Datos de dashboard (CX)

Acerca de los datos del dashboard (CX)

La pestaña Datos de dashboard consta de todos los campos (preguntas y metadatos) disponibles en su panel de instrucciones. Indica al dashboard el formato que deben tener estos campos para que sean compatibles con los widgets correctos. Aquí también puede añadir fuentes adicionales para incluirlas en su dashboard.

Una vez abierto el dashboard, puede acceder a los datos del dashboard haciendo lo siguiente:

1. Haga clic en la rueda dentada de ajustes del panel de instrucciones.
   
2. Vaya a Datos de dashboard.
   

Tipos de dashboards admitidos

Esta página de soporte solo cubre cómo funcionan los datos de dashboard para los siguientes tipos de dashboards:

• Proyectos de dashboards (también conocidos como dashboards de CX)
• Dashboards añadidos a programas
• Cuadros de mando integrados en determinadas soluciones XM
• Experiencia de marca

Esta función no se puede utilizar con ninguna información gráfica de Employee Experience o con Dashboards de resultados. Para una función similar de Employee Experience, consulte Datos de dashboard (EX).

Términos clave

• Conjunto de datos: una colección de fuentes de datos que están disponibles para elaborar informes en su dashboard. Puede encontrar todos los conjuntos de datos a los que tiene acceso en la página Datos.
• Fuente de datos: De dónde proceden los datos de su conjunto de datos. Puede tratarse de encuestas, datos que ha importado a Qualtrics, tickets, directorios u otras fuentes externas.
• Campo: cada pregunta individual, metadatos de la encuesta, datos embebidos o columna de datos es su propio campo individual. “Valores” hace referencia a los datos del campo. Por ejemplo, “edad” puede ser un campo, y las edades individuales son los valores de ese campo.
• Mapeador de datos: la forma más fácil y común de formatear su conjunto de datos de dashboard. Consulte Mapeador de datos (CX) para obtener más información.
• Modelador de datos: una forma de crear conjuntos de datos de dashboard combinando datos de diferentes tipos de fuentes (es decir, tickets y encuestas juntos) y realizar uniones. Consulte Crear un modelo de datos (CX) para obtener más información.
• Join: Combine filas de 2 o más tablas basadas en una columna relacionada entre ellas, como un ID. Consulte Combinaciones para obtener más información.
• Unión: Combine múltiples fuentes de datos en un único conjunto de datos. En lugar de combinar filas de datos individuales, como lo hace en una combinación, simplemente añada más filas al mismo conjunto de datos. Consulte Uniones para obtener más información.

Asignación de la primera fuente de datos de dashboard

Una vez que haya creado su primer dashboard, se le pedirá que añada un conjunto de datos. Un conjunto de datos puede contener cualquier cosa, desde las encuestas o distribuciones que tenga en su cuenta, hasta los datos de contacto.

Todos los conjuntos de datos que cree o a los que tenga acceso se guardan en la página Datos para que pueda editarlos o reutilizarlos en cualquier momento.

1. Haga clic en Añadir conjunto de datos.
   
2. Puede:
   
   • Haga clic en Crear conjunto de datos para crear un conjunto de datos nuevo.
   • Elija entre un conjunto de datos existente.
     Atención: No puede cambiar entre el mapeador de datos y el modelador de datos en el mismo dashboard. Una vez seleccionado un tipo de generador, es el único tipo que puede utilizar en su dashboard.
3. Seleccione el conjunto de datos que desea utilizar.
   
4. Haga clic en Añadir.

Asignador de datos vs. Modelador de datos

Si elige crear un nuevo conjunto de datos, verá un par de opciones en Tipo: mapeador de datos y modelador de datos. En esta sección, hablaremos sobre cómo elegir entre estas opciones.

Mapeador de datos

Para la mayoría de los dashboards, el mapeador de datos es la mejor opción. El mapeador de datos es fácil de usar con muchas opciones de personalización para elegir. Algunos puntos destacados incluyen:

• Seleccione los datos que desea incluir en su dashboard.
• Asigne un nombre a sus campos.
• Tipos de datos de formato (por ejemplo, diferenciar entre datos de texto y numéricos).
• Combine varias fuentes con el mismo campo (es decir, si tiene 2 años de encuestas con las mismas preguntas, puede hacer coincidir sus campos).
• Asigne valores numéricos a los datos.
• Formatear fechas.
• Agrupar datos.
• Etc.

Estos son algunos recursos en el mapeador de datos:

• Mapeador de datos (CX): Una guía para principiantes sobre la funcionalidad de mapeo de datos más importante.
• Tipos de campo y compatibilidad de widgets (CX): Aprenda cuáles son los diferentes tipos de campo y cómo funcionan con diferentes widgets.
• Recodificación de campos de dashboard (CX): Edite etiquetas y valores de datos numéricos.
• Formato de campo de fecha (CX): Dar formato a los campos de fecha.
• Grupos de campos (CX): Agrupe campos relacionados para obtener opciones de generación de informes más versátiles.
• Importación de datos como fuente de dashboard de CX: Importar datos de fuera de Qualtrics para informes de dashboard.
• Segmentación de fecha y hora (CX): Aprenda a generar informes sobre horarios e información de días de la semana.

Modelador de datos

El modelador de datos se puede utilizar para crear conjuntos de datos de dashboard permitiéndole combinar de forma flexible datos de varios tipos de fuentes. El modelador de datos tiene casi todas las funciones que tiene el mapeador de datos, pero con alguna funcionalidad avanzada adicional, como left outer data joins. El modelador de datos también facilita que sea más fácil que nunca asignar no solo los datos de encuesta, sino también los datos de su directorio, tickets y otras fuentes de datos, al tiempo que le permite combinarlos en el mismo conjunto de datos.

Estos son algunos recursos para comenzar:

• Crear un modelo de datos (CX)
• Uniones (CX)
• Sindicatos (CX)
• Recodificación de campos en el modelador de datos
• Tipos de campo
• Formato de campo de fecha (CX)
• Grupos de campos (CX)
• Editar un modelo de datos (CX)

Límites de utilización de conjunto de datos

Nuestra plataforma de datos impone un límite en el número de veces que se puede usar una única fuente de datos (por ejemplo, una encuesta) en conjuntos de datos activos.

• Una única fuente de datos solo puede estar en 50 conjuntos de datos activos para garantizar un procesamiento de datos puntual.
• Para los datos externos, el límite es de 5 conjuntos de datos activos.

En este caso, “conjunto de datos” no solo hace referencia a los conjuntos de datos del dashboard, sino a la fuente de datos en sí, como el contenido de Análisis y datos de la encuesta. Un conjunto de datos activo es un conjunto de datos al que se ha accedido en 30 días.

Estos límites están sujetos a cambios con el tiempo a medida que nuestra plataforma y nuestras funciones crecen.  Si su fuente de datos alcanza este límite de utilización, se visualiza un cuadro de diálogo de error al añadir la fuente en el mapeador de datos o al copiar el dashboard.

Preguntas frecuentes