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Publicación de encuestas y versiones


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Acerca de la publicación de encuestas y versiones

La publicación permite disponer de un mayor control sobre la calidad de los datos de respuesta. En lugar de que cada edición de una encuesta activa entre en productivo en el momento en que la realice, puede controlar cuándo se presentarán todas las modificaciones a los nuevos encuestados mediante la publicación.

La publicación es un paso principal en el proceso de distribución de encuestas, ya que determina las modificaciones que aparecen de forma pública para los encuestados.

Las versiones de encuesta le permiten guardar varias iteraciones de su encuesta. Puede acceder a la vista previa o incluso restaurar versiones antiguas de su encuesta para que se adapte a sus necesidades.

Publicación de una nueva encuesta

Cuando publique una encuesta, será un poco diferente si su encuesta está activa y abierta a respuestas que si es nueva. Si su encuesta es nueva, la primera vez que la publique también la activará.

  1. Cuando esté listo para guardar los cambios y presentarlos a los encuestados, haga clic en Publicar.
    Botón Publicar en la parte superior derecha del editor de encuestas
  2. Lea la descripción y tenga en cuenta que su encuesta está a punto de activarse. Esto quiere decir que tendrá que hacer clic en Publicar después de aplicar los cambios o la encuesta activa tendrá el mismo aspecto que la última versión publicada.
    Publicar ventana de advertencia de que la encuesta se activará
  3. Además de publicar su encuesta, se guarda una nueva versión. Añada una descripción de las modificaciones que ha realizado. Esto puede ser lo que quieras. Las fechas se almacenarán automáticamente con la versión, por lo que no se preocupe por añadir etiquetas de fecha.
  4. Haga clic en Publicar.
  5. Su encuesta se ha activado. En esta ventana se encuentra el enlace anónimo. Puede copiarlo haciendo clic en Copiar enlace.
    Enlace anónimo y enlace de distribuciones en la ventana de publicación y activación de la encuesta final

    Consejo Q: Obtenga más información sobre cómo funciona esta función en la página de soporte Enlace anónimo.
  6. Si piensa registrar los datos de los participantes con las respuestas, enviar la encuesta por correo electrónico a través de Qualtrics, enviarla por SMS u otra cosa, puede ver todas las opciones de distribución haciendo clic en Ir a las distribuciones. Esto lo llevará a la pestaña Distribuciones.
  7. Si aún no está listo para la distribución, haga clic en Aceptar para reanudar la edición de la encuesta.

Publicación de cambios en encuestas activas

A veces, después de enviar la encuesta, verá que tiene que arreglar algo o que hay algún contenido importante que ha omitido. Si edita su encuesta después de distribuirla, los cambios no se mostrarán hasta que publique dicha encuesta. De este modo puede revisar minuciosamente los cambios antes de que los vean los participantes.

Consejo Q: La publicación de cambios en su encuesta nunca cambiará el enlace de la encuesta.

Publicar estado y botón

Haga clic en el botón Publicar cuando decida que desea que las modificaciones que ha realizado se envíen a la encuesta activa.

Consejo Q: Si su encuesta aún no está activada, al hacer clic en Publicar por primera vez se activará. Consulte la sección anterior.

Aparecerá el estado de la publicación para informarle sobre la versión de la encuesta que está viendo actualmente. Aquí, dice Publicado.

Ejemplo: Después de enviar la encuesta, se da cuenta de que se ha olvidado de añadir 3 preguntas diferentes. No quiere que haya encuestados que vean solo 1 o 2 de estas nuevas preguntas, que es lo que sucedería si la encuesta se publicara automáticamente cada vez que Qualtrics guardara los cambios. En su lugar, puede esperar hasta que haya agregado las 3 preguntas para pulsar Publicar. (Y siempre puede enviar un enlace de repetición a los encuestados que nunca recibieron las 3 preguntas que faltaban, por supuesto).
Consejo Q: La publicación de una encuesta solo afecta a los encuestados nuevos y entrantes. Respuestas en curso no se verán afectados.
Consejo Q: Si está probando su encuesta con el enlace anónimo y no ve las modificaciones después de publicar su encuesta, es probable que la versión antigua de su encuesta se almacene en caché en su navegador. Intente borrar la caché del navegador o abra la encuesta en un navegador nuevo. Para obtener más información sobre las pruebas con el enlace anónimo, lea la página Realización de pruebas/edición de encuestas activas.

