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Text iQ en dashboards


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Acerca de Text iQ en dashboards

A veces, un estudio requiere un cuadro de mando que realice un análisis de texto más extenso del que puede proporcionar una nube de palabras. Es posible que desee etiquetar las respuestas de texto por tema o realizar un análisis de la opinión (es decir, positiva/negativa) de un comentario. Con Text iQ en Dashboards, puede realizar estos análisis y mostrarlos en sus widgets, como lo haría con cualquier otra variable.

Text iQ se puede utilizar en dashboards de CX, dashboards de organización y dashboards de pulso. No está disponible en ningún otro dashboard de Employee Experience.

Consejo Q: Para utilizar Text iQ en un dashboard de CX, el usuario del dashboard debe pertenecer a un rol con la opción Editar dashboard activada.
Atención: Para analizar el texto en diferentes idiomas, deberá traer el campo UserLanguage antes de visitar Text iQ por primera vez. Esto ayudará a garantizar que Text iQ asigne el idioma correcto a sus temas y respuestas. Para obtener más detalles, consulte la sección UserLanguage en nuestra página Información del encuestado.
Atención: Text iQ en Dashboards está completamente separado de Text iQ en las encuestas. Aunque puede asignar los resultados de Text iQ de Text iQ de una encuesta específica, Text iQ del dashboard es único, ya que le permite analizar cualquier campo abierto asignado al dashboard. Esto significa que puede analizar las respuestas de texto de cinco encuestas diferentes e informarlas todas en un solo dashboard.

Existen 2 formas de encontrar Text iQ en un dashboard. Independientemente del método que utilice, cada uno mostrará los mismos análisis de texto que ha realizado anteriormente en el panel.

Una opción es ir a la página de configuración de su dashboard y seleccionar la pestaña Text iQ.

Botón que parece un engranaje

Plataforma Text iQ. Esta imagen resalta el panel de texto de una página de opciones del panel de instrucciones

Otra opción es hacer clic en el botón Text iQ en la parte superior de la página.

El icono de texto parece una pequeña lupa con la letra T dentro

Consejo Q: Hay algunas situaciones en las que no verá este botón de Text iQ:

Preguntas de entrada de texto de asignación

Antes de empezar a realizar el análisis de texto, debe asegurarse de que las preguntas de entrada de texto se asignen correctamente.

En los datos del dashboard, asegúrese de haber definido las preguntas de entrada de texto como Texto abierto.

Preguntas de entrada de texto con sus tipos de campo fijados en Texto abierto

Si su dashboard tiene varias fuentes asignadas, es correcto no tener datos asignados al campo Texto abierto para cada una de sus fuentes.

Funciones de análisis de texto

Text iQ tiene las mismas capacidades en la Plataforma de encuestas que en los dashboards. A continuación encontrará una serie de enlaces a las páginas Plataforma de encuestas, con instrucciones paso a paso.

Atención: aunque Text iQ funciona de la misma manera en ambos programas, los resultados no se pueden combinar. Los temas y el análisis de opiniones que realice en la Plataforma de encuestas se pueden asignar a un dashboard de CX. Si activa Text iQ en su dashboard, se crearán nuevos campos. Estos campos nuevos no se transferirán a su encuesta.
  • Funcionalidad de Text iQ: Navegar por Text iQ, guardar cambios y las capacidades de corrector ortográfico y lematización.
  • Temas en Text iQ: Cómo crear y gestionar temas de Text iQ. También incluye cómo crear búsquedas complejas.
  • Análisis de opiniones: Cómo editar y realizar un análisis de opiniones.
  • Widgets en Text iQ: Cómo leer y gestionar los widgets que aparecen directamente en Text iQ. Tenga en cuenta que no se trata necesariamente de widgets que se puedan utilizar en las páginas del dashboard.
Consejo Q: Si tiene varias encuestas asignadas en su dashboard, debe activar Text iQ en su dashboard en lugar de en cada encuesta individual.
Consejo Q: Text iQ solo es compatible con dashboards con menos de 100 fuentes.

Asignación de temas y opiniones

Cuando empiece a realizar análisis de texto en dashboards, los temas y las opiniones se asignarán automáticamente a su dashboard y se le asignará el mejor tipo de campo para sus datos. Estos campos incluyen:

  • Sentimiento: Este campo se rellenará con la etiqueta de opinión de nivel de respuesta general.
  • Puntaje de sentimiento: Este campo se rellenará con la puntuación de opinión general del nivel de respuesta.
  • Polaridad de la opinión: Este campo ya no se utiliza y finalmente quedará obsoleto.
  • Temas: Este campo se rellenará con todos los temas asociados con una respuesta.
  • Temas principales: Este campo se rellenará con todos los temas principales asociados con una respuesta. Si utiliza temas jerárquicos, este campo ya no es necesario en su dashboard.
  • Etiqueta de opinión de tema: Este campo se rellenará con una etiqueta de opinión para cada tema asociado a su respuesta.
  • Puntuación de opinión de temas: Este campo se rellenará con una puntuación de opinión para cada tema asociado a su respuesta.
  • Campos de nivel de jerarquía de temas: si utiliza temas jerárquicos, habrá 5 campos correspondientes a los temas de los niveles 1 a 5 (por ejemplo, Nivel de jerarquía de temas 3). Cada campo contendrá una lista de temas para ese nivel.

asignación de campos de dashboard iq de texto

Puede cambiar el nombre de estos campos según sea necesario. No podrá borrarlos, modificar el tipo de campo ni modificar la asignación. De forma predeterminada, los nombres de campo incluyen el nombre del campo Open Text que se está analizando y el nombre del análisis de texto específico. Por ejemplo, “Opinión de película – Opinión”.

Consejo Q: ¿Desea asignar temas y opiniones creados en el análisis de texto de su encuesta? También se extraen automáticamente cuando asigna datos, pero solo si se ha realizado un análisis del texto de la encuesta antes de asignar los datos al dashboard. Para añadirlos a los datos del dashboard, cree un campo nuevo y seleccione Datos embebidos cuando lo asigne. En este menú, encontrará las opiniones y los temas de la encuesta.
Asignación de un nuevo campo en los datos del dashboard y extracción de menús abiertos para seleccionar campos de análisis de texto

Añadir análisis de texto a widgets

Para añadir los temas o opiniones de la pregunta de entrada de texto como origen, métrica o dimensión en un widget, busque el texto de la pregunta con “- Temas” o “- Opinión” al final.

Configurar las dimensiones de un widget en temas

Ejemplo: Aquí, los temas de texto se han seleccionado como la dimensión en la barra de desglose (izquierda) y como las filas de una tabla (derecha).
Una barra de desglose junto a una tabla simple

También hay widgets hechos especialmente para el análisis de texto realizado en dashboards de CX. Consulte Widget de tabla de Text iQ y Widget de gráfico de burbujas de Text iQ.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.