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Acerca del conector de entrada Qualtrics Social Connect

Puede utilizar el conector de entrada Qualtrics Social Connect para cargar datos de canales digitales desde su cuenta de Qualtrics Social Connect en XM Discover.

Configuración de un trabajo entrante de Qualtrics Social Connect

1. En la página de Empleos, haga clic en Nuevo trabajo.
   
2. Seleccionar Conexión social de Qualtrics.
   
3. Dale un nombre a tu trabajo para que puedas identificarlo.
   
4. Seleccione el proyecto en el que desea cargar datos.
5. Dale una descripción a tu trabajo para que conozcas su propósito.
6. Haga clic en Siguiente.
7. Elija una cuenta QSC que haya conectado anteriormente o seleccione Agregar nuevo para agregar una nueva cuenta.
   
   Consejo Q: Al agregar una nueva cuenta, deberá seleccionar su Entorno de conexión social de Qualtrics. Elegir aplicación si su entorno es EMEA (app.engagor.com), o elija a nosotros Si su entorno es EE. UU. (us.engagor.com). Después de hacer clic AutorizarSe le pedirá que inicie sesión en su cuenta QSC.
   
   Si desea que la conexión caduque después de un período de tiempo, habilite la Enviar notificaciones de vencimiento opción. Utilice el Fecha de expiración Campo para elegir cuando expiran las credenciales. En el Días antes del vencimiento En esta casilla, introduzca con cuánta anticipación desea que se le notifique de la expiración de la conexión, hasta 100 días.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Seleccione el tipo de datos que desea cargar:
   
   • Procesar menciones individuales como documentos: Procesar menciones individuales como documentos separados.
   • Procesar casos resueltos como conversaciones: Procesar casos completos como documentos conversacionales.
     Consejo Q: Esto sólo funciona para casos resueltos (los casos en curso no se cargarán).
10. Seleccione los proyectos y los temas que desea utilizar para la carga.
    Consejo Q: Expanda el nombre del proyecto para ver todos los temas disponibles, sus definiciones de búsqueda y perfiles monitoreados. Puedes utilizar el Marcar todo botón para seleccionar todos los temas o Desmarcar todo para deseleccionar todos los temas.
11. Haga clic en Siguiente.
12. Si lo desea, elija una filtro guardado de QSC para filtro los datos entrantes. Seleccionar Sin filtro Si no desea filtro datos.
    
13. Haga clic en Siguiente.
14. Si es necesario, ajuste su asignaciones de datos . Ver el Página de soporte de mapeo de datos para obtener información detallada sobre el mapeo de campos en XM Discover. El Sección de mapeo de datos predeterminados Contiene orientación específica para este conector.
    
15. Haga clic en Siguiente.
16. Si lo desea, puede agregar Reglas de sustitución y redacción de datos para ocultar datos confidenciales o reemplazar automáticamente ciertas palabras y frases en los opinión e interacciones de los clientes. Ver el Página de soporte para la sustitución y redacción de datos Para más información.
    
17. Haga clic en Siguiente.
18. Si lo desea, puede agregar un filtro de conector para filtro los datos entrantes y limitar qué datos se importan.
    
19. También puedes limitar el número de registros importado en un solo trabajo ingresando un número en el Especificar límite de registro caja. Introduzca “Todos” si desea importar todos los registros.
    Consejo Q: Para los datos conversacionales, el límite se aplica en función de las conversaciones en lugar de las filas.
20. Haga clic en Siguiente.
21. Elige cuándo quieres recibir notificaciones. Ver Notificaciones de trabajo Para más información.
    
22. Haga clic en Siguiente.
23. Elija cómo se gestionarán los documentos duplicar . Ver Manejo de Duplicar Para más información.
    
24. Elige cuándo se ejecutará tu trabajo. Puede realizar una extracción única o configurar una extracción de datos recurrente. Ver Programación de trabajos Para más información.
    
25. Haga clic en Siguiente.
26. Revise su configuración. Si necesita cambiar una configuración específica, haga clic en el Editar Botón para ir a ese paso en la configuración del conector.
    
27. Hacer clic Finalizar para salvar el trabajo.

Asignación de datos predeterminada

Esta sección contiene información sobre los campos predeterminados para los trabajos entrantes de Qualtrics Social Connect:

• identificación natural:Natural ID sirve como identificador único de un documento y permite el correcto procesamiento de documentos duplicar . Para Natural ID, XM Discover utiliza ID de origen prefijados por el nombre del conector a través de una transformación personalizada: Natural ID = Connector-name;Source-ID. Este campo no se puede cambiar.
• fecha del documento:La fecha del documento es el campo de fecha principal asociado con un documento. Esta fecha se utiliza en informes , tendencias, alertas, etc. de XM Discover . Para la fecha del documento, elija una de las siguientes opciones:
  • agregado:Marca de tiempo UNIX (en UTC) de cuándo la publicación fue indexada por Qualtrics Social Connect. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
  • publicado:Marca de tiempo UNIX (en UTC) del momento en que se publicó la publicación.
    Consejo Q: Si sus datos de origen contienen otros campos de fecha, puede utilizar ese campo como la fecha de su documento seleccionándolo en el Nombre del campo columna.
• proveedor de retroalimentación:El proveedor de Opinión le ayuda a identificar los datos obtenidos de un proveedor específico. Para los documentos de Qualtrics Social Connect, el valor de este atributo se establece en Conexión social de Qualtrics y no se puede cambiar.
• fuente:Fuente le ayuda a identificar datos obtenidos de una fuente específica. Esto puede ser cualquier cosa que describa el origen de los datos, como el nombre de una encuesta o una campaña de marketing móvil. De forma predeterminada, el valor de este atributo se establece en Conexión social de Qualtrics, pero puedes aportar tu propio valor en el Valor codificado
• tipo_de_retroalimentación:El tipo de Opinión le ayuda a identificar datos según su tipo. Esto es útil para generar informes cuando su proyecto contiene diferentes tipos de datos (por ejemplo, encuestas y opinión en las redes sociales). Para los datos de Qualtrics Social Connect, el valor de este atributo se establece en Social y no se puede cambiar.
• nombre_del_trabajo:El nombre del trabajo le ayuda a identificar datos según el nombre del trabajo utilizado para cargarlos. Puede modificar el valor de este atributo en la parte superior de la página mientras configura el trabajo o editándolo.
• Fecha de carga:La fecha de carga indica cuándo se cargó un documento en XM Discover. Este campo se configura automáticamente y no se puede cambiar.

Actualización de temas

Puede actualizar los temas (también conocidos como flujos) de los trabajos existentes de Qualtrics Social Connect para agregar o eliminar flujos de datos adicionales en XM Discover.

1. En el menú Opciones de trabajo, haga clic en Temas de actualización.
   
2. Seleccione el tipo de datos que desea cargar:
   
   • Procesar menciones individuales como documentos: Procesar menciones individuales como documentos separados.
   • Procesar casos resueltos como conversacións: Procesar casos completos como documentos conversacionales.
     Consejo Q: Esto sólo funciona para casos resueltos (los casos en curso no se cargarán).
3. Seleccione los proyectos y los temas que desea utilizar para la carga.
   Consejo Q: Expanda el nombre del proyecto para ver todos los temas disponibles, sus definiciones de búsqueda y perfiles monitoreados. Puedes utilizar el Marcar todo botón para seleccionar todos los temas o Desmarcar todo para deseleccionar todos los temas.
4. Hacer clic De acuerdo.