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Edición de intercepciones
Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.
Acerca de la edición de intercepciones
Una vez que haya creado un diseño, el siguiente paso es establecer las condiciones sobre cuándo se mostrará y a qué objetivos se deben vincular los diseño . Aquí es donde entra en juego la intercept . Las intercepciones administran cuándo aparecen tus creatividades y dónde se vinculan.
Una vez que hayas generó una nueva intercept, puedes editarlo en el Editar sección.
Entendiendo las intersecciones
Una intercept se organiza en partes llamadas conjuntos de acciones. Cada uno de estos conjuntos de acciones contendrá condiciones específicas (lógica) bajo las cuales debe aparecer la diseño , la diseño que debe aparecer y dónde debe ser redirigido el visitante si hace clic en la diseño (objetivo).
Puedes tener solo un conjunto de acciones o varias. Teniendo conjuntos de acciones múltiples le permite mostrar diferentes creatividades y objetivos en diferentes condiciones, o aleatorizar conjuntos de acciones, para que puedas realizar pruebas A/B.
Consejo Q: ¿Cuándo debería tener una intercept con múltiples acciones y cuándo debería tener varias intercepciones con una acción cada una? En muchos casos, cualquiera de los dos métodos funcionará, pero existen algunas diferencias importantes. Para obtener más información, consulte nuestra Conjuntos de acciones múltiples Página de soporte.
Seleccionar una Diseño
Cada conjunto de acciones se conecta a una diseño. Haga clic en el Seleccione una Diseño para mostrar menú desplegable, resaltado el tipo de diseño y luego seleccione la diseño que desea mostrar.
Seleccionar un Objetivo
El objetivo es el lugar al que debe vincularse tu diseño . En el caso de una objetivo embebido, es el contenido que debe estar incrustado directamente en la diseño. Por ejemplo, en lugar de vincular a los visitantes a una encuesta de Qualtrics , es posible que desee que la completen tan pronto como aparezca el diseño .
Consejo Q: Ver el Editar sección Diseño Página sobre cómo agregar texto de objetivo a su diseño.
Para agregar un objetivo, haga clic en el Seleccione un objetivo al que vincular su Diseño menú desplegable.
Desde allí, puedes realizar una de las siguientes acciones:
- Una Encuesta de Qualtrics : Elija una de las encuestas de Qualtrics que ha creado.
- Mi propia página web: Añade cualquier enlace que desees. Escriba la URL en el campo y haga clic Enlace.
- Sin Objetivo: Su Diseño no vinculará al visitante a nada.
Lógica de conjunto de acciones
La lógica del Conjunto de acciones es la forma de decidir cuándo se debe mostrar la diseño del conjunto de acciones correspondiente a los visitantes de su sitio.
Agregar lógica de conjunto de acciones
- Hacer clic Cambiar/Agregar lógica.
- Elija en qué información basar su lógica.
- Terminar la declaración “Si”. En el ejemplo, la frase se convierte en “Si el día es sábado”, lo que significa que la lógica de este conjunto de acciones solo se ejecutará el sábado.
- Para agregar otra condición a su lógica, haga clic en el signo más (+) firmar.
- Seleccione si la siguiente condición está vinculada por Y, O, o Se trasladó a un nuevo conjunto lógico. En este ejemplo, Y significa que los visitantes pueden ver la intercept el sábado Y no pueden intercept el domingo.
Consejo Q: Para obtener más información sobre cómo utilizar el Pasar a un nuevo conjunto lógico opción, ver la página en Lógica de conjunto de acciones avanzadas. - Para eliminar una condición, haga clic en el signo menos (–) firmar.
Tipos de lógica
Puedes basar la lógica en varios tipos diferentes de condiciones.
- Condiciones de la sesión de navegación
- Condiciones del sitio web
- Fecha Hora Condiciones
- Condiciones del servicio web
- Condiciones de Intercept
- Condiciones de la Encuesta Qualtrics
- Condiciones de acción
- Condiciones de uso
Agregar otro conjunto de acciones
A veces, tu intercept requerirá múltiples conjuntos de acciones.
