-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Ponderación de respuestas en dashboards de CX
Acerca de la ponderación de respuestas
La ponderación de respuestas le permite establecer ponderaciones alternativas para los datos de su dashboard, de modo que los paneles de control se basen en una distribución deseada, en lugar de en la distribución real. Esto puede ayudarlo a corregir sus datos para poblaciones encuestadas parcialmente que desea representar adecuadamente. Qualtrics determinará automáticamente cómo ponderar cada respuesta y corregir los widgets a medida que ingresan nuevos datos. Esto significa que solo necesita configurar su ponderación una vez por asignación de datos de dashboard.
Configuración de la ponderación de respuestas
- Asigne sus fuentes de datos de dashboard.
- Vaya a las opciones de un dashboard de CX y seleccione Ponderación de respuestas.
- Haga clic en Crear esquema nuevo.
- Siga los pasos en Añadir ponderaciones. Aunque esta página enlazada es para la ponderación en una encuesta, la funcionalidad es exactamente la misma que en los dashboards de CX.
Atención: Sólo se pueden ponderar datos con valores finitos. Esto significa que la ponderación solo es compatible con lo siguiente tipos de campo:
- Fecha
- Conjunto de números
- Conjunto de texto
- Cualquier grupo de campo
Actualmente, no puede exportar sus ponderaciones calculadas para la ponderación inclinada.
Ponderación de múltiples variables: Raked vs. Interbloqueado
Para obtener una explicación de cómo funcionan los diferentes tipos de ponderación, consulte Ponderación de variables múltiples: Raked vs. Interbloqueado. Aunque este contenido se encuentra en una página de soporte de encuesta, la funcionalidad es la misma en Dashboards de CX.
Utilizar el tiempo como dimensión
Si termina utilizando un tipo de campo de datos de fecha como dimensión, se le pedirá que seleccione los períodos de tiempo en los que desea agrupar la ponderación. Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, seleccionamos Fecha de inicio y, a continuación, podemos elegir entre día, semana, mes, trimestre o año.
Después de guardar sus elecciones, Dashboards de CX creará automáticamente grupos para sus períodos de tiempo. A continuación, puede añadir ponderaciones a estos períodos como lo haría para cualquier otra dimensión.
Uso de ponderación en widgets
Para utilizar la ponderación en un widget, haga clic en su métrica y luego seleccione Ponderado.
La ponderación es compatible con cualquier widget que pueda soportarla. métrica, como:
- Línea
- Barra horizontal
- Barra vertical
- Donut / pastel
- Tabla
- Gráfico de medición
- Gráfico numérico
- Barra de desglose
Bastoncillo de algodón: En las barras de desglose, primero agrega el campo que has ponderado como Dimensión, luego desplácese hacia abajo hasta Opciones de datos Habilitar ponderación.
&Exportar; importar ponderaciones
Puede exportar sus ponderaciones desde Qualtrics y editarlas fuera de la plataforma. A continuación, puede volver a importar estas ponderaciones para que surtan efecto en su dashboard de CX.
Para obtener más información, consulte Exportar & Importar ponderaciones. Aunque este contenido se encuentra en la página de soporte de la encuesta, esta funcionalidad es la misma que en los dashboards de CX.