Publicación de encuestas y versiones

Acerca de la publicación de encuestas y versiones

La publicación permite disponer de un mayor control sobre la calidad de los datos de respuesta. En lugar de que cada edición de una encuesta activa entre en productivo en el momento en que la realice, puede controlar cuándo se presentarán todas las modificaciones a los nuevos encuestados mediante la publicación.

La publicación es un paso principal en el proceso de distribución de encuestas, ya que determina las modificaciones que aparecen de forma pública para los encuestados.

Las versiones de encuesta le permiten guardar varias iteraciones de su encuesta. Puede acceder a la vista previa o incluso restaurar versiones antiguas de su encuesta para que se adapte a sus necesidades.

Publicación de una nueva encuesta

Cuando publique una encuesta, será un poco diferente si su encuesta está activa y abierta a respuestas que si es nueva. Si su encuesta es nueva, la primera vez que la publique también la activará.

1. Cuando esté listo para guardar los cambios y presentarlos a los encuestados, haga clic en Publicar.
   
2. Lea la descripción y tenga en cuenta que su encuesta está a punto de activarse. Esto quiere decir que tendrá que hacer clic en Publicar después de aplicar los cambios o la encuesta activa tendrá el mismo aspecto que la última versión publicada.
   
3. Además de publicar su encuesta, se guarda una nueva versión. Añada una descripción de las modificaciones que ha realizado. Esto puede ser lo que quieras. Las fechas se almacenarán automáticamente con la versión, por lo que no se preocupe por añadir etiquetas de fecha.
4. Haga clic en Publicar.
5. Su encuesta se ha activado. En esta ventana se encuentra el enlace anónimo. Puede copiarlo haciendo clic en Copiar enlace.
   
   Consejo Q: Obtenga más información sobre cómo funciona esta función en la página de soporte Enlace anónimo.
6. Si piensa registrar los datos de los participantes con las respuestas, enviar la encuesta por correo electrónico a través de Qualtrics, enviarla por SMS u otra cosa, puede ver todas las opciones de distribución haciendo clic en Ir a las distribuciones. Esto lo llevará a la pestaña Distribuciones.
7. Si aún no está listo para la distribución, haga clic en Aceptar para reanudar la edición de la encuesta.

Publicación de cambios en encuestas activas

A veces, después de enviar la encuesta, verá que tiene que arreglar algo o que hay algún contenido importante que ha omitido. Si edita su encuesta después de distribuirla, los cambios no se mostrarán hasta que publique dicha encuesta. De este modo puede revisar minuciosamente los cambios antes de que los vean los participantes.

Haga clic en el botón Publicar cuando decida que desea que las modificaciones que ha realizado se envíen a la encuesta activa.

Aparecerá el estado de la publicación para informarle sobre la versión de la encuesta que está viendo actualmente. Aquí, dice Publicado.

Ahorro frente a Publicando

Sus cambios siempre se guardan automáticamente en Qualtrics y funcionan exactamente como se explica en el Automático frente a Grabación manual página de soporte técnico. Publicar los cambios determina si los encuestados pueden ver los cambios guardados.

Estado de publicación

Observará que hay estados en la parte superior del editor que cambian cada vez que edita o publica su encuesta. Haga clic en el icono gris junto a un estado para obtener más información.

• Publicada: La versión de la encuesta que está visualizando es la versión publicada. Es lo que sus encuestados verán, siempre y cuando no hayan iniciado la encuesta antes de que publicara estos cambios.
• Versión borrador: Ha editado la encuesta, pero no la ha publicado. Tendrá que hacer clic en Publicar para que sus encuestados vean esos cambios.
  Consejo Q: Si este es el caso, también aparecerá un banner amarillo para avisarle.
• Cambios en vivo: ha activado esta encuesta antes de que la función de publicación de la encuesta se agregara a su cuenta. Esto significa que cada edición que realice entrará en productivo automáticamente. Si desea utilizar el sistema de publicación en su lugar, haga clic en Publicar. De este modo, los cambios solo se mostrarán al hacer clic en Publicar.

Funciones que no requieren publicación

Hay algunas funciones que afectarán automáticamente a los nuevos encuestados sin tener que hacer clic en Publicar.

• Nombre de proyecto (no el nombre de visualización)
• Opciones de encuesta: Botón Atrás
• Opciones de encuesta: disponibilidad de la encuesta
• Opciones de encuesta: descripción de la encuesta (no el nombre de visualización)
• Puntuación
• Recodificar valores
• Cambios en los bloques de referencia y encuestas
  conectados
  Consejo Q: los cambios en los bloques de referencia y las encuestas se publican en la biblioteca. See more on the Reference Surveys page.
• Idioma base de la encuesta
• Estado del proyecto
• Cambios en el propietario, la división o la organización de la encuesta
• Herramientas: Restablecer valores recodificados
• Herramientas: Salesforce Web to Lead
• Herramientas: Asignación de respuestas de Salesforce
• Herramientas: Desencadenar y enviar encuestas por correo electrónico (Salesforce)
• Cambios realizados fuera de la pestaña Encuesta (por ejemplo, pestaña Flujos de trabajo, pestaña Informes, etc.)

