Text iQ en dashboards

Acerca de Text iQ en dashboards

A veces, un estudio requiere un cuadro de mando que realice un análisis de texto más extenso del que puede proporcionar una nube de palabras. Es posible que desee etiquetar las respuestas de texto por tema o realizar un análisis de la opinión (es decir, positiva/negativa) de un comentario. Con Text iQ en Dashboards, puede realizar estos análisis y mostrarlos en sus widgets, como lo haría con cualquier otra variable.

Text iQ se puede utilizar en dashboards de CX, dashboards de organización y dashboards de pulso. No está disponible en ningún otro dashboard de Employee Experience.

Navegar a Text iQ en Dashboards

Existen 2 formas de encontrar Text iQ en un dashboard. Independientemente del método que utilice, cada uno mostrará los mismos análisis de texto que ha realizado anteriormente en el panel.

Una opción es ir a la página de configuración de su dashboard y seleccionar la pestaña Text iQ.

Otra opción es hacer clic en el botón Text iQ en la parte superior de la página.

Preguntas de entrada de texto de asignación

Antes de empezar a realizar el análisis de texto, debe asegurarse de que las preguntas de entrada de texto se asignen correctamente.

En los datos del dashboard, asegúrese de haber definido las preguntas de entrada de texto como Texto abierto.

Si su dashboard tiene varias fuentes asignadas, es correcto no tener datos asignados al campo Texto abierto para cada una de sus fuentes.

Funciones de análisis de texto

Text iQ tiene las mismas capacidades en la Plataforma de encuestas que en los dashboards. A continuación encontrará una serie de enlaces a las páginas Plataforma de encuestas, con instrucciones paso a paso.

• Funcionalidad de Text iQ: Navegar por Text iQ, guardar cambios y las capacidades de corrector ortográfico y lematización.
• Temas en Text iQ: Cómo crear y gestionar temas de Text iQ. También incluye cómo crear búsquedas complejas.
• Análisis de opiniones: Cómo editar y realizar un análisis de opiniones.
• Widgets en Text iQ: Cómo leer y gestionar los widgets que aparecen directamente en Text iQ. Tenga en cuenta que no se trata necesariamente de widgets que se puedan utilizar en las páginas del dashboard.

Asignación de temas y opiniones

Cuando empiece a realizar análisis de texto en dashboards, los temas y las opiniones se asignarán automáticamente a su dashboard y se le asignará el mejor tipo de campo para sus datos. Estos campos incluyen:

• Sentimiento: Este campo se rellenará con la etiqueta de opinión de nivel de respuesta general.
• Puntaje de sentimiento: Este campo se rellenará con la puntuación de opinión general del nivel de respuesta.
• Polaridad de la opinión: Este campo ya no se utiliza y finalmente quedará obsoleto.
• Temas: Este campo se rellenará con todos los temas asociados con una respuesta.
• Temas principales: Este campo se rellenará con todos los temas principales asociados con una respuesta. Si utiliza temas jerárquicos, este campo ya no es necesario en su dashboard.
• Etiqueta de opinión de tema: Este campo se rellenará con una etiqueta de opinión para cada tema asociado a su respuesta.
• Puntuación de opinión de temas: Este campo se rellenará con una puntuación de opinión para cada tema asociado a su respuesta.
• Campos de nivel de jerarquía de temas: si utiliza temas jerárquicos, habrá 5 campos correspondientes a los temas de los niveles 1 a 5 (por ejemplo, Nivel de jerarquía de temas 3). Cada campo contendrá una lista de temas para ese nivel.

Puede cambiar el nombre de estos campos según sea necesario. No podrá borrarlos, modificar el tipo de campo ni modificar la asignación. De forma predeterminada, los nombres de campo incluyen el nombre del campo Open Text que se está analizando y el nombre del análisis de texto específico. Por ejemplo, “Opinión de película – Opinión”.

Consejo Q: ¿Desea asignar temas y opiniones creados en el análisis de texto de su encuesta? También se extraen automáticamente cuando asigna datos, pero solo si se ha realizado un análisis del texto de la encuesta antes de asignar los datos al dashboard. Para añadirlos a los datos del dashboard, cree un campo nuevo y seleccione Datos embebidos cuando lo asigne. En este menú, encontrará las opiniones y los temas de la encuesta.

Añadir análisis de texto a widgets

Para añadir los temas o opiniones de la pregunta de entrada de texto como origen, métrica o dimensión en un widget, busque el texto de la pregunta con “- Temas” o “- Opinión” al final.

Ejemplo: Aquí, los temas de texto se han seleccionado como la dimensión en la barra de desglose (izquierda) y como las filas de una tabla (derecha).

También hay widgets hechos especialmente para el análisis de texto realizado en dashboards de CX. Consulte Widget de tabla de Text iQ y Widget de gráfico de burbujas de Text iQ.

Preguntas frecuentes