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Compatibilidad con emojis y emoticones (Discover)
Acerca de la compatibilidad con emojis y emoticones (Discover)
XM Discover reconoce una variedad de emojis y emoticones utilizados en los opinión de los clientes y le permite aprovecharlos en su análisis. Puede ajustar los valores de sentimiento para estos personajes y usarlos en reglas de categoria, filtros, y reglas de excepción de sentimiento .
Emojis vs emoticonos
Los emojis son caracteres Unicode que representan imágenes de cosas, emociones o actividades, mientras que los emoticones se originaron como combinaciones de caracteres ASCII utilizadas principalmente para indicar emociones. Algunos emojis y emoticones son equivalentes; por ejemplo, un emoji de cara guiñando un ojo 😉 y un emoticón de cara guiñando un ojo ;).
Cada emoji se trata como una entidad maestra independiente. Los emoticones también se tratan como entidades maestras, pero unen variaciones estilísticas o regionales del mismo emoticón. Tanto los emojis como los emoticones se agrupan en los atributos derivados “Emoción CB” y “Características detectadas CB”.
Uso de emojis y emoticones en Discover
Esta sección cubre la forma principal de usar emojis y emoticones en XM Discover.
Reglas y filtros de categorías
Puedes usar emojis y emoticones en reglas de categoria y filtros junto con otras palabras.
Seleccione el Emociones CB atributo para ver una lista de posibles entidades. Luego puede arrastrar y soltar las entidades deseadas en el cuadro de reglas.
Reglas de excepción de Sentimiento
Puede utilizar emojis y emoticones en las reglas de excepción de sentimiento como cualquier otra entidad maestra.
Por ejemplo, es posible crear una regla para manejar frases donde una palabra negativa es seguida por un emoticón. Suponiendo que dichos emoticones suelen ser de naturaleza sarcástica, puedes configurarlos para que sean neutrales o incluso negativos.
Esto es posible utilizando una regla posicional simple con los siguientes parámetros:
- M1 = _s:NEGATIVO
Consejo Q: Este parámetro asegura que la posición sintonizada esté inmediatamente precedida por una palabra negativa.
- Posición sintonizada =
:)Consejo Q: Se utiliza el emoticón sonriente básico ya que es la entidad maestra. Las reglas de excepción de Sentimiento siempre se definen utilizando entidades maestras, no variaciones. - P1 = _f:INICIO_O_FIN_DE_ORACIÓN
Consejo Q: Este parámetro asegura que la posición sintonizada se encuentre al final de la oración.
- Sentimiento la posición ajustada = 0
Consejo Q: Esto cambia el sentimiento del emoticón sintonizado de positivo a neutral. Para asignar un sentimiento negativo, utilice -1 en su lugar.
Después de habilitar esta regla, los emoticones después de palabras negativas se tratarán como neutrales.
Entidades maestras de emojis
La siguiente tabla enumera algunos de los emoticones más comunes, sus entidades maestras y sentimiento predeterminados.
| Token maestro | Variaciones de emoticonos | Sentimiento predeterminado |
:) |
:-) :) :o) :] :3 :c) :> =] 8) =) :} :^) :?) (: |
+1 |
:D |
:-D 8-D xD xD XD XD =-D =D =-3 =3 B^D :D |
+2 |
:)) |
:-)) |
+2 |
:( |
>:[ :-( :( :-c :c :-< :?C :< :-[ :[ :{ ): |
–1 |
>:-( |
:-|| :@ >:( |
-2 |
:'( |
:'-( :'( |
–1 |
:') |
:'-) :') |
+1 |
D: |
D:< D: D; D= DX vv D-': |
–2 |
:O |
>:O :-O :O :-o :o O_O oo O_o o_O o_o OO |
0 |
:* |
:* :^* |
+1 |
;) |
;-) ;) ;-] ;] ;D ;^) |
+1 |
:PAG |
>:P :-P :P XP xp xp :-p :p =p :-? :? :? :-? :-b :bd: |
0 |
:/ |
>:\ >:/ :-/ :/ :\ =/ =\ :L =L :S >.< |
–1 |
<3 |
N/D | +1 |
</3 |
N/D | –1 |