Conector de entrada de Brandwatch

Acerca del conector de entrada de Brandwatch

Puede utilizar el conector entrante de Brandwatch para cargar datos de redes sociales y sitios web abiertos desde su cuenta de Brandwatch en XM Discover. Esta puede ser una excelente manera de integrar reseñas en línea para su empresa. Funciones de análisis e informes de XM Discover.

Configuración de un trabajo de Brandwatch Inbound

1. En el Página de empleos, haga clic Nuevo trabajo.
   
2. Seleccionar Reloj de marca.
   
3. Asigne un nombre a su trabajo para que pueda identificarlo.
   
4. Seleccione el proyecto en el que desea cargar los datos.
5. Dele una descripción a su trabajo para que conozca su propósito.
   Bastoncillo de algodón: Esta es una descripción personal que solo se muestra en la página de Empleos y no está asignada como parte de los datos del empleo.
6. Haga clic en Siguiente.
7. Seleccione una cuenta Brandwatch existente o agregue una nueva.
   
8. Introduzca un nombre para su conexión.
9. Ingrese el nombre de usuario de su cuenta de Brandwatch.
10. Ingrese la contraseña de su cuenta de Brandwatch.
11. Si desea que sus credenciales caduquen, configure las siguientes opciones:
    • Enviar notificaciones de vencimiento:Seleccione esta opción para permitir que sus credenciales se aseguren de que sus credenciales caduquen.
    • Días antes del vencimiento:Si habilita las notificaciones de vencimiento, ingrese cuántos días desea recibir notificaciones antes del vencimiento. Puede introducir un valor entre 1 y 100 días.
    • Fecha de vencimiento: establezca la fecha en la que vencerán las credenciales. Haga clic en la casilla para abrir un calendario para elegir la fecha.
12. Haga clic en Siguiente.
13. Seleccione un proyecto de Brandwatch.
14. Seleccione una de las consultas de búsqueda predefinidas para incorporarlas al cargador de datos.
    Bastoncillo de algodón: Si tiene preguntas sobre cómo iniciar sesión en Brandwatch, crear proyectos o configurar consultas, comuníquese con el Equipo de soporte de Brandwatch.
15. En el Seleccione las opciones de datos de Brandwatch página, puede limitar aún más su consulta de búsqueda aplicando filtros. Consulte la sección vinculada para obtener más detalles.
16. Si es necesario, ajuste sus asignaciones de datos. Consulte la página de soporte Asignación de datos para obtener información detallada sobre los campos de asignación en XM Discover. El Asignación de datos predeterminada La sección tiene información sobre los campos específicos de este conector y la Mapeo de campos conversacionales Esta sección cubre cómo mapear datos para datos conversacionales.
17. Haga clic en Siguiente.
18. Si lo desea, puede añadir reglas de sustitución y edición de datos para ocultar datos confidenciales o sustituir automáticamente determinadas palabras y frases en los comentarios y las interacciones del cliente.
    Bastoncillo de algodón:Haga clic Descargar datos de muestra para descargar un archivo Excel con datos de muestra a su computadora.
19. Haga clic en Siguiente.
20. Si lo desea, puede añadir un filtro de conector para filtrar los datos entrantes para limitar los datos que se importan.
    
21. También puede limitar el número de registros importados en un solo job introduciendo un número en el cuadro Especificar límite de registros. Introduzca “Todos” si desea importar todos los registros.
    Consejo Q: Para los datos conversacionales, el límite se aplica en función de las conversaciones en lugar de las filas.
22. Haga clic en Siguiente.
23. Elija cuándo desea que se le notifique. Consulte Notificaciones de job para obtener más información.
    
24. Haga clic en Siguiente.
25. Seleccione cómo se gestionan los documentos duplicados. Consulte Tratamiento de duplicados para obtener más información.
    
26. Seleccione Programar ejecuciones incrementales si desea que el job se ejecute periódicamente en una programación o Configurar pull único si desea que el job se ejecute solo una vez. Consulte Programación de jobs para obtener más información.
27. Haga clic en Siguiente.
28. Revise su configuración. Si necesita cambiar una configuración específica, haga clic en el botón Editar para ir a ese paso en la configuración del conector.
29. Haga clic en Finalizar para grabar el job.

Filtrado de fuentes de datos de Brandwatch

En el Seleccione las opciones de datos de Brandwatch página, puede limitar aún más la consulta de búsqueda de su proyecto Brandwatch utilizando filtros.

• Condiciones del filtro:Puede elegir entre los siguientes tipos de condiciones:
  • Categoría:Buscar por temas definidos en Brandwatch.
  • Etiqueta:Buscar por etiquetas definidas en Brandwatch.
• Operadores: Decide cómo deben coincidir los resultados con los valores que ingresas:
  • Es:Incluya los valores exactos que especifique.
  • no es: Excluye los valores exactos que especifiques.
• Valores: El valor real que ingresa en la condición. Puede especificar varios valores.
  Bastoncillo de algodón: Múltiples valores en la misma condición se unen mediante “o”. Esto significa que cualquiera de los valores puede coincidir con sus resultados, pero no todos tienen que coincidir.

Para agregar una condición, haga clic en el botón más ( + ). Para eliminar una condición, haga clic en el botón menos ( – ).

Asignación de datos predeterminados

Esta sección contiene información sobre los campos predeterminados para los trabajos entrantes de Brandwatch.

• natural_id: un identificador único de un documento. Se recomienda encarecidamente tener un ID único para cada documento para procesar duplicados correctamente. Para el ID natural, puede seleccionar cualquier campo de texto o numérico de sus datos. Como alternativa, puede generar automáticamente ID añadiendo un campo personalizado. De forma predeterminada, XM Discover utiliza identificadores de origen prefijados por el nombre del conector a través de una transformación personalizada: Natural ID = Connector-name;Source-ID. No puede editar este campo.
• document_date: el campo de fecha principal asociado a un documento. Esta fecha se utiliza en informes, tendencias, alertas, etc. de XM Discover. De forma predeterminada, esto se asigna al campo de fecha seleccionado después de especificar la consulta SOQL. Puede elegir una de las siguientes opciones:
  • Tiempo de respuesta (predeterminado):La fecha y hora en que se envió la retroalimentación.
  • Si los datos de origen contienen otros campos de fecha, puede elegir uno de ellos.
  • También puede fijar una fecha de documento específica.
• feedback_provider: identifica los datos obtenidos de un proveedor específico. Para las cargas de Brandwatch, el valor de este atributo se establece en “Brandwatch” y no se puede cambiar.
• fuente:Identifica datos obtenidos de una fuente específica. Puede ser cualquier cosa que describa el origen de los datos, como el nombre de una encuesta o una campaña de marketing móvil. De forma predeterminada, el valor de este atributo se establece en “Brandwatch”. Utilice transformaciones personalizadas para establecer un valor personalizado, definir una expresión o asignarla a otro campo.
• feedback_type: identifica los datos en función de su tipo. Esto es útil para la generación de informes cuando su proyecto contiene diferentes tipos de datos (por ejemplo, encuestas y opiniones de medios sociales). De forma predeterminada, el valor de este atributo se establece en “Social”.
• job_name: identifica los datos según el nombre del job utilizado para cargarlos. Puede modificar el valor de este atributo durante la configuración mediante el campo Nombre del trabajo que se muestra en la parte superior de cada página durante la configuración.
• loadDate: indica cuándo se cargó un documento en XM Discover. Este campo se fija automáticamente y no se puede modificar.