el Considere el tema Sentimiento Casilla de verificación para incluir el sentimiento del tema en los datos relevantes para la investigación. Este paso es opcional.
21. Seleccione el Considere el tema Esfuerzo Casilla de verificación para incluir el esfuerzo del tema en los datos relevantes para la investigación. Este paso es opcional.
    Consejo Q :Puedes integrar conductores con rúbricas evaluando temas a partir de un modelo de puntuación .
22. Haga clic en el Inspección puntual Botón para obtener una descripción general rápida de los datos y verificar si hay posibles problemas.
    
23. Es posible que veas uno de los siguientes: Sugerencias azules :estos indican problemas que puedes solucionar o ignorar o Advertencias rojas :Esto indica problemas que deben solucionarse antes de poder usar estos controladores.
    
24. Hacer clic De acuerdo.
25. Una vez configurado el controlador, haga clic en el botón Guardar y cerrar botón.
    
26. Hacer clic Guardar y buscar controladores para salvar al conductor y ejecutar la investigación.
    Consejo Q :Esta opción solo está disponible si no hay problemas críticos con el controlador.
27. Hacer clic Cancelar para cerrar el Editar controladores ventana sin guardar el controlador.

Configuración de los valores predeterminados del controlador

Cuando tu crear un nuevo controlador , puede definir el alcance y la configuración de datos relevantes que se utilizarán de forma predeterminada. Las configuraciones predeterminadas son específicas del proyecto y se comparten con Todos los usuarios de su cuenta maestra.

1. Haga clic en el Espacios menú.
   
2. Hacer clic Conductores .
3. Seleccione el proyecto del proveedor de contenido que desea utilizar.
   
4. Si tiene acceso a más de una cuenta, seleccione la cuenta correspondiente.
5. Si tiene acceso a más de un proyecto, seleccione el proyecto correspondiente.
6. Localizar XM Valores predeterminados del controlador en la tabla de la Conductores página en el Nombre del conductor columna.
   
7. Haga clic en el menú de acciones siguiente a Valores predeterminados del controlador XM .
   
8. Seleccionar Editar .
9. Para obtener información sobre cómo definir el resultado, el alcance y los datos relevantes para su investigación, consulte Creación de controladores en Studio (Pasos 9 al 24).
10. Haga clic en el Guardar valores predeterminados botón en la parte inferior derecha de la Editar controladores ventana para guardar estos ajustes.
11. Alternativamente, haga clic en Cancelar para cerrar el Editar controladores ventana sin guardar esta configuración.