Ejemplo: El sitio web de su tienda tiene dos ventas anuales importantes: la venta de vacaciones de verano y la venta de vacaciones de invierno. Ha creado un diseño para el verano y un segundo para el invierno, y desea asegurarse de que aparezca el diseño correcto en el momento correcto del año. Necesitarás dos conjuntos de acciones: uno para especificar la venta de verano y el otro para especificar la venta de invierno.
Para agregar un conjunto de acciones, haga clic en Agregar otro conjunto de acciones.
Para obtener más información sobre cómo conjuntos de acciones múltiples Trabajar juntos, consulte la página de soporte vinculada.
Lógica de orientación
La lógica de focalización se aplica a toda la intercept en lugar de solo a una acción. Si tiene una lógica que se aplica a cada conjunto de acciones en la intercept, es una buena idea aplicar como lógica de orientación.
Para agregar lógica que se aplique a toda la intercept, haga clic en Añadir lógica de segmentación.
Configurar la lógica de segmentación es exactamente lo mismo que configurar lógica del conjunto de acciones.
Opciones de conjunto de acciones
Cada conjunto de acciones tiene una Opciones botón situado en la parte superior derecha del mismo.
Desde aquí podrás hacer mucho más con tu conjunto de acciones. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte las siguientes páginas:
- Opciones avanzadas del conjunto de acciones (incluye Opciones avanzadas, Cambiar nombre, Copiar conjunto de acciones, Agregar Javascript y Eliminar conjunto de acciones)
- Datos embebidos en la opinión sobre la página web
- Agregar seguimiento y activación de Evento (incluye Agregar Evento)
Menú de selección de Intercept
Cuando ingrese a las secciones Editar, Opciones, Intercept de prueba o Estadísticas, aparecerá un menú a la izquierda con una lista de todas las intersecciones que ha creado en este proyecto. Puede cambiar fácilmente entre intersecciones haciendo clic en sus nombres.
Usando la barra de búsqueda, puede buscar intersecciones por nombre o cambiar el menú desplegable Ordenar por fecha para ordenar sus intersecciones por un criterio diferente.
Los iconos verdes indican intercepciones activadas. Los íconos grises indican intercepciones que aún no se han activado o que se han desactivado.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo debo utilizar la lógica en mis conjuntos de acciones?
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El conjunto de acciones logicis se utiliza para determinar cuándo desea visualizar el Intercept. Puede ser útil para cuando tiene varios conjuntos de acciones con diferentes condiciones para visualizar.
Por ejemplo, dado que los creativos no responden al tamaño de la pantalla, a muchos usuarios les gusta implementar una lógica de conjunto de acciones centrada en si un visor de sitios web está utilizando o no un dispositivo móvil o si el sitio web se muestra en un determinado tamaño de pantalla. Al utilizar la lógica en este caso, puede dirigir un diseño con el formato y el tamaño adecuados a la persona adecuada.
La lógica del conjunto de acciones basada en la ubicación incluso se puede utilizar para asegurarse de que los espectadores del sitio web están viendo un diseño que está escrito en el idioma que más probablemente se aplica a ellos. - Activé mi intercept, pero no aparece en mi sitio. ¿Por qué no?
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Hay numerosas causas potenciales en cuanto a porqué una intercepción puede no estar apareciendo una vez que se ha implementado. Estas causas pueden provenir de la configuración del propio intercept o de la implementación del código.
- Lógica: la lógica de direccionamiento de intercept y la lógica de conjunto de acciones son las condiciones que deben cumplirse para que un intercept se muestre a un visitante. La verificación de esta lógica será útil para descubrir por qué el intercept no se muestra en una página.
- Conjuntos lógicos que utilizan “Contiene”: una causa común de error lógico es el uso de “Contiene” vs. “Es.” Decir una condición "Contiene" significa que el parámetro en el que está basando la lógica (es decir, URL actual) tendrá el valor especificado presente además de más información. Por ejemplo, si tuviera una lógica que lea como URL actual contiene ‘qualtrics’, esto provocaría que el intercept se mostrara en cualquier URL que tenga la palabra qualtrics presente. La otra opción que tiene es usar URL actual es [URL]. Esta condición depende de que la URL visitada coincida exactamente. Cualquier diferencia o carácter adicional evitará que la lógica de intercept pase.
