Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Estadísticas en el sitio web / proyectos de información estratégica de la aplicación


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.

Acerca de las estadísticas en los proyectos de información del sitio web/de la aplicación

Cada proyecto tiene una pestaña Estadísticas en la parte superior donde puede supervisar las interacciones de los visitantes con todos los intercepts y diseños del proyecto. También puede ver las estadísticas de un intercept o diseño individual. Esta página cubrirá las diferentes estadísticas disponibles en un proyecto de sitio web/App Insights.

Atención: A partir de mayo de 2022, las métricas de vista de página, impresión y clic solo mostrarán datos de los últimos 2 años. Por ejemplo, el 1 de junio de 2022, verá los datos hasta el 1 de abril de 2020. El 30 de julio de 2022, verá los datos hasta el 30 de mayo de 2020. Los clics e impresiones recopilados antes de abril de 2022 no se verán afectados.
Consejo Q: Las vistas de página, las impresiones y los clics se pueden visualizar en un dashboard de CX. Consulte Uso de datos de programa digital como fuente de dashboard de CX para obtener más información.

Etiqueta Estadísticas de proyecto

Las estadísticas de todo el proyecto se encuentran en la pestaña Estadísticas superior.Ficha Estadísticas para un intercept

Esta ficha contiene:

Ficha Estadísticas de intercept

Puede ver las estadísticas de un intercept específico. Después de seleccionar un intercept del proyecto, haga clic en la ficha sub-estadísticas para ver las estadísticas de ese intercept.
Estadísticas en la ficha Intercepts

En esta pestaña, puede encontrar información sobre el número de clics e impresiones para el intercept.

Ejemplo: Pop Over A y Pop Over B están en el intercept 1. Cualquier interacción con estos dos creativos en este intercept aparecerá en las estadísticas de este intercept. Sin embargo, digamos que Pop Over A también está en el intercept 2. Las interacciones con Pop Over A en el intercept 2 no aparecerán en las estadísticas del intercept 1.

 

Ficha Estadísticas de diseño

Puede visualizar estadísticas para un diseño específico. Después de seleccionar un diseño en su proyecto, haga clic en la pestaña sub-Estadísticas para ver las estadísticas de ese diseño.
Sección Estadísticas de un diseño

En esta pestaña, puede encontrar información sobre el número de clics e impresiones para el diseño.

Al seleccionar un diseño de diálogo interactivo interactivo, de opinión, de petición de aplicación móvil o de notificación móvil dentro del proyecto, se abrirá el diseño para su edición. Las estadísticas se pueden visualizar en la pestaña Estadísticas.

ficha de estadísticas dentro de un diseño

Impresiones

La métrica de impresión se incrementa cada vez que se muestra un diseño a un visitante. Esto le permite calcular una tasa de clics publicitarios.

Definiciones de impresión especial

  • Redirección de sitio web: se cuenta una impresión cada vez que se redirige a un visitante de la página web.
  • PopUnder: Se cuenta una impresión para cada visitante que interactúa con la ventana, ya sea cerrándola o tomando medidas. Los PopUnders que se generaron detrás de la ventana actual pero que luego se cerraron automáticamente antes de que el visitante los viera no se cuentan como impresiones.
  • Botón deslizante: se cuenta una impresión cuando se abre el control deslizante.

Clics

La métrica de clic se incrementa cada vez que un visitante del sitio web interactúa con el objetivo del intercept. Otras interacciones, como descartar el intercept, no cuentan como clics.

Dividir el número de clics por el número de impresiones le dará el número de usuarios que hacen clic en su destino del total de usuarios que vieron el diseño, que se conoce como la tasa de clics publicitarios.

Las tasas de clics pueden ofrecer información estratégica poderosa sobre la eficacia de sus diseños. Se utilizan comúnmente para medir el éxito de las campañas publicitarias en línea.

Definiciones de clic especial

  • Objetivo incrustado: en lugar de que el visitante haga clic en un enlace para abrir su objetivo, es posible que tenga diseños que muestren el objetivo (normalmente una encuesta) directamente dentro de sí mismo. Un clic se cuenta cada vez que un visitante hace clic dentro del objetivo.
  • Objetivo embebido en un diseño de slider: cuando se utiliza un diseño de slider con un destino integrado y la opción Control visible, se incrementará la impresión cuando un visitante saque el deslizador. Los clics se incrementarán solo cuando un visitante haga clic dentro del objetivo, lo que significa que el número de clics a menudo será menor que el número de impresiones.
  • Objetivo embebido en una ventana emergente superpuesta: De forma predeterminada, una impresión no se incrementará hasta que aparezca la ventana emergente, mientras que un clic se incrementará una vez que un visitante haga clic dentro de una ventana emergente. Esto puede llevar a un valor más alto para las impresiones que los clics si los visitantes salen del sitio sin interactuar con el pop over. Para cambiar la animación o la duración del retraso de la ventana emergente, edite las Opciones del diseño.
Consejo Q: Si no hay área de destino para un intercept, no habrá clics. Esto se debe a que los clics solo se incrementan cuando un visitante interactúa con un destino o un destino incrustado.

 

Vistas de página

La métrica Vista de página se rastrea e incrementa cada vez que un visitante ve una página que contiene el código de proyecto. Cuando se carga la página, el código envía una solicitud a nuestros servidores para ver qué diseños, si los hay, deben mostrarse.

Consejo Q: La pestaña Informes contiene datos del número total de vistas de página de su intercept. Para obtener información sobre cómo navegar a los informes, consulte Administración de información del sitio web/de la aplicación.

Si no está ejecutando ningún intercept en este momento, puede dejar de incrementar las vistas de página desactivando el código de proyecto.

Consejo Q: Las vistas de página solo aumentan en las páginas web con el código de Qualtrics en ellas. Si desea limitar las vistas de página, puede añadir código de Qualtrics solo a páginas específicas. Tenga en cuenta que se perderá los detalles de la lógica Historial del sitio, Recuento de páginas y Tiempo dedicado para las páginas sin código de Qualtrics en ellas.

Uso de la ficha Estadísticas

La sección Estadísticas muestra las estadísticas del proyecto como un gráfico de líneas.

Gráfico de líneas en la sección Estadísticas

Debajo de este gráfico hay una leyenda que le indicará qué significa cada línea de color, la métrica que se mide, el rango de fechas y el recuento de esta métrica.

Ejemplo: Supongamos que la métrica “Impresiones” tiene un Recuento agregado de 22. Esto significa que, dentro del intervalo de fechas fijado, había 22 impresiones.

Ajuste de las estadísticas visualizadas

Serie de menús desplegables encima del gráfico de líneas que ajusta los datos mostrados

  1. Ajuste el período a Por hora, Diario o Mensual.
  2. Ajuste el diseño que está evaluando.
  3. Ajuste si está midiendo las métricas de impresiones o clics.
  4. Ajuste el intervalo de fechas para el gráfico siguiente.
  5. Añada estadísticas de diseños adicionales al gráfico utilizando el signo más (+). Elimine los diseños haciendo clic en el signo menos () junto a una estadística para eliminarlo.
  6. Cuando haya terminado de ajustar de 1 a 4, debe hacer clic en Actualizar para ver los cambios.

Descarga de estadísticas

Una vez que haya ajustado qué estadísticas está viendo, puede descargar sus estadísticas como una hoja de cálculo haciendo clic en Descargar estadísticas.
Botón Descargar estadísticas en la parte superior derecha

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.