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Sección Respuestas de las opciones de encuesta

Acerca de la sección Respuestas de las Opciones de encuesta

Estas opciones de encuesta afectan a la forma en que se registran las respuestas y a la forma en que los encuestados experimentan el proceso de encuesta. Here, you’ll find settings related to how respondents can change their answers during a survey session, survey error messages, what to do with incomplete responses, and more.

Botón anterior

Con el botón Atrás, los encuestados pueden retroceder a páginas que ya habían visitado de la encuesta y modificar sus respuestas.

Warning: In some cases, a back button won’t show on a page of the survey even if you have the setting enabled in your survey options. Esto se debe a que tiene elementos entre bloques en el flujo de la encuesta. Cualquier elemento (lógica de ramificación, datos embebidos, aleatorizador, servicio web, etc.) desactivará el botón Atrás en la primera página del bloque que le sigue.

Permitir que los encuestados finalicen más tarde

Consejo Q: Esta configuración solía llamarse Guardar y continuar y estaba en la sección Experiencia de encuesta de las opciones de encuesta antiguas.

Esta configuración permite a los encuestados abandonar la encuesta y reanudar su progreso más tarde, siempre que vuelvan en el mismo navegador donde iniciaron la encuesta.

Esta función está activada de forma predeterminada y funciona colocando una cookie en el navegador del encuestado que realiza un seguimiento del progreso de la encuesta. Si está distribuyendo su encuesta mediante enlaces individuales, progress is tracked automatically, so this survey option isn’t needed.

De forma predeterminada, los encuestados disponen de 1 semana para volver a la encuesta y finalizar su respuesta. Después de una semana, su respuesta se registrará como esté. Este período de tiempo se puede modificar mediante la Respuestas de encuesta incompletas setting in survey options.

Consejo Q: Dado que “Permitir que los encuestados terminen más tarde” utiliza cookies para guardar el progreso de un encuestado, solo funcionará mientras el encuestado vuelva a la encuesta en el mismo navegador de Internet en el mismo ordenador para finalizar la encuesta.

Attention: If your Employee Engagement, Employee Lifecycle, or survey project has an authenticator, the Allow respondents to finish later option won’t work.

Mensajes de error personalizados

Consejo Q: Esta configuración solía denominarse “mensaje de validación de encuesta personalizado” y estaba en la sección Experiencia de encuesta de las opciones de encuesta antiguas.

Al crear su encuesta, tiene la opción de obligar a los encuestados a responder a determinadas preguntas. If a respondent doesn’t answer the question, they’re shown the error message, “Please answer this question.” In survey options, you can also customize a new standard error message to display in this situation.

Qtip: You can also create and edit custom error messages in the biblioteca.

Creating a new Validation message

Abra Opciones de encuesta en la pestaña Encuesta.
Vaya a la sección Respuestas.
Active Mensajes de error personalizados.
Haga clic en Cargar un mensaje guardado.
Hover over the library you’d like to save the messages in and click New Message.
Enter a description that’ll help you find these messages later.
Si lo desea, seleccione la Carpeta de destino.
Haga clic en el botón Añadir validación.
Under Error, select which system error category you’d like to customize. Require Response is how you change your default Force Response messages.
Consejo Q: Para añadir una categoría de error del sistema a la lista de valores predeterminados, seleccione Crear validación nueva. Esto sería apropiado si desea crear un nuevo tipo de error para utilizarlo en la validación personalizada.
Under Message, type the text you’d like to display to the respondent.
Repita los pasos 8 y 9 para tantos mensajes como desee. In the pictured example, the default captcha error message is also being changed.
Haga clic en Crear mensaje.
Consejo Q: Los mensajes de error personalizados también se pueden crear y editar en la biblioteca de mensajes.

Selecting an existing Custom Validation message

Abra las opciones de Encuesta en la pestaña Encuesta.
Vaya a la sección Respuestas.
Active Mensajes de error personalizados.
Haga clic en Cargar un mensaje guardado.
Seleccione la biblioteca y la colección de mensajes de esa biblioteca que le gustaría usar.

Respuestas de encuesta incompletas

A veces, los encuestados se alejan de una encuesta antes de abandonarla. La configuración de Respuestas incompletas de la encuesta le permite determinar si desea registrar o eliminar las respuestas incompletas y después de cuánto tiempo. Consulte la página de soporte Respuestas incompletas de la encuesta para obtener más detalles.

Disponibilidad de encuesta

Consejo Q: Esta función solía denominarse “Expiración de encuesta” y estaba en la sección Protección de la encuesta de las opciones de encuesta antiguas.

With the survey availability setting, you can make your survey available as long as its status is active, or set an expiration date when the survey will be closed to new respondents.

Example: If you only want to collect responses that started before the new year, you could set New Years Day as the expiration date so that you can enjoy the holiday festivities without needing to remember to deactivate your survey.

Respondents trying to access your survey before or after the specified range will see a simple message explaining that the survey is currently unavailable. La fecha de expiración afecta específicamente a la capacidad de los participantes de iniciar la encuesta. Participants in the middle of a response will be allowed to continue taking their survey and can finish after the expiration date.

Qtip: The start and end times are based off the time zone of your account, which can be changed in your account settings.

Determine la disponibilidad de su encuesta.
- Always open for responses: This is selected by default. La encuesta podrá recopilar respuestas siempre que el estado sea activo.
- Empieza y expira a una hora determinada: Defina una fecha de inicio y de fin específica para su encuesta.
Si elige establecer una expiración, revise la fecha y la hora establecidas. Para realizar cambios, haga clic en Editar disponibilidad de encuesta.
Establezca la fecha de inicio, la hora de inicio, la fecha de finalización y la hora de finalización de la disponibilidad de su encuesta.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios.
Under “Expired survey message,” determine whether you want to use the Default expiration message or a Custom message. Custom survey expiration messages can be created in your Qualtrics library.

Mensaje de encuesta inactiva

When someone attempts to take a survey that has been deactivated (e.g., when your survey is no longer collecting responses), the following default message is displayed: “Sorry, this survey is not currently active.” Puede modificar este mensaje por un mensaje personalizado haciendo lo siguiente:

Seleccione Personalizar.
Haga clic en Cargar un mensaje guardado.
Select the library to save the messages in.
Haga clic en Nuevo mensaje.
Consejo Q: Como alternativa, seleccione un mensaje existente para utilizarlo.
Introduzca una Descripción para el mensaje.
Escriba su mensaje como le gustaría que se mostrara a sus encuestados.
Haga clic en Guardar.

Consejo Q: El mensaje de encuesta inactiva se mostrará a los encuestados una vez que esta se haya desactivado. Para desactivar una encuesta activa, debe pausar la recopilación de respuestas. See the linked support page for details on how to pause responses.

Opciones de encuesta en diferentes tipos de proyectos

Las opciones de encuesta están disponibles en muchos tipos diferentes de proyectos. Las opciones descritas en esta página están disponibles en:

Hay algunos otros proyectos que tienen acceso a opciones de encuesta, pero con una funcionalidad única a tener en cuenta.

Para los proyectos de Compromiso, Ciclo de vida o Investigación ad hoc de empleados, consulte Opciones de encuesta (EX).
Para Pulso, consulte la sección sobre las opciones de encuesta en Funciones disponibles en Encuestas de pulso.
Para los proyectos 360, consulte Opciones de encuesta (360).
Para Conjoint y MaxDiff, consulte Opciones de encuesta.

Preguntas frecuentes

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