Widget de nube de palabras (CX y EX)

Acerca de los widgets de Word Cloud

La palabra widget en la nube le permite ver y filtrar rápidamente su dashboard en función de respuestas de texto abierto. Muestra las palabras de los campos de texto abierto en un color especificado con palabras utilizadas con más frecuencia que las palabras utilizadas con menos frecuencia.

Tipos de dashboards

Este widget se puede utilizar en algunos tipos diferentes de dashboard. Esto incluye:

• Tableros de CX
• Dashboards de resultados
• Compromiso de los empleados
• Ciclo de vida
• 360
• Pulso
• Investigación de la experiencia de empleado ad hoc
• Análisis del recorrido del empleado
• Experiencia de marca

Compatibilidad de tipo de campo

Solo los tipos de campode texto abierto se pueden utilizar en widgets de nube de palabras.

Nueva personalización de widget

Para obtener instrucciones básicas sobre widgets y personalización, visite una de nuestras páginas de soporte de resumen general de widgets (CX|EX). Siga leyendo para la personalización específica de widget.

Configuración básica

Cada nube de palabras puede visualizar una sola pregunta abierta a la vez. Después de añadir el widget, haga clic en el menú desplegable Fuente y seleccione la pregunta abierta que desea utilizar.

Si lo desea, puede seleccionar varios campos de texto abierto habilitando Usar selector de campo predeterminado al editar el widget. Si ha añadido varios campos a su widget, aparecerá un filtro desplegable en el widget para que los visores del panel cambien el campo de origen que se muestra.

Número máximo de palabras

De forma predeterminada, el widget mostrará 50 palabras únicas. Sin embargo, puede elegir visualizar más o menos palabras. Para cambiar el número de palabras que se muestran en el widget, vaya a las opciones de visualización y cambie el número máximo de palabras.

Palabras excluidas

1. Al editar el widget, haga clic en Palabras excluidas en las opciones de visualización.
2. Añada nuevas palabras en el cuadro de texto. Puede añadir varias palabras separándolas con una coma.
3. Para eliminar una palabra, haga clic en la X situada junto a ella.
4. Haga clic en Completado.

Filtros

En la sección Opciones de filtro, puede seleccionar cómo se comporta la nube de palabras cuando se hace clic en una palabra en ella. Si desea que su dashboard filtre automáticamente el dashboard para respuestas que contengan esa palabra, active la opción Cuando seleccione un punto de datos de widget, aplique sus filtros a todo el dashboard temporalmente.

Personalización del widget heredado

Para obtener instrucciones básicas sobre widgets y personalización, visite una de nuestras páginas de soporte de resumen general de widgets (CX|EX). Siga leyendo para la personalización específica de widget.

Las personalizaciones únicas de la palabra widget en la nube incluyen lo siguiente:

Configuración básica

Cada nube de palabras puede visualizar una sola pregunta abierta a la vez. Después de añadir el widget, haga clic en el menú desplegable Fuente de texto y seleccione la pregunta abierta que desea utilizar. Si lo desea, puede seleccionar varios campos de texto abierto activando Utilizar el selector de campo predeterminado al editar su widget. Consulte la siguiente sección para obtener más información.

Número máximo de palabras

El número máximo total de palabras únicas visualizadas es 100, pero puede reducirlo aún más.

Palabras de detención

Esta opción le permite excluir ciertas palabras de su nube de palabras.  Por defecto, se excluyen “a” y “el”.

1. Para añadir palabras a esta lista, haga clic en Palabras vacías.
   
2. Haga clic en Editar palabras vacías.
3. Añada nuevas palabras en el cuadro de texto, separadas por comas.
   
4. Haga clic en Finalizar edición para aplicar sus nuevas palabras vacías.

Consejo Q: Para eliminar una palabra vacía, haga clic en la “X” junto a la palabra que desea eliminar.

Espaciado entre palabras

Agregue o elimine espacio adicional entre las palabras de su nube de palabras.

Rotación de palabra

Elija entre orientaciones horizontales, horizontales, verticales y en ángulo.

Color

Seleccione el color para todas las palabras de su nube de palabras. Tus palabras adquirirán varios tonos de este color. No hay patrón a la luz ni a la oscuridad de una palabra.

Uso de varias fuentes de texto

Si desea añadir varias fuentes de texto a su nube de palabras y dar a los usuarios la libertad de cambiar entre los campos que están viendo, haga lo siguiente:

1. Seleccione Utilizar selector de campo predeterminado.
   
2. Observe cómo se ha añadido una lista desplegable al widget. Esto permite a los usuarios cambiar entre campos para determinar qué respuestas se muestran en el widget.
3. Añada fuentes de texto adicionales como desee.
   
4. En Fuente de texto predeterminada, determine qué fuente de texto abierto se debe mostrar en la nube de palabras por defecto.

Preguntas frecuentes