Widget de gráfico de burbujas Text iQ (CX y EX)

Acerca del widget de gráfico de burbujas Text iQ

Los widgets de gráficos de burbujas de Text iQ proporcionan una forma de visualizar el desglose de opiniones de cada uno de los temas de texto que ha analizado. En Dashboards de CX, estos extraen de la herramienta Text iQ del dashboard; en los dashboards EX, extraen del análisis de texto realizado en la encuesta. Los widgets de gráficos de burbujas de Text iQ proporcionan una excelente manera de mostrar temas comunes de opinión y las sensaciones de los clientes sobre esos temas.

Esta página muestra la configuración necesaria para crear un gráfico de burbujas Text iQ en su dashboard de CX o EX. Para comprender cómo leer un gráfico de burbujas Text iQ, consulte la página Gráfico de burbujas de la Plataforma de la encuesta. La interpretación de los datos es similar en todas las áreas de la plataforma.

Configuración de Text iQ en el dashboard

Antes de utilizar el gráfico de burbujas de Text iQ, asegúrese de que tiene los datos de Text iQ adecuados configurados en su dashboard.

Paso 1: Asignación de texto abierto

Al añadir una fuente de opinión, ya sean datos de encuesta o un CSV importado, asegúrese de cambiar las preguntas de opinión al tipo de campo Texto libre. Para obtener más información sobre los tipos de campo, consulte Tipos de campo y compatibilidad de widget.

Paso 2: Realizar Text iQ en dashboard

Antes de que se pueda generar un gráfico de burbujas de Text iQ en un dashboard de CX, debe tener datos de Text iQ del dashboard.

1. Introduzca Text iQ del dashboard.
   
2. Crear temas.
   
3. Aplicar modificaciones.

Esto creará y asignará automáticamente sus campos de Text iQ. Antes de crear un gráfico de burbujas de Text iQ, necesita que los temas, las etiquetas de opinión y la puntuación de opinión se asignen como conjuntos de texto de varios valores.

Configuración de Text iQ del dashboard de EX

Antes de utilizar el gráfico de burbujas de Text iQ, asegúrese de haber configurado los datos de Text iQ adecuados para su proyecto. Tenga en cuenta que los gráficos de burbujas de Text iQ solo admiten el anonimato básico, no el anonimato mejorado.

Siga los siguientes pasos para los paneles de proyectos de Engagement, Lifecycle, Ad Hoc Employee Research y Employee Journey Analytics.

Paso 1: Asignación de texto abierto

Al añadir una fuente de feedback, asegúrese de cambiar el tipo de campo a Texto abierto. Para obtener más información sobre los tipos de campo, consulte Tipos de campo y compatibilidad de widget.

Paso 2: Realizar Text iQ en encuesta de compromiso

Realice análisis de texto en la sección Text iQ de Data & pestaña Analysis de su encuesta.

Paso 3: Asignar campos a la información gráfica

A continuación, debe asignar todos los campos posibles de Text iQ a los tipos de campo correctos en su dashboard. Para obtener una lista de campos y sus tipos, consulte Asignación de temas de texto a dashboards.

Personalización de widget

Salga de Text iQ y vuelva a una página del dashboard para añadir un widget de gráfico de burbujas Text iQ.

Fuente

Seleccione el tema que desea visualizar en el widget. Si aún no ha añadido temas a este campo, no aparecerán datos en el widget.

Colores de opinión

Haga clic en el color junto a una opinión para seleccionar un color nuevo. Para eliminar los cambios, haga clic en Restablecer valores predeterminados.

Personalización de los temas visualizados

Puede personalizar qué temas se visualizan u ocultan en su gráfico de burbujas. Desplácese hacia abajo en el editor hasta que encuentre la cabecera Temas.

Puede utilizar la búsqueda para localizar temas. Edite los nombres de los temas según sea necesario. Seleccione los temas que desea visualizar y desmarque los que no desea visualizar.

Filtros

Añada un filtro a su widget.

Filtrado por tema

Al hacer clic en temas en el widget de gráfico de burbujas Text iQ, filtra por el resto de la página del dashboard. Por lo tanto, puede ser muy valioso emparejar otra información demográfica o de puntuación en la misma página que este widget. De este modo, cuando selecciona diferentes temas, puede restringir los datos de las personas que analizaron estos temas.

1. Seleccione una burbuja de tema.
   
2. Vea cómo el gráfico de burbujas Text iQ ahora se ha restringido a los términos de un tema y cómo se ha ajustado el widget de tabla dinámica que muestra las puntuaciones de opinión.
   
3. Utilice el menú desplegable para ajustar los filtros de página o elimine el filtro por completo.
   

Preguntas frecuentes