Plantilla de artículo

Acerca de la combinación de datos de encuestas, Ticket y Encuesta en un modelo de datos

El modelador de datos le brinda la libertad de combinar muchas fuentes de datos diferentes en un solo tablero de CX. En esta página de soporte, cubriremos cómo obtener demandado embudo (información de directorio y rendimiento de distribución ), estadísticas de ticket, y respuestas de la encuesta Todo en un solo conjunto de datos.

Combinación de datos de Encuesta , Ticket y embudos de respuesta en un modelo de datos

Lo más importante a tener en cuenta es que orden de los pasos. Debido a que este conjunto de datos será una combinación de uniones y enlaces específicos, debe tener cuidado con el orden en que crea cada elemento, incluso las fuentes.

En el ejemplo de esta página, comenzaremos con algunas suposiciones:

• Tienes encuestas múltiples, y por lo tanto Varias fuentes de ticket Quieres combinar.
• Desea informar sobre las distribuciones en el mismo Tablero, pero por separado de los datos de respuestas y ticket . Esto significa que tu Los datos de contacto no se vincularán, por lo que no puede usarlo para filtro o desglosar los datos de la encuesta o del ticket . Si desea incluir datos de contacto , consulte Más adelante en la página.

Con esto en mente, estos son los pasos que seguirás:

1. Cerciorarse Los datos del embudo están habilitados.
2. Crear un conjunto de datos de modelo de datos.
   
3. Hacer clic Agregar fuente.
   
4. Añade tus encuestas.
5. Añade tu embudo.
6. Añade los datos de tu ticket .
   Consejo Q: Estas fuentes de ticket deben coincidir con las encuestas que ha agregado.
7. Crear un sindicato de:
   
   • Encuesta con más campos (primera fuente/entrada)
   • Todas las demás encuestas relevantes
   • Embudo de encuestados
8. Añade cada campo de embudo a la unión.
   
   Consejo Q: Ver pasos en Agregar nuevos campos a los modelos de datos, y un lista de todos los campos del embudo de respuesta.
9. Crear un nuevo sindicato con solo tus fuentes de ticket .
   
10. Crear una unión.
    
11. En el izquierda es tu Primera unión, encuesta y datos de embudo.
12. En el bien es tu Segunda unión, datos de ticket.
13. El condición de unión Para el izquierda es _identificación del registro.
14. El condición de unión Para el bien es ID de respuesta del ticket.
15. Crea tu conjunto de datos de salida.
    
16. Publique los cambios.

Creación de un conjunto de datos vinculado a los datos de Contacto

En las páginas de soporte de modelos de datos anteriores, hablamos sobre Cómo mapear datos de ticket y encuesta en conjunto. Te mostramos cómo Mapear datos del embudo con datos de contacto, y cómo Combine esto con datos de encuesta. Ahora, combinaremos estos conceptos para obtener XM Respondent Funnel, Emisión de tickets, datos de Contacto y encuestas, todo en el mismo conjunto de datos.

1. Cerciorarse Los datos del embudo están habilitados.
2. Siga los pasos de esta página para preparar sus encuestas y asignarlas a su embudo de encuestados..
   
   Atención: Hacer no ¡Crea un conjunto de datos de salida o publicar tus cambios todavía!
3. Hacer clic Agregar fuente.
   
4. Añade tus fuentes de ticket .
5. Si tiene varias fuentes de ticket , crear un sindicato Para ellos.
   
6. Crear una unión.
   
7. En el izquierda es tu segunda unión, que contiene contacto, embudo y encuesta datos.
8. En el bien es tu Datos del ticket (ya sea una única fuente o una unión de múltiples fuentes de ticket ).
9. El condición de unión Para el izquierda es _identificación del registro.
10. El condición de unión Para el bien es ID de respuesta del ticket.
11. Crea tu conjunto de datos de salida.
    
12. Publique los cambios.