Ahorro frente a Publicando

Sus cambios siempre se guardan automáticamente en Qualtrics y funcionan exactamente como se explica en el Automático frente a Grabación manual página de soporte técnico. Publicar los cambios determina si los encuestados pueden ver los cambios guardados.

Consejo Q: El sistema de publicación existe para proteger los datos de su encuesta. Sirve para que lo piense dos veces antes de publicar un cambio en una encuesta activa que pueda invalidar los datos recopilados anteriormente. Para obtener más directrices sobre cómo editar encuestas activas, consulte nuestra Realización de pruebas o edición de encuestas activas página de soporte técnico.

Estado de publicación

Observará que hay estados en la parte superior del editor que cambian cada vez que edita o publica su encuesta. Haga clic en el icono gris junto a un estado para obtener más información.

Estado publicado en verde en la parte superior derecha de la encuesta

  • Publicada: La versión de la encuesta que está visualizando es la versión publicada. Es lo que sus encuestados verán, siempre y cuando no hayan iniciado la encuesta antes de que publicara estos cambios.
  • Versión borrador: Ha editado la encuesta, pero no la ha publicado. Tendrá que hacer clic en Publicar para que sus encuestados vean esos cambios.
    Consejo Q: Si este es el caso, también aparecerá un banner amarillo para avisarle.
  • Cambios en vivo: ha activado esta encuesta antes de que la función de publicación de la encuesta se agregara a su cuenta. Esto significa que cada edición que realice entrará en productivo automáticamente. Si desea utilizar el sistema de publicación en su lugar, haga clic en Publicar. De este modo, los cambios solo se mostrarán al hacer clic en Publicar.

Funciones que no requieren publicación

Hay algunas funciones que afectarán automáticamente a los nuevos encuestados sin tener que hacer clic en Publicar.

Consejo Q: Cualquier función que no esté en la lista debe publicarse antes de que surta efecto. Esto incluye todas las funciones del generador de encuestas, el menú Diseño y fondos, el flujo de la encuesta, las opciones de encuesta y las herramientas que no aparecen aquí.
Consejo Q: Exportar encuesta exporta el borrador actual, no la versión publicada.

Historial de versiones

Cada vez que publique o guarde su encuesta, cree una “versión” de la misma. Puede ver, acceder a la vista previa o incluso restaurar versiones anteriores de su encuesta de este modo.

Advertencia: Restaurar a una versión anterior y luego publicar puede afectar a los datos recopilados anteriormente. Puede restaurar datos que se habían invalidado por cambios posteriores en las preguntas, pero también puede provocar que se invaliden datos que se recopilaron después de los cambios. Consulte Restauración de versiones anteriores a continuación para obtener más detalles.

Creación de versiones nuevas

Además de publicar o guardar su encuesta con normalidad, puede optar por crear una nueva versión de la encuesta en cualquier momento.

  1. Vaya a la pestaña Encuesta y haga clic en Herramientas. Crear una nueva versión
  2. Resaltar versiones.
  3. Seleccione Crear nueva versión.
  4. Añada una descripción. Puede ser la que quiera. Las fechas se almacenarán automáticamente con la versión, por lo que no se preocupe por añadir etiquetas de fecha.
    Crear una nueva descripción de versión
  5. Haga clic en Crear versión.

Consejo Q: Qualtrics también guardará automáticamente las versiones nuevas para usted en las siguientes circunstancias:

  1. Si ha aplicado cambios y la última versión se guardó hace más de una hora.
  2. Cada vez que publique la encuesta.

Además, no puede guardar una nueva versión si no ha realizado modificaciones a partir de la versión guardada anteriormente.

Visualización de versiones pasadas

  1. Vaya a la pestaña Encuesta y haga clic en Herramientas.
    Visualización del historial de versiones
  2. Resaltar versiones.
  3. Seleccione Ver historial de versiones.
  4. En la parte izquierda, seleccione la versión que desea visualizar o restaurar.Ejemplo de historial de versiones
  5. Seleccione Ver en el generador de encuestas para obtener una vista previa de la versión en el editor. Haga clic en Restaurar esta versión para restaurar.
Consejo Q: La restauración de una versión de la encuesta no publica automáticamente este cambio.
Consejo Q: El nombre adjunto a la versión es el usuario que accedía a la encuesta en el momento de la creación de la versión, no necesariamente el usuario que realizó los cambios.
resalta el autor del historial de versiones
Consejo Q:  Las fechas que se muestran en la barra lateral a la izquierda son todas las fechas de creación de versiones, no necesariamente las fechas de publicación. Una vez que haga clic en una versión, Publicado es la fecha en la que se publicó una versión y Guardado es la fecha en la que se guardó/creó una versión. Una versión no tendrá una fecha de publicación si no se ha publicado.
A la izquierda del modal puede desplazarse por las versiones, cada una nombrada con una fecha. A la derecha, puede ver los detalles de la versión, incluyendo un par de fechas

