Recodificación de campos de mapeador de datos (CX)

Acerca de la recodificación de campos del panel de instrucciones en el mapeador de datos

Los dashboards CX permiten a los editores de dashboard recodificar el conjunto de texto, el conjunto de texto de respuesta múltiple y los datos del conjunto de números en la configuración del dashboard. Recodificación le permite agrupar datos o cambiar cómo aparecen en los widgets de Dashboards de CX, por ejemplo, acortando cómodamente el modo en que se etiquetan las opciones y cambiando el texto a números.

Recodificación de campos

1. En la configuración de Datos de dashboard, haga clic en la rueda dentada de valor recodificado.
   
2. Use la lista desplegable Recodificar para asegurarse de que las respuestas correctas están alineadas o para excluir la opción del análisis. Si se excluye una opción del análisis, se ocultará y se ignorará en el dashboard. Por ejemplo, marcar un campo como excluido del análisis eliminará el campo de los cálculos de métrica, las exportaciones de dashboard, los widgets, etc. Esta opción no elimina toda la respuesta asociada del tablero, solo oculta el valor del campo seleccionado.
   
   Consejo Q: Tenga en cuenta que los valores recodificados están limitados al tipo de campo que ha designado. Por ejemplo, si desea recodificar las puntuaciones de NPS a grupos de NPS, el tipo de campo debe ser Conjunto de texto en lugar de un Conjunto de números porque los Valores recodificados serán de texto en lugar de números.
   Atención: Al recodificar conjuntos de texto o importar valores recodificados para conjuntos de texto, verá valores numéricos. Estos valores son ID de opción o ID internos que se proporcionan a cada opción de respuesta cuando se creó. Estos ID se asignan cronológicamente y no se restablecen cuando se elimina una opción de respuesta, por lo que puede haber discontinuidades en la numeración del ID de opción para una pregunta.
3. Haga clic en Gestionar etiquetas.
4. Aquí puede modificar la ortografía y el texto de las etiquetas de opciones.
   
5. Haga clic en Añadir para añadir una nueva opción y etiquetarla.
6. Haga clic en la X situada junto a una opción para eliminarla.
7. Haga clic en OK.
8. Haga clic en Aplicar para finalizar el registro.
   
9. Haga clic en Guardar.
   Consejo Q: Solo se pueden recodificar los conjuntos de texto, los conjuntos de texto de respuesta múltiple y los conjuntos de números.

Recodificación de campos abiertos como conjuntos de texto o conjuntos de números

Cuando asigne un campo abierto a un conjunto de texto o conjunto de números, no verá el editor recodificado descrito anteriormente. En su lugar, verá dos columnas.

• La columna Origen hace referencia al texto exacto de las respuestas proporcionadas en los datos. Por ejemplo, si esta era una pregunta que preguntaba a la gente qué material quieren que sean sus joyas, las respuestas podrían incluir “Oro” o “Plata”.
• La columna Recodificar hace referencia a cómo desea que se etiqueten estos datos cuando aparezcan en los widgets del panel de instrucciones.

Gestionar delimitadores

Al asignar un campo abierto (como una pregunta con Entrada de texto o un campo de datos embebidos) a un conjunto de texto de respuesta múltiple, tiene la opción de definir un delimitador en el editor de recodificación. Un delimitador está pensado para determinar la división entre diferentes respuestas introducidas en un campo abierto. Por ejemplo, si ha pedido a los encuestados que enumeren los nombres de sus hijos separados por comas, el delimitador sería una coma.

1. En Datos de dashboard, haga clic en el icono de rueda dentada.
   
2. Haga clic en Más opciones.
   
3. Hacer clic Editar delimitador.
   
4. Seleccione el delimitador del menú desplegable de opciones.
   
5. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Importar valores recodificados

El Editor de recodificación le permite importar valores recodificados a los campos asignados. Esto resulta útil si tiene muchos valores que desea recodificar o si va a recodificar el mismo campo en varios orígenes de datos.

1. En la configuración de Datos de dashboard, haga clic en la rueda dentada de valor recodificado.
   
2. Haga clic en Más opciones.
   
3. Haga clic en Importar recodificaciones.
   
4. Descargue el archivo CSV de ejemplo. Este archivo contiene los valores recodificados actuales del campo.
   
5. Abra el archivo CSV en su ordenador y defina sus valores recodificados.
   
   Consejo Q: Si deja un valor recodificado en blanco, la opción de respuesta se recodificará como Excluir de análisis.
6. Haga clic en Examinar archivos y seleccione el archivo CSV.
   
7. Haga clic en Aplicar.
8. Compruebe que los campos se han recodificado correctamente.
   
9. Haga clic en Aplicar para finalizar el registro.
10. Grabe las modificaciones.

Campos de agrupación

Uno de los casos de uso más comunes para recodificar valores es agrupar opciones de opción similares. Por ejemplo, todas las preguntas de NPS se califican en una escala del 0 al 10, y de esta escala los encuestados se agrupan en clientes detractores, pasivos y promotores.

A continuación, veremos los pasos para implementar un ejemplo similar.

1. Hay una fuente para cada uno de los puntos de escala, de 0 a 10.
   
2. Haga clic en Más opciones.
3. Haga clic en Gestionar etiquetas.
   
4. Aquí hay tres etiquetas porque solo hay tres grupos de clientes en los que queremos centrarnos (detractor, pasivo, promotor).
   
   Consejo Q: Recuerde que, si es necesario, puede hacer clic en Añadir para añadir otro campo, o en X para eliminar uno.
5. Haga clic en OK.
6. Seleccione grupos para los puntos de escala.
   
7. Haga clic en Aplicar para finalizar.

Depuración de datos

Otro caso de uso para recodificar valores es depurar y consolidar datos inconsistentes. Por ejemplo, si algunos de sus valores para un único campo de datos incrustados son “G” y otros son “Oro” y otros son “dorados”, Dashboards de CX los interpretará como 3 valores diferentes. Puede corregir o agrupar estos valores inconsistentes recodificándolos a “Oro”.

Como alternativa, si su campo de datos embebidos tenía valores de “G”, “S” y “P”, es posible que desee recodificarlos como “Gold”, “Silver” y “Platinum” para que sean más claros para los usuarios.

Aplicar recodificaciones a todas las fuentes

Al editar los valores recodificados de un tipo de campo y ha añadido varias fuentes a su dashboard, puede aplicar fácilmente los cambios que está realizando en el mismo campo en todas sus fuentes. Seleccione Aplicar recodificaciones a todas las fuentes antes de guardar los cambios.

Editor de asignación múltiple

Cuando ha añadido varias fuentes a su dashboard, hay un editor recodificado adicional que facilita la asignación de los mismos campos en múltiples fuentes.

Pestaña Asignación de campos

Con los desplegables azules, puede seleccionar el campo de cada fuente que debe corresponder al mismo campo del panel.

Recodificar pestaña

Aquí puede asegurarse de que los valores recodificados son los mismos para cada campo que se asigna juntos.

1. Seleccione la opción que desea editar en la sección Fuente. Esta es la opción de pregunta de encuesta o valor de campo.
   
2. Para cada fuente, seleccione el valor correspondiente o elija excluir del análisis.
3. Haga clic en Gestionar etiquetas.
4. Cambie la etiqueta para cada opción disponible o añada más etiquetas que se puedan asignar a todas sus fuentes.
   

Preguntas frecuentes