Widget de tabla de varias fuentes (CX)

Acerca de varios widgets de tabla de origen

El widget de tabla de origen múltiple muestra un valor de métrica (como recuento, promedio, etc.) para varios campos en una sola tabla. Cada campo se muestra como una sola fila en la tabla y el valor de métrica se muestra en una columna. Además del valor de métrica, se pueden agregar columnas para otra información (como tendencias, valores de objetivos, etc.).

Tipos de dashboards

Este widget se puede utilizar en algunos tipos diferentes de dashboard. Esto incluye:

• Tableros de CX
• Experiencia de marca

Compatibilidad de tipo de campo

El widget de tabla de origen múltiple es compatible con los siguientes tipos de campo:

• Valor numérico
• Conjunto de números
• Conjuntos numéricos/numéricos individuales de un grupo de campos

Solo los campos con el tipo anterior estarán disponibles al seleccionar las entradas (fuentes) para la tabla fuente múltiple.

Personalización de widget

Entrada

El primer paso para configurar la tabla de varias fuentes es añadir la primera fuente. En este caso, “fuentes” hace referencia a campos de dashboard separados, no a las múltiples fuentes de dashboard. Esto significa que puede crear este widget incluso si solo tiene 1 fuente en su dashboard, siempre que tenga varios campos asignados.

En Entrada, haga clic en Añadir fuente.

Para eliminar una fuente, haga clic en la flecha situada junto a ella y, a continuación, en Eliminar.

Configuraciones de columnas

En Configuración de columna, podrá seleccionar qué columnas desea que aparezcan en la tabla. De forma predeterminada, se mostrarán las columnas para Fuentes, su métrica y Tendencia.

• Fuentes: Este es el nombre de los campos que establece como fuentes (o entradas).
• Métrica: La métrica que ha seleccionado. Aunque en el siguiente ejemplo es Promedio, es posible que haya elegido recuento, NPS, mínimo, máximo, casilla superior/inferior o suma en su lugar.
• Tendencia: Visualizar un gráfico de líneas en miniatura del cambio en los datos a lo largo del tiempo.

Además de estos, se pueden agregar columnas para Objetivo, Período anterior y % de cambio. Estas opciones se describen en profundidad a continuación.

Objetivo

Los objetivos pueden ser útiles para mostrar si su equipo o los datos de investigación alcanzaron los objetivos que estableció antes de la recopilación.

1. Seleccione Objetivo.
   
2. Seleccione su Entrada.
   
   
3. Ajuste el número en el campo Objetivo.

Visualización de datos históricos

La opción Incluir respuestas de le permite elegir el período de tiempo que deben cubrir los datos del widget en la columna de la métrica seleccionada (en el siguiente ejemplo, media ponderada) y en la columna Tendencia.

Una vez que haya seleccionado un período de tiempo que no sea “Todo el tiempo”, tendrá opciones adicionales para visualizar datos históricos.

• Período anterior: Mostrar puntuaciones para un período de tiempo anterior.
• % de cambio: Mostrar el porcentaje que ha cambiado cada fila de datos a lo largo del tiempo.
• Change: The numeric amount the value changed over time.
• Historical comparison: Pairs with the Previous Period and % Change columns. You have 2 options:
  • Período anterior: Mostrar los datos de esta semana como fuente de datos principal.
    Example: Let’s say you’re including responses from the last 7 days. Al seleccionar “Período anterior” se mostrarán datos de 7 días antes del período anterior y/o % de las columnas de modificación.
  • Same Period Last Year: Showcase data from your selected period for the previous year.
    Example: Let’s say you’re including responses from the last 7 days. “Same Period Last Year” will show data from the same week in the previous year in the Previous Period and/or % Change columns. Esto significa que si es la semana del 28 de febrero, verá datos de la semana del 28 de febrero del año pasado.
• Utilizando el campo de fecha: Seleccione el campo de fecha para basar estos datos. Este es cualquier campo que haya asignado como un tipo de campo Fecha.