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Activadores de la lista de contactos


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Acerca de los desencadenantes de la lista de contactos

Tanto si desea crear una lista de correo electrónico para futuras distribuciones de encuestas como si necesita actualizar sus contactos, los desencadenantes de la lista de contactos pueden ayudarle a hacerlo todo automáticamente. Los desencadenantes de la lista de contactos le permiten crear su propia lista de contactos utilizando los resultados de la encuesta sin tener que añadir manualmente cada contacto por separado. Este tipo de desencadenador también se puede utilizar para actualizar una lista de contactos existente con nueva información, ahorrándole tiempo y pasos innecesarios para asegurarse de que su lista de contactos esté actualizada.

Atención: los desencadenantes de la lista de contactos no se pueden añadir a las encuestas recién creadas. Solo se pueden ver y editar en el caso de las encuestas más antiguas que ya las tienen. Para encuestas más recientes, utilice un flujo de trabajo de lista de contactos o una tarea de XM Directory, que ofrecen la misma funcionalidad con varias mejoras notables.

Creación de un desencadenador de lista de contactos

Consejo Q: El desencadenante de una lista de contactos solo funcionará si el encuestado completa la encuesta. Respuestas incompletas de la encuesta no provocará que se desencadene la lista de contactos.
  1. En la pestaña Encuesta, incluya una pregunta en su encuesta que solicite el nombre del encuestado, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desee incluir en la lista de contactos.
    Pregunta de campo de formulario en una encuesta que solicita información de contacto

    Consejo Q: Esta pregunta es una pregunta de campo de formulario.
  2. Vaya a las opciones de encuesta.
    En las opciones de encuesta, vaya a la sección posterior a la encuesta y haga clic en Editar desencadenantes
  3. Seleccione Post-Survey.
  4. En Gestionar desencadenadores de la lista de contactos, haga clic en Editar desencadenantes.
  5. Haga clic en Añadir una condición para establecer el desencadenante y añadir encuestados a la lista de contactos cuando se complete la encuesta Y se cumpla una condición específica (de lo contrario, el desencadenante añadirá contactos cada vez que un encuestado complete la encuesta).
    Añadir una condición en un desencadenador de contacto

    Ejemplo: Configure una condición para que el desencadenante de la lista de contactos solo se actualice si el campo de correo electrónico no está vacío.
    Una condición que dice que en la pregunta T1 (formulario con entrada de texto), si el campo Correo electrónico no está vacío, el desencadenador de la lista de contactos funcionará
  6. Haga clic en Seleccionar junto a Lista de contactos, elija Mi biblioteca o cualquier otra biblioteca que contenga su lista de contactos deseada y seleccione cuál lista de contactos para utilizar (también puede elegir hacer clic en Nueva lista de contactos para crear una lista nueva).
  7. Si lo desea, active o desactive Actualizar miembros de la lista existentes o Cancelar suscripción del miembro de la lista (si se activa, cualquier contacto anterior de la lista de contactos seleccionada en el desencadenador tendrá su información de contacto actualizada o se actualizará ha anulado la suscripción de la lista, respectivamente).
    Seleccionar información para agregar a una lista de contactos

    Consejo Q: Actualizar los miembros de la lista de contactos existentes solo se actualizará si el enlace individual o bien enlace de varias personas completadas se han utilizado en una invitación a la encuesta o si se utiliza un autenticador.

    Si tiene XM Directory Lite o XM Directory con la deduplicación desactivada, la lista de contactos autenticados/enviados por correo electrónico debe ser la misma en el desencadenante. De lo contrario, se creará un nuevo contacto en la lista de contactos. Si tiene habilitada la deduplicación en XM Directory, no es necesario que la lista de contactos sea la misma.

    Sin embargo, si tiene XM Directory y el contacto existe en varias listas, el contacto se actualizará en todas las listas en las que aparezca, independientemente de la configuración de la deduplicación.

  8. Haga clic en Ninguno junto a los campos de la Lista de contactos (como Nombre, Apellido y Correo electrónico) para seleccionar qué elemento de la encuesta se debe utilizar como valor para ese campo. Los valores se pueden establecer a partir de preguntas de encuesta, datos embebidos o información del destinatario registrada anteriormente.
    Consejo Q: Solo se añadirá un nuevo contacto si el campo Correo electrónico se deja en blanco o si tiene la forma de una dirección de correo electrónico válida. Si el correo electrónico tiene un formato no válido, no se añadirá el contacto.
  9. En el siguiente campo, especifique la Pregunta, los Datos embebidos o la Información de destinatario.
  10. En el campo final, es posible que deba especificar una opción concreta en la pregunta. Como seleccionamos Nombre, seleccionamos la sección Nombre de la pregunta del formulario Entrada de texto.
  11. Si es necesario, haga clic en Agregar campos adicionales y especifique el Datos embebidos el campo que desea crear y la pregunta que rellenará el valor del campo.
    Añadir campos adicionales se indica en la parte inferior de la ventana de desencadenador de contacto
  12. Asigne un nombre a sus datos embebidos como deberían guardarse en la lista de contactos.
    Nombrar los datos embebidos como un campo adicional en el desencadenador del contacto
  13. Especifique si esta información proviene de las preguntas, los datos embebidos o la información de destinatario de la encuesta.
  14. Especifique qué pregunta o artículo.
  15. Haga clic en Finalizar edición para crear más desencadenadores.
  16. Para finalizar, haga clic en Guardar desencadenadores.
    Consejo Q: Elimine un desencadenante de la lista de contactos haciendo clic en Finalizar edición y, a continuación, en Eliminar.

Puede añadir tantos desencadenantes de lista de contactos como desee, modificar las condiciones, la lista de contactos y la información de destinatario según sea necesario.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.