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Paso 2: Creación de un proyecto de información estratégica de sitio web/aplicación


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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.
Una vez que haya elaborado su encuesta, el siguiente paso es crear un nuevo proyecto de Información del sitio web/aplicación en su cuenta. Cada proyecto de información de sitio web/aplicación puede constar de varios diseños e intercepts.
Creación de un proyecto de información de sitio web/aplicación desde la página de proyectos

Uno vs. Múltiples proyectos de información estratégica de sitio web/aplicación

Cada vez que crea un proyecto, debe implementar el código de implementación de ese nuevo proyecto por separado en su sitio web. Dado que un proyecto puede contener muchos diseños e intercepts interconectados, utilizar solo 1 proyecto para alojarlos todos es una excelente manera de reducir el número de veces que actualiza el código de su sitio. Al utilizar solo 1 o muy pocos proyectos, te aseguras de que cada vez que actives o publiques cambios, estos vayan directamente a tu sitio web sin acción adicional, ya que agregaste el código cuando creaste el proyecto por primera vez.

Por lo general, es mejor crear varios proyectos de información de sitios web/aplicaciones cuando planea implementar intercepts en diferentes sitios web. Por ejemplo, es posible que desee mantener los comentarios y los redireccionamientos para su sitio de soporte técnico separados de su sitio de Marketing.

Consejo Q: Separe cualquier contenido que no desee mezclar. Si su departamento de marketing y su equipo de RR. HH. van a utilizar la plataforma de información del sitio web/aplicación, cree un proyecto de “Marketing” y un proyecto de “RR. HH.” independiente. Esto le permite separar fácilmente sus diseños e intercepts.
Atención: Recomendamos encarecidamente no tener diferentes proyectos de información estratégica de sitios web/aplicaciones que se ejecuten en la misma página web al mismo tiempo, ya que esto puede provocar problemas difíciles de diagnosticar. Por este motivo, Qualtrics no admite la ejecución de 2 proyectos en la misma página a la vez.

 

Añadir un código de implementación de proyecto a su sitio web

Una vez que haya creado su proyecto de Web/App Insights, es el momento de recuperar el código de implementación del proyecto para que pueda colocarlo en su sitio web.

La sección Implementación. Debajo de las barras de navegación hay un campo grande con código Javascript dentro

La implementación del código requerirá que tenga acceso al código HTML de su sitio web. Si no tiene acceso, un miembro de su equipo de TI tendrá que implementar el código para usted. Usted querrá enviarles todo el fragmento de código que comienza con <!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> y termina con <!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.

Recomendamos que el código de implementación del proyecto se ubique dentro del encabezado o pie de página global de su sitio. Si tiene intercepts que solo deben aparecer en determinadas páginas, utilice las condiciones de URL actuales en los conjuntos de acciones adecuados.

Consejo Q: Si no está seguro de si su equipo de TI ha colocado el código en su página, puede hacer clic con el botón derecho en su sitio y elegir “Ver fuente de página”. Si han colocado el código dentro del encabezado o pie de página, lo verá dentro del HTML del origen de la página. Implementar el código a través de un administrador de etiquetas puede afectar a si puede utilizar este método para ver si el código está en su página. Consulte la página Uso de administradores de etiquetas para obtener más información.

¿Alguna vez tengo que reemplazar mi código de implementación del proyecto?

Solo tendrá que agregar el código de implementación del proyecto a su sitio web una vez. Después de eso, no tendrá que editar el código, incluso si planea añadir o eliminar elementos. La única excepción sería si decide que desea añadir el muestreo a su código de despliegue.

Una vez que el código de implementación del proyecto esté en su sitio, las modificaciones publicadas dentro del proyecto aparecerán instantáneamente en su sitio. Por ejemplo, puede desactivar intercepts que ya no esté utilizando para eliminarlos instantáneamente de su sitio sin cambiar el código.

Si ha creado varios proyectos, querrá buscar e implementar el código de implementación de proyecto para cada proyecto en su sitio.

Consideraciones importantes

Estas son algunas preguntas que debe hacerse antes de colocar el código. Para cada escenario, explicamos la mejor manera de proceder.

¿Utiliza un gestor de etiquetas?

El código se puede añadir a través de un gestor de etiquetas en lugar de directamente a su sitio web. En lugar de copiar y enviar el código a su equipo de TI, puede pegarlo en un gestor de etiquetas. Para obtener más información, consulte la página Preguntas frecuentes sobre los gestores de etiquetas y Uso de gestores de etiquetas.

¿Se está integrando con cualquier otra plataforma?

Normalmente, sus equipos de TI conocen las mejores formas de integrarse con Adobe Analytics y otras plataformas de datos, o cómo capturar otros datos de Javascript o cookies directamente desde la página web. Obtenga sus recomendaciones sobre las mejores maneras de utilizar los datos del sitio web. A continuación, puede ampliar su conjunto de datos utilizando datos embebidos para capturar estos valores.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el código agregado al sitio web?

Cada empresa tiene un ciclo de liberación de código diferente. Dado que el código de implementación del proyecto es necesario para que cualquier proyecto de Web/App Insights funcione en su sitio web, cuanto antes pueda añadir el código, mejor. Por lo general, recomendamos comunicarse con sus equipos de TI para agregar el código mientras trabaja en la creación del contenido. No es necesario esperar a que se añada código a su página web para empezar a diseñar diseños o intercepts, porque los proyectos de Website/App Insights no entrarán en productivo hasta que se activen los intercepts que cree. Si se añade código antes de crear el contenido, el código se ejecutará en proceso de fondo y no mostrará nada hasta que se active el contenido en Qualtrics. Esto le da tiempo para esperar el ciclo de liberación del código de su equipo de TI, si es necesario.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.