Opciones de versión

Al seleccionar Ver en el generador de encuestas, no podrá editar la versión que ve. No obstante, contará con varias opciones:

Barra de opciones de versión en la parte superior del generador de encuestas

  1. Fecha: Seleccione una versión diferente para ver.
  2. Volver al borrador actual: volver al borrador actual de la encuesta. Puede que incluya las ediciones que ha aplicado y aún no se han guardado.
  3. Exportar: Exporte un QSF de la versión para almacenarla como copia de seguridad o importarla como una copia separada de la encuesta.
  4. Desplegable junto a Exportar: Imprima la encuesta o expórtela a Word.
  5. Restauración: restaure esta versión de la encuesta como la versión activa. Así se guarda el último borrador para recuperarlo más adelante.
Advertencia: Restaurar a una versión guardada anteriormente y luego publicar puede afectar a los datos recopilados anteriormente. Puede restaurar datos que se habían invalidado por cambios posteriores en las preguntas, pero también puede provocar que se invaliden datos que se recopilaron después de los cambios. Consulte Restauración de versiones anteriores a continuación para obtener más detalles.

Restauración de versiones anteriores

Si sus preguntas se han eliminado o cambiado de forma permanente de forma que desee invertirlas, es posible que pueda restaurar una versión anterior de su encuesta utilizando la versión en su historial de versiones. Restaurar una versión anterior permitirá recuperar preguntas eliminadas anteriormente y restablecer todos los ajustes a los que tenía esta versión cuando se creó. También servirá para recuperar los datos de la misma versión.

Debido al sistema de publicación, restaurar una encuesta no afecta a sus encuestados ni daña sus datos. Puede restaurar una versión, exportar datos antiguos y una encuesta en formato QSF y volver a la versión que quiere editar. Simplemente asegúrese de no publicar la versión restaurada a menos que esté seguro de que desea sobrescribir su encuesta actual y afectar a la experiencia de sus encuestados.

Atención: Solo restaurar una versión anterior de una encuesta no afectará la experiencia del encuestado; hacer clic en Publicar después de restaurar una encuesta lo hará. Una vez que se publican los cambios, los que estén realizando la encuesta en ese momento no experimentarán cambios, pero los nuevos encuestados accederán a la encuesta restaurada. La publicación también sobrescribirá los datos que ha recopilado. Restaurar y publicar versiones demasiadas veces puede invalidar los datos antiguos, así que proceda con precaución.

Restauración y publicación de encuestas en otros tipos de proyecto

Cada tipo de proyecto en el que personalice una encuesta requiere que publique los cambios en directo, y cada proyecto tiene la capacidad de ver y restaurar versiones anteriores. Las opciones descritas anteriormente se aplican a los siguientes tipos de proyecto:

También hay proyectos en los que la funcionalidad es un poco diferente. Para los proyectos de Employee Experience, consulte la siguiente sección sobre Diferencias en 360, Engagement y otros proyectos de Employee Experience.

Atención: Si está personalizando un Conjoint y MaxDiff, hay diferencias mucho mayores a tener en cuenta para restaurar y publicar. Consulte Restauración de versiones anteriores y publicación para obtener más detalles.

Diferencias en 360, Engagement y otros proyectos de experiencia del empleado

En su mayor parte, la publicación de proyectos de Employee Experience y la restauración de versiones funcionan como se describe en esta página. (Los proyectos de Employee Experience incluyen 360, compromiso, ciclo de vida e investigación ad hoc del empleado). Sin embargo, hay algunas pequeñas diferencias que se deben tener en cuenta:

  1. Cuando publica un proyecto de Employee Experience por primera vez, no está activando el proyecto. Sin embargo, sigue siendo importante publicar para que sus ediciones se envíen a los enlaces en vivo que generará más tarde.
  2. Publicar un proyecto de Employee Experience por primera vez tampoco le proporciona un enlace anónimo para distribuir el proyecto con.

Aparte de estas dos diferencias, la publicación es la misma en Employee Experience que en los proyectos de encuesta.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.