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Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX y EX)


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Acerca del widget de gráfico de burbujas Text iQ

Atención: Esta página trata sobre el uso de widgets de gráficos de burbujas Text iQ directamente dentro de un dashboard de CX o EX. Aunque funciona casi exactamente igual que la función Text iQ, la configuración y la ubicación son diferentes. Debe tener acceso a Text iQ en dashboards de CX para usarlo en Dashboards de CX.

Los widgets de gráficos de burbujas de Text iQ proporcionan una forma de visualizar el desglose de opiniones de cada uno de los temas de texto que ha analizado. En Dashboards de CX, estos extraen de la herramienta Text iQ del dashboard; en los dashboards EX, extraen del análisis de texto realizado en la encuesta. Los widgets de gráficos de burbujas de Text iQ proporcionan una excelente manera de mostrar temas comunes de opinión y las sensaciones de los clientes sobre esos temas.

Esta página muestra la configuración necesaria para crear un gráfico de burbujas Text iQ en su dashboard de CX o EX. Para comprender cómo leer un gráfico de burbujas Text iQ, consulte la página Gráfico de burbujas de la Plataforma de la encuesta. La interpretación de los datos es similar en todas las áreas de la plataforma.

Configuración de Text iQ en el dashboard

Antes de utilizar el gráfico de burbujas de Text iQ, asegúrese de que tiene los datos de Text iQ adecuados configurados en su dashboard.

Consejo Q: Así es como configura el widget para dashboards de CX y proyectos de pulso.

Paso 1: Asignación de texto abierto

Al añadir una fuente de opinión, ya sean datos de encuesta o un CSV importado, asegúrese de cambiar las preguntas de opinión al tipo de campo Texto libre. Para obtener más información sobre los tipos de campo, consulte Tipos de campo y compatibilidad de widget.

Preguntas de entrada de texto con sus tipos de campo fijados en Texto abierto

Paso 2: Realizar Text iQ en dashboard

Antes de que se pueda generar un gráfico de burbujas de Text iQ en un dashboard de CX, debe tener datos de Text iQ del dashboard.

  1. Introduzca Text iQ del dashboard.
    El icono de texto parece una pequeña lupa con la letra T dentro
  2. Crear temas.
    crear una consulta
  3. Aplicar modificaciones.

Esto creará y asignará automáticamente sus campos de Text iQ. Antes de crear un gráfico de burbujas de Text iQ, necesita que los temas, las etiquetas de opinión y la puntuación de opinión se asignen como conjuntos de texto de varios valores.

Consejo Q: Los widgets del gráfico de burbujas de Text iQ solo son compatibles con el análisis de texto realizado en el dashboard. Aunque haya asignado el análisis de texto de la encuesta a su dashboard, no se podrá utilizar en estos widgets.

Configuración de Text iQ del dashboard de EX

Antes de utilizar el gráfico de burbujas de Text iQ, asegúrese de haber configurado los datos de Text iQ adecuados para su proyecto. Tenga en cuenta que los gráficos de burbujas de Text iQ solo admiten el anonimato básico, no el anonimato mejorado.

Siga los siguientes pasos para los paneles de proyectos de Engagement, Lifecycle, Ad Hoc Employee Research y Employee Journey Analytics.

Atención: Así no es como configuras este widget para un proyecto Pulse. En su lugar, consulte la sección anterior.

Paso 1: Asignación de texto abierto

Al añadir una fuente de feedback, asegúrese de cambiar el tipo de campo a Texto abierto. Para obtener más información sobre los tipos de campo, consulte Tipos de campo y compatibilidad de widget.

Preguntas de entrada de texto con sus tipos de campo fijados en Texto abierto

Paso 2: Realizar Text iQ en encuesta de compromiso

Realice análisis de texto en la sección Text iQ de Data & pestaña Analysis de su encuesta.

La pestaña Datos y análisis, seguida de la pestaña Texto debajo de ella

Paso 3: Asignar campos a la información gráfica

A continuación, debe asignar todos los campos posibles de Text iQ a los tipos de campo correctos en su dashboard. Para obtener una lista de campos y sus tipos, consulte Asignación de temas de texto a dashboards.

campos de análisis de texto surtidos asignados

Atención: Asegúrese de que ninguno de estos campos falta o está duplicado, o que el widget puede no funcionar.

Personalización de widget

Salga de Text iQ y vuelva a una página del dashboard para añadir un widget de gráfico de burbujas Text iQ.

Añadir un widget de burbuja de Text iQ a una página de dashboard

Fuente

Seleccione el tema que desea visualizar en el widget. Si aún no ha añadido temas a este campo, no aparecerán datos en el widget.

El menú desplegable de origen muestra todos los temas que se pasan a través de Text iQ

Colores de opinión

Haga clic en el color junto a una opinión para seleccionar un color nuevo. Para eliminar los cambios, haga clic en Restablecer valores predeterminados.

El color corresponde al anillo de la burbuja y al color de la leyenda

Personalización de los temas visualizados

Puede personalizar qué temas se visualizan u ocultan en su gráfico de burbujas. Desplácese hacia abajo en el editor hasta que encuentre la cabecera Temas.

Una imagen de un widget de burbuja de texto; en el panel de edición, hay una sección en la que los temas se pueden buscar, ocultar e incluso renombrar (en el widget)

Puede utilizar la búsqueda para localizar temas. Edite los nombres de los temas según sea necesario. Seleccione los temas que desea visualizar y desmarque los que no desea visualizar.

Consejo Q: Cualquier tema que muestre en su widget se puede traducir.

Filtros

Añada un filtro a su widget.

botón de filtro en el widget en la parte superior derecha y en el panel de edición de widgets a la derecha más lejano

Filtrado por tema

Al hacer clic en temas en el widget de gráfico de burbujas Text iQ, filtra por el resto de la página del dashboard. Por lo tanto, puede ser muy valioso emparejar otra información demográfica o de puntuación en la misma página que este widget. De este modo, cuando selecciona diferentes temas, puede restringir los datos de las personas que analizaron estos temas.

  1. Seleccione una burbuja de tema.
    flecha que apunta a la burbuja de comida en nuestro widget de burbuja
  2. Vea cómo el gráfico de burbujas Text iQ ahora se ha restringido a los términos de un tema y cómo se ha ajustado el widget de tabla dinámica que muestra las puntuaciones de opinión.
    Las burbujas son solo términos como hamburguesa, comida y salsa, y son azules; los valores en otra tabla cambiaron.
  3. Utilice el menú desplegable para ajustar los filtros de página o elimine el filtro por completo.
    Los filtros añadidos a la parte superior de la página se pueden ajustar

Preguntas frecuentes

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