- Revisiones de intercepts: al realizar modificaciones en los intercepts, los cambios no se realizan en directo hasta que se publica el intercept. Al publicar un intercept, se guarda una versión del intercept o una "revisión". La revisión de las revisiones que se han realizado es muy útil para identificar cualquier cambio que pueda haber impedido repentinamente que apareciera la intercepción.
- Ventana de depuración: La ventana de depuración es una herramienta invaluable para probar por qué un intercept no se muestra en una página en particular.
Para los intercepts cuyo código de despliegue se implementó antes de marzo de 2019, para habilitar la ventana de depuración, añada una cadena de consulta a cualquier URL llamada Q_DEBUG. Esto debe ir precedido de un ? o a y como los siguientes ejemplos: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Para los intercepts cuyo código de despliegue se implementó después de marzo
La ventana de depuración desglosa todas las condiciones necesarias para que aparezcan los intercepts que se ejecutan en la URL. Si detecta que un intercept no aparece, localícelo en la ventana de depuración e identifique las advertencias rojas fallidas.de 2019, ejecute el siguiente fragmento JavaScript en la Consola de su página web: QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();Consejo Q: El depurador Opinión de sitio web no funciona si el código se ha implementado con un gestor de etiquetas. Además, si la URL ya tiene una cadena de consulta con ?, entonces el depurador requerirá un & en su lugar. - Solicitud de red: La mayoría de los navegadores poseen un menú de herramientas para desarrolladores que permite al usuario ver el código fuente, los recursos, las cookies y las llamadas de red de un sitio. Website Feedback posee una presencia distinta en la sección Red de estas herramientas. Para comprobar si se están ejecutando estos scripts, abra las herramientas de desarrollador y vaya a la sección Red. Una vez aquí, vuelva a cargar la página web y el menú debe comenzar a llenarse con todas las solicitudes de red que realiza el sitio web. Para identificar el código de opinión de la página web, busque las llamadas que comiencen por ?Q_ZID o ?Q_SID. Este es el propio código que ejecuta verificaciones en la lógica de visualización. Si no encuentra nada que coincida con este formato, habrá un problema con la implementación de su código de proyecto. Puede consultar nuestra página de soporte sobre implementación para obtener asesoramiento sobre cuál es el mejor lugar para colocar el código.
- Problemas de la política de seguridad del contenido: Si recibe un registro de la consola que infringe una política de seguridad del contenido, lo más probable es que haya una restricción en su sitio web que está bloqueando la implementación de nuestros intercepts. Le recomendamos que se ponga en contacto con su equipo de desarrollo web para resolverlo. Para garantizar que sus intercepts funcionen, generalmente recomendamos incluir en la lista de elementos permitidos los siguientes elementos en las cabeceras de su política de seguridad de contenido:
- https://*.qualtrics.com connect-src
- https://*.qualtrics.com frame-src
- Img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- Script-src https://*.qualtrics.com
- ¿Puedo capturar información de los visitantes de mi sitio web en la encuesta de mi intercept? ¿Cómo?
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Si desea capturar información de un visitante de su sitio web en su encuesta, se deben añadir datos embebidos a cada conjunto de acciones en su intercept.
Además de simplemente establecer un valor estático que desea incorporar a la encuesta, el menú de datos embebidos también viene preconfigurado con otras opciones que se pueden incluir en la encuesta. Por ejemplo, podrá capturar automáticamente el ID del intercept y el diseño mostrado, la URL de la página que muestra el intercept, el historial del sitio de la persona o incluso el tiempo que se pasó en el sitio. Incluso podrá capturar información de una cookie que aparece en el navegador web de esa persona o puede escribir una expresión JavaScript que capture una variable en particular que le interese.
