Widget de tabla de desglose (CX)

Acerca de los widgets de tabla de desglose

El widget de la tabla de desglose muestra datos de un único campo desglosado por los valores de otro campo. Por ejemplo, es posible que desee mostrar la satisfacción media para grupos NPS separados. Al igual que la tabla de origen, se pueden añadir varias columnas a la tabla de desglose para visualizar información adicional.

Tipos de dashboards

Este widget se puede utilizar en algunos tipos diferentes de dashboard. Esto incluye:

• Tableros de CX
• Experiencia de marca

Compatibilidad de tipo de campo

Para el widget de tabla de desglose, el campo que se debe desglosar (fuente) y el campo utilizado para desglosar la fuente (filas) admiten diferentes tipos de campo.

Los siguientes tipos de campo son compatibles con el campo Fuente:

• Valor numérico
• Conjunto de números

Los siguientes tipos de campo son compatibles con el campo Filas:

• Valor numérico
• Conjunto de números
• Conjunto de texto
• Valor de texto

Solo estarán disponibles los campos con los tipos anteriores al seleccionar campos de datos para el origen y las filas de la tabla de desglose.

Personalización de widget

Para ver las opciones generales que se aplican a la mayoría de los widgets, consulte Creación de widgets. La personalización exclusiva del widget de la tabla de desglose se detallará a continuación.

Origen y filas

Antes de que el widget de la tabla de desglose muestre los datos, debe establecer el origen (el campo que se va a desglosar) y las filas (el desglose). Consulte los tipos de campo compatibles.

Editar filas

De forma predeterminada, todos los valores posibles del campo Filas se añadirán a la tabla. Haga clic en la casilla de verificación junto a un valor en particular para eliminarlo de la tabla. Para cambiar el nombre de una fila, haga clic en el nombre de un valor de campo e introduzca un nuevo valor para el nombre.

Configuraciones de columnas

En Configuración de columna, puede seleccionar qué columnas desea que aparezcan en la tabla. De forma predeterminada, se mostrarán las columnas para Campo, Métrica y Tendencia.

• Campo: Visualice la columna Campo. Este es el nombre de cada opción en el campo que fija como fuente. En este ejemplo, son los grupos Promotor, Pasivo o Detractor de una pregunta de NPS.
• Métrica: La métrica que ha seleccionado. Aunque en el siguiente ejemplo es Promedio, es posible que haya elegido recuento, NPS, mínimo, máximo, casilla superior/inferior o suma en su lugar.
• Tendencia: Visualizar un gráfico de líneas en miniatura del cambio en los datos a lo largo del tiempo.
  Attention: The Trend column is not compatible with response count threshold filters.

Además de estos, se pueden agregar columnas para Objetivo, Período anterior y % de cambio. These options are described in depth below.

Objetivo

Los objetivos pueden ser útiles para mostrar si su equipo o los datos de investigación alcanzaron los objetivos que estableció antes de la recopilación.

Desplácese hacia arriba hasta la sección Editar filas para establecer un objetivo para la métrica elegida de cada fila. El objetivo de cada fila puede ser diferente.

Visualización de datos históricos

La opción Incluir respuestas de le permite elegir el período de tiempo que deben cubrir los datos del widget en la columna de la métrica seleccionada (en el ejemplo anterior, Promedio) y en la columna Tendencia.

Una vez que haya seleccionado un período de tiempo que no sea “Todo el tiempo”, tendrá opciones adicionales para visualizar datos históricos.

• Período anterior: Mostrar puntuaciones para un período de tiempo anterior.
• % de cambio: Mostrar el porcentaje que ha cambiado cada fila de datos a lo largo del tiempo.
• Comparación histórica: empareja con las columnas Período anterior y % Modificar. Tiene dos opciones:
  • Período anterior: Mostrar los datos de esta semana como fuente de datos principal.
    Ejemplo: Supongamos que incluye respuestas de los últimos 7 días. Al seleccionar “Período anterior” se mostrarán datos de 7 días antes del período anterior y/o % de las columnas de modificación.
  • Mismo período del año pasado: Supongamos que está incluyendo respuestas de los últimos 7 días. “Mismo período del año pasado” mostrará datos del mismo período exacto que el año anterior en el
  • Columnas Período anterior y/o % Modificar. Esto significa que si es la semana del 28 de febrero, verá datos de la semana del 28 de febrero del año pasado.
• Fecha de offset: Ajuste los datos que se visualizan en el dashboard al mismo período de tiempo especificado. Por ejemplo, digamos que quiero que una página de mi dashboard siempre me diga cómo funcionó mi empresa hace exactamente el mismo tiempo que hace dos trimestres. Por lo tanto, la compensación de filtros de fecha nos permite realizar comparaciones útiles con nuestro rendimiento actual. Consulte Filtros de fecha para obtener más información.
  
• Utilizando el campo de fecha: Seleccione el campo de fecha para basar estos datos. Este es cualquier campo que haya asignado como un tipo de campo Fecha.

Initially Sort Table By

The Initially sort table by setting is used to determine the default sorting for the widget.

1. Click the dropdown menu to choose what field to sort the widget by:
   • Label: Sort by the rows you selected for your widget.
   • Current Period: Sort by the metric you selected for your widget. The “current period” refers to the time period you selected for the “Include responses from” option.
   • Goal: If the “Goal” option is enabled, sort by this field.
   • Previous Period: If the “Previous Period” option is enabled, sort by this field.
   • % Change: If the “% Change” option is enabled, sort by this field.
2. Click the arrow to sort in ascending or descending order.

A dashboard viewer can sort the widget by a different field by clicking that field’s header in the table. This only changes the view for that dashboard viewer and will reset when they navigate away from the dashboard.