Historial de versiones

Cada vez que publique o guarde su encuesta, cree una “versión” de la misma. Puede ver, acceder a la vista previa o incluso restaurar versiones anteriores de su encuesta de este modo.

Creación de versiones nuevas

Además de publicar o guardar su encuesta con normalidad, puede optar por crear una nueva versión de la encuesta en cualquier momento.

1. Vaya a la pestaña Encuesta y haga clic en Herramientas.
2. Resaltar versiones.
3. Seleccione Crear nueva versión.
4. Añada una descripción. Puede ser la que quiera. Las fechas se almacenarán automáticamente con la versión, por lo que no se preocupe por añadir etiquetas de fecha.
   
5. Haga clic en Crear versión.

Visualización de versiones pasadas

1. Vaya a la pestaña Encuesta y haga clic en Herramientas.
   
2. Resaltar versiones.
3. Seleccione Ver historial de versiones.
4. En la parte izquierda, seleccione la versión que desea visualizar o restaurar.
5. Seleccione Ver en el generador de encuestas para obtener una vista previa de la versión en el editor. Haga clic en Restaurar esta versión para restaurar.

Consejo Q: El nombre adjunto a la versión es el usuario que accedía a la encuesta en el momento de la creación de la versión, no necesariamente el usuario que realizó los cambios.

Consejo Q:  Las fechas que se muestran en la barra lateral a la izquierda son todas las fechas de creación de versiones, no necesariamente las fechas de publicación. Una vez que haga clic en una versión, Publicado es la fecha en la que se publicó una versión y Guardado es la fecha en la que se guardó/creó una versión. Una versión no tendrá una fecha de publicación si no se ha publicado.

Opciones de versión

Al seleccionar Ver en el generador de encuestas, no podrá editar la versión que ve. No obstante, contará con varias opciones:

1. Fecha: Seleccione una versión diferente para ver.
2. Volver al borrador actual: volver al borrador actual de la encuesta. Puede que incluya las ediciones que ha aplicado y aún no se han guardado.
3. Exportar: Exporte un QSF de la versión para almacenarla como copia de seguridad o importarla como una copia separada de la encuesta.
4. Desplegable junto a Exportar: Imprima la encuesta o expórtela a Word.
5. Restauración: restaure esta versión de la encuesta como la versión activa. Así se guarda el último borrador para recuperarlo más adelante.

Restauración de versiones anteriores

Si sus preguntas se han eliminado o cambiado de forma permanente de forma que desee invertirlas, es posible que pueda restaurar una versión anterior de su encuesta utilizando la versión en su historial de versiones. Restaurar una versión anterior permitirá recuperar preguntas eliminadas anteriormente y restablecer todos los ajustes a los que tenía esta versión cuando se creó. También servirá para recuperar los datos de la misma versión.

Debido al sistema de publicación, restaurar una encuesta no afecta a sus encuestados ni daña sus datos. Puede restaurar una versión, exportar datos antiguos y una encuesta en formato QSF y volver a la versión que quiere editar. Simplemente asegúrese de no publicar la versión restaurada a menos que esté seguro de que desea sobrescribir su encuesta actual y afectar a la experiencia de sus encuestados.

Restauración y publicación de encuestas en otros tipos de proyecto

Cada tipo de proyecto en el que personalice una encuesta requiere que publique los cambios en directo, y cada proyecto tiene la capacidad de ver y restaurar versiones anteriores. Las opciones descritas anteriormente se aplican a los siguientes tipos de proyecto:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM

También hay proyectos en los que la funcionalidad es un poco diferente. Para los proyectos de Employee Experience, consulte la siguiente sección sobre Diferencias en 360, Engagement y otros proyectos de Employee Experience.

Diferencias en 360, Engagement y otros proyectos de experiencia del empleado

En su mayor parte, la publicación de proyectos de Employee Experience y la restauración de versiones funcionan como se describe en esta página. (Los proyectos de Employee Experience incluyen 360, compromiso, ciclo de vida e investigación ad hoc del empleado). Sin embargo, hay algunas pequeñas diferencias que se deben tener en cuenta:

1. Cuando publica un proyecto de Employee Experience por primera vez, no está activando el proyecto. Sin embargo, sigue siendo importante publicar para que sus ediciones se envíen a los enlaces en vivo que generará más tarde.
   • Activación de proyectos 360: el proyecto no se activará hasta que lo distribuya a los participantes o lo active manualmente en la página Proyectos.
   • Activación de todos los demás proyectos de Employee Experience: el proyecto no se activará realmente hasta que lo distribuya a los participantes, genere una jerarquía organizativa o lo active manualmente en la página Proyectos.
2. Publicar un proyecto de Employee Experience por primera vez tampoco le proporciona un enlace anónimo para distribuir el proyecto con.

Aparte de estas dos diferencias, la publicación es la misma en Employee Experience que en los proyectos de encuesta.

Preguntas frecuentes