Si está ejecutando una encuesta en Qualtrics, también puede añadir los datos embebidos en el Flujo de la encuesta para guardar esta información en la respuesta de la encuesta. - ¿Cuál es la diferencia entre el código de zona y el código intercept? Ahora que se llama “código de proyecto” en la nueva interfaz, ¿qué significa esto?
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Los códigos de intercept eran específicos del intercept para el que se generó. Esto significa que si desea que algo aparezca en una página específica, puede colocar el código en esa URL. Esto se utilizaba con menos frecuencia, ya que requería que agregara muchos códigos a su sitio en diferentes lugares. Los códigos de intercept antiguos siguen funcionando y siempre funcionarán, pero no puede generar códigos nuevos en la nueva IU.
Las zonas (ahora "Proyectos") actúan como colecciones para múltiples creativos e intercepts. Los códigos de zona contienen todos los intercepts de la zona. Esto le permite implementar un código único en su sitio en lugar de agregar continuamente códigos para intercepts individuales. Esto puede ahorrar mucho tiempo, ya que cada vez que activa contenido en la zona, se añade automáticamente al código y no requiere ningún cambio.
Los proyectos son el equivalente de zonas, por lo que el código de implementación del proyecto es el equivalente de los códigos de zona antiguos. - He creado mi intercept pero me gustaría probarlo antes de la activación. ¿Cómo puedo hacer eso?
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Hay una herramienta llamada bookmarklet que le permite probar cualquier intercept sin tener que activarlo.
- ¿Cuál es la diferencia entre visualizar Al cargar, En foco, En intención de salida y Manualmente?
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Dentro de Opciones de intercept, encontrará el menú desplegable Mostrar intercept. Este menú le permite decidir cuándo se mostrará un diseño una vez que la lógica de los conjuntos de acciones se haya validado correctamente:
- On Load: La opción On Load es la opción de visualización más básica. Con esta opción seleccionada, un intercept se desencadena en una página válida tan pronto como se carga la propia página. Esto significa que un visitante del sitio web podría cargar una URL en una pestaña o instancia de navegador separada y tener un diseño mostrado sin verlo ellos mismos.
- On Focus: La opción On Focus nos permite garantizar de manera más fiable que un visitante del sitio web esté activo en una página antes de encontrarse con un intercept. Cuando se carga una página que mostraría un intercept, la opción En enfoque evita que el script se ejecute hasta que el visitante esté activo en la página. Esto se determina mediante el movimiento del ratón y haciendo clic. Esto significa que si el URL se carga en una pestaña nueva, por ejemplo, el usuario deberá navegar a esa pestaña e interactuar con la página antes de que se ejecute el script. Esto resulta útil si sus diseños están configurados para mostrarse en un temporizador.
- En la intención de salida: Esta opción tiene como objetivo mostrar un diseño cuando el visitante del sitio web intente salir de su sitio. Cuando el código de implementación está presente en una página, podemos detectar el movimiento del ratón de un usuario dentro de los límites del navegador. La función Intento de salida detecta el momento en que el cursor se mueve a las regiones superiores de un navegador y desencadena el intercept en este momento. Por lo tanto, cuando alguien intenta cerrar una pestaña, puede llamar su atención.
- Manualmente: esta opción se utiliza principalmente en las configuraciones de la aplicación de página única. Si selecciona esta opción, evitará que se visualice nada automáticamente. En su lugar, la API de opinión de la página web debe ser ejecutada por el propio sitio para que el inicio del script y una pantalla creativa. Normalmente, esto se utiliza cuando desea que se desencadene un intercept cuando se modifican determinados elementos en una sola página, como cambiar los valores de filtro o cargar elementos dentro de la misma URL.
- ¿Qué son los comentarios de página web/aplicación? / ¿Dónde está Site Intercept?
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Site Intercept se ha renombrado como Opinión de página web/aplicación, ya que la función principal de estos proyectos es recopilar datos sobre su presencia en línea. La funcionalidad de Opinión de página web/aplicación está a la par con Site Intercept, con mejoras notables y una nueva y atractiva interfaz de usuario.