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Flujo de la encuesta

Acerca del flujo de la encuesta

El flujo de la encuesta le permite personalizar el orden en el que los encuestados experimentan los elementos de la encuesta. Como su nombre indica, es donde determina el “flujo” de la encuesta. For a survey with a few blocks of questions, this just means making sure everything’s in the correct order. Pero el flujo de la encuesta también puede ser más complejo. You may need to send respondents down customized paths, or need to randomize conditions. Cuando un encuestado toma una ruta especial, es posible que se le deba asignar un valor especial o que tenga que terminar la encuesta antes de tiempo. Con la sección de flujo de la encuesta, puede hacer esto y mucho más.

Elementos del flujo de la encuesta

Los elementos son los pilares del flujo de la encuesta. They let you do everything from creating personalized paths for respondents, setting up new key variables, or randomizing blocks of questions.

The following is a list of the different survey flow elements available to you, in order of how commonly they’re used. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener más información sobre cada elemento.

Bloques de preguntas: Muestre un bloque de preguntas.
Qtip: See Question Blocks for information on using blocks in the survey flow. See Block Options for information on how to create and edit blocks.
Ramas: Muestre bloques y otros elementos según las condiciones que cumplen los encuestados.
Datos embebidos: Añada cualquier otra información que desee incluir en los datos de la encuesta más allá de las respuestas a las preguntas, como los datos de contacto u otras variables que asigne por ramificación.
Aleatorizador: Presente bloques de preguntas y otros elementos de forma aleatoria.
Fin de encuesta: Ponga fin a la encuesta de los encuestados en diferentes ubicaciones con experiencias personalizadas.
Autenticador: Verifique la identidad de los encuestados antes de que realicen la encuesta.
Grupos: Agrupe distintos elementos del flujo de la encuesta.
Encuestas de referencia: Use los mismos conjuntos de preguntas en varias encuestas.
Índice: Permita que los encuestados naveguen por los bloques de preguntas de forma autónoma.
Sentimiento del texto, tema: A medida que los encuestados completan las opiniones abiertas en la encuesta, evalúe el sentimiento de la respuesta, los temas utilizados en ella y el sentimiento de esos temas en particular. A continuación, divida en ramas según los resultados del análisis de texto.
Servicio web: Integre llamadas a la API y servicios web en su encuesta.

Navegación por el flujo de la encuesta

Para acceder al flujo de la encuesta, asegúrese de estar en la pestaña Encuesta de su proyecto. A continuación, haga clic en el icono Flujo de la encuesta en la barra de navegación situada a la izquierda.

Here, you’ll see a list of the question blocks in your survey. En las encuestas básicas, puede que vea solo un bloque.

Los encuestados comenzarán en la parte superior del flujo y avanzarán por los elementos hasta que alcancen el punto final y terminen la encuesta.

In addition to blocks, the survey flow can be customized by adding new elements such as branches (used to show certain elements only to those who meet conditions you specify), randomizers (used to randomly choose which elements each respondent will see), and a variety of other elements.

Example: Let’s say we’re surveying customers who just made a purchase in our store, but we only want to study those who bought from us for the first time. En la siguiente captura de pantalla, tenemos un bloque de preguntas introductorias, que incluye una pregunta sobre si esta es la primera vez que el encuestado compra en nuestra tienda. Entonces, tenemos una rama que capta a todos los encuestados que han realizado compras en nuestra tienda anteriormente y los envía a un elemento de fin de encuesta, por lo que la encuesta se detiene. Survey takers who don’t meet the branch’s condition will skip the end of survey element and instead head to the “Main Study” block, where we’ll survey them on their first experience with us.

Editing the Survey Flow

Incorporación de elementos

Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí.

Qtip: If there’s a particular spot in the survey flow where you want your new element to appear, click Add Below.
Choose the element you’d like to add.

Traslado de elementos

Click and hold down Move on the element you’d like to move.
Arrastre el elemento al lugar correcto del flujo de la encuesta.
Si está moviendo el elemento de una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, no olvide prestar especial atención a cómo se sangran los elementos.

Example: Survey takers will need to meet the conditions of the branch to see the block labeled Condition 1 (Old Logo), but they won’t need to pass the condition of the branch to see the block labeled Follow-Up Questions.

Qtip: You can also move selected elements in the Survey Flow by clicking the element and pressing the ↑ and ↓ keys on your keyboard.

Duplicado de elementos

Haga clic en Duplicar en un elemento para copiarlo. Si este elemento es una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se copiará.

Qtip: If you add a block that’s already in the survey flow and respondents see it twice, the second instance will display all of the same questions with their previous answers filled in. Qualtrics guardará las respuestas de la última instancia en la que se mostró el bloque.

Borrado de elementos

Haga clic en Eliminar en un elemento para eliminarlo. Si este elemento es una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se borrará.

Warning: Don’t ever delete an element unless you are absolutely sure this is what you want to do! You won’t be able to retrieve any elements you delete, and you will need to rebuild them from scratch. En el caso de elementos como Datos embebidos, también eliminará todos los datos correspondientes de la encuesta.

Guardado del flujo

Haga clic en Aplicar para guardar las modificaciones que ha realizado.

Consejo Q: Si no desea aplicar las modificaciones o si cometió un error, simplemente haga clic en Revertir para no guardar el cambio.

Ejemplos del flujo de la encuesta en acción

Puede hacer casi todo lo que desee con el flujo de la encuesta, lo que puede resultar desalentador si aún no sabe lo que desea hacer. Para ayudarle a empezar, hemos escrito una colección de compilaciones de encuestas comunes que son populares entre los usuarios reales de Qualtrics. Los que constan aquí utilizan el flujo de la encuesta de forma exclusiva:

Consejo Q: Si necesita ver mejor el flujo de la encuesta mientras edita los diferentes elementos que contiene, puede utilizar los botones más (+) y menos (–) para acercar y alejar el zoom.

Tipos de proyectos con flujos de encuesta

Los flujos de encuestas se pueden utilizar en muchos tipos de proyectos de Qualtrics. Entre ellas se incluyen:

Otros proyectos de Qualtrics tienen flujos de encuestas con consideraciones especiales.

Para proyectos de interacción, ciclo de vida, investigación ad hoc de empleados o pulso, consulte Flujo de la encuesta (EX).
Para los proyectos 360, consulte Flujo de la encuesta (360).

Preguntas frecuentes

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