Otras condiciones

Acerca de otras condiciones

En las páginas de soporte anteriores, mostramos cómo puede utilizar intercepts para establecer las condiciones en las que sus diseños aparecen para los visitantes del sitio. En esta sección, aprenderá a basar la lógica de intercepción en la propia acción, las encuestas de Qualtrics y si se han mostrado otros intercepts.

Esta acción

Esta acción se utiliza para determinar si un diseño debe mostrarse, en función de si se ha mostrado o no en el pasado.

Para establecer una condición de esta acción

1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
   
2. Suelte el primer campo hacia abajo y seleccione Esta acción.
   
3. Seleccione si desea dirigirse a los visitantes para los que no se ha realizado la acción (no han visto el diseño) o a aquellos para los que la acción ha sido tomada (han visto el diseño).
4. Indique si el período de tiempo para esta condición es Durante la sesión de navegación o Nunca.

Qualtrics Survey

Si su intercept está vinculado a una encuesta de Qualtrics, puede basar la lógica en si el visitante ha realizado la encuesta o no.

Para establecer una condición de encuesta de Qualtrics

1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
   
2. Suelte el primer campo hacia abajo y seleccione Encuesta Qualtrics.
   
3. Seleccione la encuesta que desee.
4. Seleccione si esta lógica se basa en si la encuesta se ha realizado o no se ha realizado.
   Consejo Q: La lógica “La encuesta se ha realizado y No se ha realizado” se basa en la cookie QST, que no funcionará con las URL adecuadas.

Lógica de intercept

La lógica de intercept puede mostrar su diseño en función de si se ha mostrado o no otro intercept en su proyecto en un período de tiempo determinado. Por ejemplo, podría elegir dirigirse solo a los visitantes que no hayan visto otro intercept en su sitio durante el día anterior.

Para establecer una condición de intercept

1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de acción, añada lógica.
   
2. Suelte el primer campo hacia abajo y seleccione Intercept.
   
3. Seleccione si está basando la lógica en algún Intercept, ningún Intercept o un Intercept específico que haya creado.

   Consejo Q: Existen muchos motivos diferentes para implementar la lógica de Intercept. Estos son algunos ejemplos:

   • Desea mostrar los mismos intercepts en cada página de la página web, pero es posible que no quiera distraer o mostrar al visitante el intercept cada vez que navegue a una nueva sección de su página web.
   • Tiene diferentes intercepts en la página web vinculados a diferentes encuestas. Las condiciones para los interceptos podrían ser las mismas para que la gente pueda ver técnicamente ambos, pero no desea que realicen ambas encuestas. Para evitarlo, puede añadir una condición que verifique para asegurarse de que el Intercept A no se haya visto en 8 días antes de mostrarlo de nuevo, o podría establecer una condición que compruebe que el Intercept A no se haya visto en 8 días antes de mostrar el Intercept B.
4. Seleccione si el intercept se ha visto o no se ha visto.
   Consejo Q: Cualquier intercept y ningún intercept solo tienen la opción Se ha visto.
5. Introduzca el valor del período.
6. Indique si este período se indica en días, horas o minutos.

Lógica de focalización de frustración

Puede utilizar la lógica para mostrar intercepts cuando los visitantes muestran comportamientos de frustración comunes en su sitio web. Esto le permite conectarse con sus clientes cuando más necesitan su ayuda, para que pueda comprender mejor los problemas del sitio web y dirigirlos a los equipos adecuados.

1. Asegúrese de que tiene la reproducción de sesión habilitada y configurada a su gusto.
   
   Consejo Q: La segmentación por frustración solo funciona en las páginas en las que Digital Experience Analytics está activo. Además de esto, una sesión que no se muestrea no puede utilizar la lógica de focalización de frustración. Obtenga más información sobre los grupos de muestras y páginas.
2. Si utiliza un intercept individual, añada una lógica a todo el destino o a un conjunto de acciones individual.
   
3. Si utiliza un intercept guiado, puede hacer clic en Añadir lógica de segmentación.
   
4. Haga clic en el primer menú y pase el ratón por encima Señales de frustración.
   
   
5. Seleccione una de las siguientes opciones:
   • Clic de rabia
   • Clic de error
   • Clic muerto
   • Golpes del ratón
6. Defina cuántas señales de frustración deben ocurrir en una sesión antes de que se desencadenen los intercepts. Determine si el número que selecciona es:
   
   • Igual a
   • No igual a
   • Mayor que
   • Mayor que o igual a
   • Menor que
   • Menor que o igual a
     Ejemplo: Desencadenar el intercept si hay 5 o más pulsaciones del ratón.

Asegúrese de guardar las modificaciones.

Preguntas frecuentes