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Varios conjuntos de acciones


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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM para Digital.

Acerca de los conjuntos de acciones múltiples

La creación de varios conjuntos de acciones en su intercept puede ayudarle a crear una experiencia Web más dinámica para sus visitantes. Por ejemplo, tal vez desee realizar pruebas A/B. Tal vez tenga diferentes creativos que aparezcan en diferentes condiciones, o quiera dirigirse a un tipo de visitante en particular con sus creativos. Múltiples acciones pueden ayudarle con todas estas situaciones y más.

Crear varios conjuntos de acciones

Crear un nuevo conjunto de acciones

Para agregar un conjunto de acciones, haga clic en Agregar otro conjunto de acciones.

En la parte inferior del conjunto de acciones, el botón Añadir otro conjunto de acciones

Consejo Q: Para garantizar que los usuarios no reciban varios intercepts en un plazo breve, utilice las condiciones de sesión de navegación o la lógica de intercept.

Copiar un conjunto de acciones

También puede crear un duplicado de un conjunto de acciones existente. Haga clic en Opciones y seleccione Copiar conjunto de acciones.

Copiar un conjunto de acciones en el menú de opciones

Orden de evaluación del conjunto de acciones

Orden secuencial (predeterminado)

De forma predeterminada, varios conjuntos de acciones se evalúan en un orden secuencial, del primero al último, y solo uno se lleva a cabo en última instancia. Si el visitante del sitio web no reúne los requisitos para ninguno de los conjuntos de acción, no se lleva a cabo ningún conjunto de acciones.

Un conjunto de acciones numerado como 1. Una flecha indica que, una vez que se considera esta condición, si se rechaza, pasamos al segundo conjunto de acciones

Ejemplo: En la captura de pantalla de arriba, el Intercept miraría el día en que el visitante vino a la página web encendido y vería si era sábado. Si no fuera así, pasaría al siguiente conjunto de acciones y vería si la URL contenía cueros.

Orden aleatorio

Si prefiere que los conjuntos de acciones se asignen a los visitantes al azar (es decir, para las pruebas A/B), deberá seleccionar la opción Aleatorizar conjunto de acciones. Puede encontrarlo en la ficha Intercepts en la sección Opciones.

Configuración de conjuntos de acciones aleatorias en la sección Opciones del intercept

Combinación de varios intercepts

En lugar de crear un intercept para cada diseño, a veces es mejor poner varios conjuntos de acciones en un intercept en su lugar.

Incluso si sus diseños son para tareas no relacionadas, combinarlas todas en un intercept garantiza que estos diseños no aparezcan en sus visitantes a la vez. Recuerde que los conjuntos de acciones funcionan verificando de uno en uno si se aplican sus condiciones; una vez que se aplica una condición, los intercepts dejan de buscar un conjunto de acciones para mostrar.

Fusión de intercepts existentes

Para fusionar intercepts, debe reconstruir la lógica de un intercept dentro de otro intercept.

  1. En la sección Intercepts, haga clic en uno de los dos intercepts que está fusionando.
    Fusión de intercepts; la página Intercepts se muestra con el Customer Intercept resaltado
  2. Haga clic en Añadir otro conjunto de acciones.
    En la parte inferior del conjunto de acciones, el botón Añadir otro conjunto de acciones
  3. Este nuevo conjunto de acciones es donde debe configurar de nuevo su otro intercept. Por ejemplo, si está dentro del intercept A, añada la lógica, el diseño y el destino para interceptar B en el conjunto de acciones 2.
    Segundo conjunto de acciones con sus propios campos para Diseño y Objetivo

Dirigirse a diferentes usuarios

Dentro de cada conjunto de acciones puede configurar una lógica diferente para los usuarios objetivo seleccionados. Por ejemplo, es posible que desee definir como destino determinados dispositivos móviles o tipos de navegador utilizados para acceder a la página web.

Un ejemplo común de segmentación es tener un conjunto de acciones que muestre un diseño emergente superior más pequeño para los usuarios en dispositivos móviles y un conjunto de acciones separado mostrar un diseño emergente superior más grande para los usuarios en escritorios.

El conjunto de acciones 1 tiene un diseño más grande y dice que el tipo de dispositivo IF no es móvil. El segundo conjunto de acciones tiene un diseño más pequeño y dice Si el tipo de dispositivo es móvil

Como alternativa, tal vez le gustaría tener EE. UU.los usuarios basados en ven un diseño y el Reino Unido.basados en… ven un diseño diferente. Esto también se puede hacer fácilmente dentro de Múltiples conjuntos de acciones.

El conjunto de acciones 1 dice Si la ubicación es... entonces enumera todos los estados de EE. UU. La acción 2 dice si la ubicación es el Reino Unido

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.