Uso de datos de salud del programa digital como fuente de dashboard de CX

Acerca del uso de datos de salud del programa digital como fuente de dashboard de CX

A veces, es posible que desee crear tableros de control para obtener información sobre los visitantes de su sitio web y los datos recopilados de sus programas digitales. Los dashboards de CX le permiten utilizar estos datos como fuente de datos, lo que le permite visualizar datos actualizados de los visitantes de su sitio web para comprenderlos en tiempo real. Una vez asignados, estos datos actúan como fuentes de datos de encuestas regulares.

Las estadísticas digitales que se pueden visualizar en sus dashboards son vistas de página, impresiones y clics. Consulte Estadísticas en proyectos de análisis de sitio web/aplicación para obtener más información sobre estas estadísticas.

Puede utilizar los datos del programa digital en un dashboard si ha creado o es el propietario del proyecto Web/App Insights que contiene esos datos, o si se le añade como usuario que puede gestionar el proyecto.

Requisitos

Para utilizar datos de programas digitales en un dashboard, necesitará lo siguiente:

1. Un proyecto de Web/App Insights con al menos 1 intercept y 1 diseño.
   Atención: Debe ser el propietario del proyecto o un usuario que pueda gestionarlo.
2. Datos de su proyecto, como impresiones o clics, recopilados a través de pruebas o sesiones en vivo.
   Consejo Q: Para confirmarlo, vaya a la pestaña Estadísticas de su proyecto de Información sobre sitios web/aplicaciones.
3. Un proyecto de dashboard de CX.
   Consejo Q: Si no ha creado un proyecto de dashboard o desea utilizar uno nuevo, consulte Crear su proyecto y ampliarlo; Añadir un dashboard (CX)

Añadir datos de programa digital como fuente de datos de dashboard

Una vez que tenga un proyecto de sitio web/App Insights con datos, así como un proyecto de dashboard de CX, puede añadir su conjunto de datos como fuente externa dentro del dashboard. Consulte Asignación de fuentes de datos para obtener instrucciones. Cuando el conjunto de datos se añade a un dashboard, podrá crear widgets con sus datos digitales.

Asignación de datos en el dashboard

Después de agregar sus datos como fuente de dashboard, sus datos deben asignarse a campos de dashboard específicos. Hay 9 campos asociados con los datos del sitio web/App Insights que se pueden utilizar en su dashboard. Consulte Campos de panel de instrucciones disponibles para obtener más información sobre estos campos.

Si está utilizando un panel de instrucciones existente que ya contiene campos asignados, el mapeador de dashboard no creará automáticamente campos de Información del sitio web/aplicación en su asignación de dashboard. Deberá crear y asignar los campos manualmente.

Después de añadir su proyecto de Web/App Insights como fuente de dashboard, seleccione Añadir para añadir automáticamente los campos de programa digital y haga clic en Guardar.

Campos del panel de instrucciones disponibles

Los siguientes campos se incluyen automáticamente al asignar los datos del programa digital a un nuevo dashboard. Si asigna sus datos a un dashboard existente, puede añadir estos campos manualmente mediante el mapeador de datos. Consulte Añadir campos nuevos para obtener instrucciones.

• Período de tiempo: la fecha en la que se produjo la estadística.
• ZoneID: El ID de zona de su sitio web / App Insights proyecto.
• InterceptID: El ID de Intercept de su proyecto de sitio web/App Insights.
• CreativeID: El ID creativo de su sitio web / App Insights proyecto.
• Número de visitas a la página: Número de páginas vistas dentro del proyecto.
• Recuento de impresiones: Número de impresiones dentro del proyecto.
• Recuento de clics: número de clics dentro del proyecto.
• Fecha registrada: la fecha en la que se registró la estadística.
• Idioma de usuario de metadatos: El idioma de un usuario.

Métricas personalizadas

Para ver métricas como la tasa de impresiones, la tasa de clics o la tasa de finalización, puede crear métricas personalizadas en su dashboard. Utilice las fórmulas siguientes para crear estas métricas:

• Tasa de impresión: # impresiones (suma) / # de vistas de página (suma)
• Tasa de clics: número de clics (suma) / número de impresiones (suma)
• Tasa de finalización: nº (recuento) de respuestas de la encuesta / nº de clics/impresiones/vistas de página (Suma)
  Consejo Q: Este cálculo requiere que tenga al menos 2 fuentes de datos: la encuesta que recopila datos y las métricas digitales. Esta será una medida aproximada basada en si desea ver el número de respuestas que aparecen al pasar por encima de clics, impresiones o vistas de página.

Widgets de construcción

Una vez que hayas mapeado tus datos a tu panel, podrás construir tus widgets. Ver Widgets de construcción (CX) para obtener una descripción general de cómo crear widgets de panel. Esta sección contiene orientación específica para mostrar datos de salud del programa digital.

Gráficos de líneas

Para configurar una widget de gráfico de líneas, utilice la siguiente configuración:

• Métrica:Agregue 3 métricas de suma, una para cada estadística:
  • Vistas de página
  • Impresiones
  • Clics
    Bastoncillo de algodón: También puedes crear 3 widgets de gráficos de líneas separados y agregar solo 1 métrica a cada uno.
• Eje X:Periodo de tiempo

A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería esto:

Widgets de tablas

Para el widget de tabla métricas, elija la Suma para las siguientes estadísticas:

• Vistas de página
• Impresiones
• Clics

Para las filas, elija el nombre del proyecto digital.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería esto:

Ejemplo de panel de control

A continuación se muestra un ejemplo de panel de salud del programa digital.

Preguntas frecuentes