Activadores de la lista de contactos

Acerca de los desencadenantes de la lista de contactos

Tanto si desea crear una lista de correo electrónico para futuras distribuciones de encuestas como si necesita actualizar sus contactos, los desencadenantes de la lista de contactos pueden ayudarle a hacerlo todo automáticamente. Los desencadenantes de la lista de contactos le permiten crear su propia lista de contactos utilizando los resultados de la encuesta sin tener que añadir manualmente cada contacto por separado. Este tipo de desencadenador también se puede utilizar para actualizar una lista de contactos existente con nueva información, ahorrándole tiempo y pasos innecesarios para asegurarse de que su lista de contactos esté actualizada.

Creación de un desencadenador de lista de contactos

1. En la pestaña Encuesta, incluya una pregunta en su encuesta que solicite el nombre del encuestado, la dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desee incluir en la lista de contactos.
   
   Consejo Q: Esta pregunta es una pregunta de campo de formulario.
2. Vaya a las opciones de encuesta.
   
3. Seleccione Post-Survey.
4. En Gestionar desencadenadores de la lista de contactos, haga clic en Editar desencadenantes.
5. Haga clic en Añadir una condición para establecer el desencadenante y añadir encuestados a la lista de contactos cuando se complete la encuesta Y se cumpla una condición específica (de lo contrario, el desencadenante añadirá contactos cada vez que un encuestado complete la encuesta).
   
   Ejemplo: Configure una condición para que el desencadenante de la lista de contactos solo se actualice si el campo de correo electrónico no está vacío.
   
6. Haga clic en Seleccionar junto a Lista de contactos, elija Mi biblioteca o cualquier otra biblioteca que contenga su lista de contactos deseada y seleccione cuál lista de contactos para utilizar (también puede elegir hacer clic en Nueva lista de contactos para crear una lista nueva).
7. Si lo desea, active o desactive Actualizar miembros de la lista existentes o Cancelar suscripción del miembro de la lista (si se activa, cualquier contacto anterior de la lista de contactos seleccionada en el desencadenador tendrá su información de contacto actualizada o se actualizará ha anulado la suscripción de la lista, respectivamente).
   

   Consejo Q: Actualizar los miembros de la lista de contactos existentes solo se actualizará si el enlace individual o bien enlace de varias personas completadas se han utilizado en una invitación a la encuesta o si se utiliza un autenticador.

   Si tiene XM Directory Lite o XM Directory con la deduplicación desactivada, la lista de contactos autenticados/enviados por correo electrónico debe ser la misma en el desencadenante. De lo contrario, se creará un nuevo contacto en la lista de contactos. Si tiene habilitada la deduplicación en XM Directory, no es necesario que la lista de contactos sea la misma.

   Sin embargo, si tiene XM Directory y el contacto existe en varias listas, el contacto se actualizará en todas las listas en las que aparezca, independientemente de la configuración de la deduplicación.

8. Haga clic en Ninguno junto a los campos de la Lista de contactos (como Nombre, Apellido y Correo electrónico) para seleccionar qué elemento de la encuesta se debe utilizar como valor para ese campo. Los valores se pueden establecer a partir de preguntas de encuesta, datos embebidos o información del destinatario registrada anteriormente.
   Consejo Q: Solo se añadirá un nuevo contacto si el campo Correo electrónico se deja en blanco o si tiene la forma de una dirección de correo electrónico válida. Si el correo electrónico tiene un formato no válido, no se añadirá el contacto.
9. En el siguiente campo, especifique la Pregunta, los Datos embebidos o la Información de destinatario.
10. En el campo final, es posible que deba especificar una opción concreta en la pregunta. Como seleccionamos Nombre, seleccionamos la sección Nombre de la pregunta del formulario Entrada de texto.
11. Si es necesario, haga clic en Agregar campos adicionales y especifique el Datos embebidos el campo que desea crear y la pregunta que rellenará el valor del campo.
    
12. Asigne un nombre a sus datos embebidos como deberían guardarse en la lista de contactos.
    
13. Especifique si esta información proviene de las preguntas, los datos embebidos o la información de destinatario de la encuesta.
14. Especifique qué pregunta o artículo.
15. Haga clic en Finalizar edición para crear más desencadenadores.
16. Para finalizar, haga clic en Guardar desencadenadores.
    Consejo Q: Elimine un desencadenante de la lista de contactos haciendo clic en Finalizar edición y, a continuación, en Eliminar.

Puede añadir tantos desencadenantes de lista de contactos como desee, modificar las condiciones, la lista de contactos y la información de destinatario según sea necesario.